Per reimpostare la password, segui queste istruzioni.
Apri il software e vai su:
Accedi → Hai dimenticato la password?
Per guardare un tutorial (disponibile solo in inglese), clicca il pulsante di riproduzione.
Apri la nostra app e tocca 'Password dimenticata?'.
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Apri il sito e, sotto 'Accedi', seleziona 'Hai dimenticato la password o il nome utente?'. Quindi, inserisci il tuo nome utente o l'indirizzo email registrato e invia la richiesta. Riceverai un'email automatica con ulteriori istruzioni.
Se, trascorsi alcuni minuti, non dovessi aver ricevuto la nostra email o in caso di ulteriori domande, seleziona nuovamente 'Hai dimenticato la password o il nome utente?' e poi 'Contattaci' per aprire il nostro modulo di contatto per il servizio clienti.
Una volta aperto il modulo, segui queste istruzioni.
Per proteggere l'integrità dei nostri giochi e la sicurezza degli account dei giocatori, non è consentito aprire un nuovo account se è stata dimenticata la password.
Per modificare la tua password, segui le istruzioni indicate di seguito, in base alla piattaforma che stai utilizzando.
Effettua l'accesso, poi seleziona:
Impostazioni → Dettagli account → Password
Qui inserisci la tua password attuale, quindi digita la nuova password e confermala. Per salvare le modifiche, seleziona 'Applica'.
Vai su:
icona Account → Login e sicurezza → Modifica password
Qui inserisci la tua password attuale, quindi digita la nuova password e confermala. Per salvare le modifiche, seleziona 'Applica'.
Se non hai ricevuto il link per la reimpostazione della password nella casella di posta in arrivo del tuo indirizzo email registrato, controlla la cartella dello spam o dei messaggi indesiderati. Se la nostra email è in una di queste cartelle, puoi evitare che accada di nuovo regolando le impostazioni dei filtri del tuo account o aggiungendo l'indirizzo email da cui arrivano le nostre email alla tua rubrica o elenco dei contatti.
In alternativa, se non riesci a trovare l'email in nessuna delle tue cartelle di posta elettronica, prova a utilizzare un altro indirizzo email, ad es. Gmail, Yahoo, ecc.
Per modificare il tuo indirizzo email, segui le istruzioni indicate di seguito, in base alla piattaforma che stai utilizzando.
Avvia il software ed effettua l'accesso, poi dalla lobby vai su:
Impostazioni → Dettagli account → Indirizzo
Per modificare l'indirizzo email sulla nostra app per dispositivi mobili, vai su:
Account → Dati personali → Indirizzo email