Сообщение об ошибке: "Вы уже выполнили вход с другого компьютера"

Вы можете выполнить вход в учетную запись только на одном устройстве. При попытке выполнить вход на втором устройстве Вы увидите сообщение "Вы уже выполнили вход с другого компьютера...". Это же правило действует при выполнении входа на разных платформах, а именно в мобильном приложении, стационарной клиентской программе или на веб-сайте.

Что вызывает эту проблему?

Наиболее вероятной причиной является прерывание сессии между нашим ПО и сервером.

• Как правило, эта проблема возникает у игроков, чья незавершенная сессия была прервана из-за перезагрузки сервера.
• Это может произойти при отключении нашего ПО до выхода из системы.

Как решить эту проблему?

Если Вы пользуетесь приложением или веб-сайтом, выполните выход после завершения сессии:

Мобильное приложение (Android или iOS)

• Нажмите "Учетная запись" > "Выход"

Веб-сайт

• Нажмите на свое имя пользователя или значок профиля в правом верхнем углу, а затем - "Выход".

Стационарная клиентская программа (Windows/Mac)

В нашей стационарной клиентской программе больше не используется функция выхода из системы. Закройте ПО, чтобы автоматически выйти из учетной записи.

Если проблема с доступом к учетной записи возникнет вновь, свяжитесь с нами.