Сделайте снимок экрана (скриншот) и пришлите его нам

Как сделать снимок экрана (скриншот)?

Чтобы сделать снимок экрана, следуйте инструкциям для своего устройства.

Windows

Вы можете сделать снимок экрана (скриншот) с помощью инструмента "Ножницы".

1. Нажмите клавиши "Windows" + "Shift" + "S", чтобы сделать снимок.
2. Выберите область экрана, которую Вы хотите снять.
3. Снимок экрана автоматически сохраняется в следующем разделе: "Изображения" > "Снимки экрана"

macOS

Нажмите клавиши "Command" + "Shift" + "3" одновременно.

• Это действие позволяет сделать снимок всего экрана
• Снимок экрана будет сохранен на рабочем столе

Android

Одновременно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 1-2 секунд.

• Вы увидите анимацию, подтверждающую это действие
• Снимки экрана сохраняются в папке "Снимки экрана" в приложении "Галерея" или "Фотографии"

Если эти инструкции не соответствуют Вашему устройству, см. соответствующее руководство пользователя.

iOS

Эти действия зависят от Вашего устройства:

• Face ID: одновременно нажмите и отпустите боковую кнопку и кнопку увеличения громкости
• Touch ID: одновременно нажмите и отпустите боковую кнопку и кнопку "Домой"
• Вы увидите анимацию, подтверждающую это действие
• Снимок экрана будет сохранен в приложении "Фотографии" в разделе: "Коллекции" > "Снимки экрана"

Если эти инструкции не соответствуют Вашему устройству, см. соответствующее руководство пользователя.

 

Как отправить снимок экрана в службу поддержки Staruniv?

Снимки экрана можно отправить следующим образом:

• Чат в клиентской программе Staruniv
• Чат в мобильном приложении
• Чат на веб-сайте

При обращении в службу поддержки укажите свое имя пользователя.

Для достижения наилучших результатов:

• Отправьте снимок всего экрана (без обрезки)
• Сообщите нам как можно больше подробностей, которые помогут нам разобраться в данной ситуации