Messaggio di errore: "Sei già collegato da un altro computer..."

Puoi accedere al tuo account solo da un dispositivo alla volta. Se provi a effettuare l'accesso su un secondo dispositivo, riceverai la notifica: "Sei già collegato da un altro computer...". Lo stesso accade se si effettua l'accesso a diverse piattaforme. Le nostre tre piattaforme sono l'app, il sito web e il software per computer.

Da cosa è causato questo problema?

È possibile che si tratti di un'interruzione della sessione tra il nostro software e il server.

• È piuttosto frequente quando i giocatori rimangono collegati al proprio account e si verifica un riavvio del server.
• Può succedere quando il nostro software si arresta prima che sia stata portata a termine la procedura di disconnessione.

Come posso risolvere il problema?

Dall'app e dal sito web, effettua il logout una volta terminata la sessione.

App per dispositivi mobili (Android o iOS)

• Premi 'Account' → 'Logout'

Sito web

• Tocca il tuo nome utente o l'icona del profilo in alto a destra, e seleziona 'Logout'

Software per computer (Windows o Mac)

Il nostro software per computer non ha più l'opzione di logout. Quando chiudi il software, la procedura di disconnessione si realizza automaticamente.

Se continui a riscontrare problemi con l'accesso al tuo account, ti invitiamo a contattarci.