A maioria das apostas são liquidadas dentro de uma hora após o resultado oficial.
Algumas apostas podem levar mais tempo para serem liquidadas se os resultados oficiais estiverem atrasados. As apostas só são liquidadas quando o resultado oficial estiver disponível.
Se mais de uma hora tiver passado desde o resultado oficial, entre em contato com o Suporte e forneça seu ID da Aposta.
Verificaremos e liquidaremos sua aposta manualmente se necessário.
Um ID da Aposta é o número de identificação único atribuído a uma aposta esportiva.
Ele aparece no cartão de apostas e no histórico de apostas. Ele mostra como um número longo que normalmente começa com 2.
Após uma aposta ser liquidada, o saldo da conta pode levar de 15 a 20 minutos para atualizar.
As atualizações podem demorar mais tempo durante períodos de maior movimento.
Faça o logout e faça o login novamente para atualizar seu saldo.
Entre em contato com o Suporte se o saldo ainda não atualizar.
Não. Depois que uma aposta é feita, confirmada e aceita, ela não pode ser cancelada.
Uma aposta esportiva pode ser anulada em situações definidas nas Regras de Esportes.
Os motivos comuns incluem:
A equipe de Trading determina se uma aposta é anulada.
Uma aposta anulada é liquidada com cotação de 1.0 e a aposta é devolvida. Ela não conta como um ganho ou perda.
Uma seleção anulada em uma aposta múltipla é liquidada com cotação de 1.0.
As seleções restantes na aposta múltipla permanecem ativas. O pagamento total é calculado utilizando as cotações restantes.
Exemplo:
cotação da primeira seleção × cotação da segunda seleção × 1.0
Se uma partida de tênis não for concluída ou um jogador se retirar, todas as apostas são anuladas.
Todas as apostas são devolvidas.
Uma aposta de tênis permanecerá válida se o resultado do mercado já tiver sido determinado antes do final da partida ou quando um jogador se retirar.
Exemplo:
Uma aposta de vencedor do Set 1 é paga se o primeiro set for concluído, mesmo que a partida não termine.
As regras oficiais de tênis estipulam que:
"No caso de abandono, desqualificação ou mudança de superfície no meio da partida, as apostas serão anuladas, a menos que não haja maneira imaginável de o set e/ou partida poder ser jogado(a) para sua conclusão natural sem determinar incondicionalmente o resultado desse mercado."
As regras completas de apostas de tênis estão disponíveis na seção Regras de Esportes.
Para acessar as regras de tênis:
As apostas individuais do jogador permanecem válidas se o jogador selecionado participar da partida durante o tempo normal.
Exemplo:
Se um jogador entrar como substituto, a aposta permanecerá válida.
Uma aposta individual do jogador é anulada se o jogador selecionado não participar da partida.
Um jogador é considerado não participante se o jogador não iniciar a partida e não entrar na partida como substituto.
A aposta é devolvida.
O tempo normal inclui 90 minutos mais os acréscimos.
O tempo extra e disputa de pênaltis não são incluídas, a menos que o mercado indique o contrário.
As regras das apostas esportivas estão disponíveis na seção Regras de Esportes do site.
Para acessar as regras de esportes:
A seção 'Regras de Esportes' contém regras gerais de apostas. A seção 'Esportes' contém regras para cada esporte.