Cómo funcionan la determinación, la cancelación y la anulación de apuestas deportivas

Determinación, cancelación y anulación de apuestas deportivas

¿Cuánto tiempo tardan en determinarse las apuestas deportivas?

La mayoría de las apuestas se determinan una hora después del resultado oficial.

Si se retrasan los resultados oficiales, la determinación de algunas apuestas puede tardar más. Las apuestas solo se determinan una vez disponible el resultado oficial.

 

¿Qué debo hacer si mi apuesta no se determina?

Si ha transcurrido más de una hora desde el resultado oficial, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente y facilítales tu ID de apuesta.

Si es necesario, la revisaremos y determinaremos manualmente.

 

¿Qué es el ID de apuesta?

El ID de apuesta es un número de identificación único que se asigna a una apuesta deportiva.

Se muestra en la hoja de apuestas y en el historial de apuestas. Aparece como un número largo, que normalmente empieza por 2.

 

¿Cómo encuentro el ID de apuesta en el historial de apuestas?

 

¿Por qué se determina mi apuesta, pero no se actualiza mi saldo?

Una vez determinada una apuesta, el saldo de la cuenta puede tardar entre 15 y 20 minutos en actualizarse.

Las actualizaciones pueden tardar más tiempo durante periodos de mucha actividad.

Cierra y vuelve a iniciar sesión para actualizar tu saldo.

Si el saldo sigue sin actualizarse, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente.

 

¿Puedo cancelar una apuesta?

No. Una vez realizada, confirmada y aceptada la apuesta, no se puede cancelar.

 

¿En qué casos se puede anular una apuesta deportiva?

Una apuesta deportiva se puede anular cuando se produce una de las situaciones definidas en las Reglas de los deportes.

Estos son algunos de los motivos más frecuentes:

• Errores en los resultados
• Errores en la determinación de mercados
• Abandonos en el evento
• Cancelación del evento
• Aplazamiento del evento

El equipo comercial determina si una apuesta se anula.

¿Qué pasa si se anula una apuesta?

La apuesta anulada se determina con una cuota de 1,0 y se devuelve su importe. No cuenta ni como ganada ni como pérdida.

 

¿Qué pasa cuando una apuesta anulada forma parte de una apuesta combinada?

Si se anula una selección en una apuesta combinada, se determina con una cuota de 1,0.

Las selecciones restantes se mantienen activas. El pago total se calcula usando las cuotas restantes.

Por ejemplo:

Probabilidad de la selección 1 × probabilidad de selección 2 × 1,0

 

¿Qué pasa con las apuestas si no concluye un partido de tenis?

Si no se completa un partido de tenis o se retira un jugador, se anularán todas las apuestas.

Se devolverán todos los importes apostados.

 

¿Cuándo se mantiene la validez de las apuestas si no finaliza un partido de tenis?

La apuesta de tenis seguirá siendo válida si el resultado del mercado ya se ha determinado antes de que finalice el partido o si un jugador se retira.

Por ejemplo:
Una apuesta a ganador del 1.^er set se pagará si el primer set se completa, aunque el partido no finalice.

 

¿Qué dicen las reglas oficiales del tenis sobre las apuestas anuladas?

Las reglas oficiales del tenis establecen lo siguiente:

"En caso de abandono, descalificación o cambio de superficie durante el transcurso del partido, las apuestas se anularán salvo que no haya forma posible de jugar el set o partido hasta su conclusión natural sin determinar de forma incondicional el resultado de dicho mercado".

 

¿Dónde puedo encontrar todas las reglas de las apuestas de tenis?

Todas las reglas de las apuestas de tenis están disponibles en la sección Reglas de los deportes.

Para acceder a las reglas del tenis, sigue estos pasos:

1. Ve a la parte inferior del sitio web.
2. Abre "Reglas de los deportes".
3. Abre el menú desplegable "Deportes".
4. Selecciona "Tenis" para ver las reglas completas.

 

¿Cómo se determinan las apuestas individuales a un jugador?

Las apuestas individuales a un jugador seguirán siendo válidas si el jugador seleccionado participa en el partido durante el tiempo reglamentario.

Por ejemplo:

• Si un jugador entra como suplente, la apuesta seguirá siendo válida.

 

¿Cuándo se anula la apuesta individual de un jugador?

Una apuesta individual a un jugador se anula cuando el jugador seleccionado no participa en el partido.

Un jugador se considera no participante si no empieza el partido ni participa en el partido como sustituto.

El importe de la apuesta se devuelve.

 

¿Qué cuenta como tiempo reglamentario en los mercados de jugadores?

El tiempo reglamentario incluye los 90 minutos más el tiempo de descuento.

No se incluyen la prórroga ni los penaltis, salvo que el mercado especifique lo contrario.

 

¿Dónde puedo encontrar las reglas de las apuestas deportivas?

Las reglas de las apuestas deportivas están disponibles en la sección Reglas de los deportes del sitio web.

Para acceder a las reglas de los deportes:

1. Ve a la parte inferior del sitio web.
2. En "Guía práctica", selecciona "Reglas de los deportes".

La sección "Reglas de los deportes" contiene las reglas generales de las apuestas. En la sección "Deportes" se explican las reglas de cada deporte.