Como o STARS TRANSFER funciona para depósitos e saques?

O que é o STARS TRANSFER?

O STARS TRANSFER permite que você realize transferência de fundos em sua moeda local diretamente de sua conta bancária para sua conta Staruniv.

 

Como o STARS TRANSFER funciona?

Você pode completar seu STARS TRANSFER de duas maneiras:

 

Banco online

Transferir fundos através do serviço bancário online do seu banco.

Você deve:

• Registre a conta de beneficiário terceirizado
• Utilize a mesma conta bancária cadastrada para depósitos

Se necessário, entre em contato com seu banco para obter ajuda para registrar o beneficiário.

 

Depósitos offline

Você também pode depositar:

• Em uma agência bancária
• Em um caixa eletrônico

Utilize os detalhes do beneficiário fornecidos no 'Caixa'.

Os depósitos offline podem levar até 3 dias úteis.

 

O que devo saber antes de utilizar o STARS TRANSFER?

• O processador terceirizado pode cobrar taxas para conversão de moeda ou saques.
• Você só pode utilizar contas bancárias cadastradas em seu nome para depositar ou sacar com o STARS TRANSFER.
• Não solicite mais de um conjunto de instruções de depósito para o mesmo depósito.
• O depósito STARS TRANSFER anterior deve ser concluído antes de solicitar outro.
• Solicite novas instruções a partir do 'Caixa' para cada novo depósito.
• Sempre deposite o valor exato indicado nas instruções.
• Depósitos pelo Banco Caixa no Brasil não estão disponíveis entre as 23:59 e as 7:00.

Depósitos um pouco mais baixos ainda podem ser creditados por completo.

 

O STARS TRANSFER está disponível no meu país?

A disponibilidade depende da sua localização.

Confira o 'Caixa' para ver se o STARS TRANSFER está disponível.

 

Quais bancos suportam o STARS TRANSFER?

O STARS TRANSFER online é suportado por:

• Caixa
• Santander
• Itaú
• Bradesco
• Banco do Brasil
• Banamex
• Bancomer

&

Como faço para depositar utilizando o STARS TRANSFER?

1. Faça o login na sua conta.
2. Vá até o 'Caixa'. Se você estiver utilizando nosso site ou aplicativo:
   Abra o 'Caixa'
   
   
   
   
3. Selecione 'Depositar'.
4. Selecione ‘STARS TRANSFER’.
5. Escolha sua moeda preferida, se aplicável.
6. Selecione um valor de depósito sugerido ou insira o seu próprio. Digite o valor do depósito em sua moeda local.
7. Insira um código bônus, se você tiver um.
8. Selecione o botão verde para continuar.
9. Introduza os seus dados de identificação local:
   • Brasil: Insira o ' Número de inscrição' na frente do seu CPF.
   • Chile: Insira o 'Rol Único Tributário' que está na frente do seu cartão de identificação.
   • México: Insira a 'Clave de elector' que está na frente do seu cartão INE.
   • Peru: Insira sua 'Cédula de Identdad' que está na frente do seu cartão de identificação.
10. Escolha seu banco ou loja na lista suspensa.
11. Revise os detalhes de sua transação e envie sua solicitação.

 

Quanto tempo levam os depósitos STARS TRANSFER?

Os períodos de depósito dependem do seu país e do método de pagamento. Os prazos em dias úteis excluem fins de semana e feriados.

País	Condições	Período
Brasil	Através do banco online, do mesmo banco selecionado no 'Caixa', para o valor exato solicitado, dentro de 24 horas após a emissão das instruções de depósito, durante o horário comercial	Em 60 minutos
	Se alguma das condições acima não for atendida	Em até 2 dias úteis
Chile	Através do banco online, do mesmo banco ou loja selecionada no Caixa, no valor exato solicitado, durante o horário comercial	Em 60 minutos
	Se alguma das condições acima não for atendida	Em até 3 dias úteis
México	Do mesmo banco ou loja selecionada no Caixa, no valor exato solicitado, dentro de 48 horas após a emissão das instruções de depósito, durante o horário comercial	Dentro de 48 horas (24 horas para Banorte)
	Se alguma das condições acima não for atendida	Em até 3 dias úteis
Peru	Para o valor exato solicitado, durante o horário comercial	Em 60 minutos
	Se alguma das condições acima não for atendida	Em até 3 dias úteis

Como faço para sacar usando o STARS TRANSFER?

1. Faça o login na sua conta.
2. Vá até o 'Caixa'. Se você estiver utilizando nosso site ou aplicativo:
   Abra o 'Caixa'
   
   
   
   
3. Selecione 'Sacar'.
4. Digite o valor que você deseja sacar.
5. Selecione ‘STARS TRANSFER’.
6. Selecione o botão verde para confirmar.
7. Verifique os dados da sua conta bancária.
8. Envie sua solicitação.

 

Quais dados bancários são utilizados para saques?

• Se você utilizou o STARS TRANSFER nos últimos 12 meses, os dados bancários salvos podem aparecer automaticamente
• Caso contrário, insira seus dados bancários manualmente

 

Quanto tempo os saques pelo STARS TRANSFER levam?

• Processados em 72 horas
• Creditados instantaneamente após a aprovação

Enviaremos um email de confirmação com os detalhes da sua transação assim que ela for concluída.

 

Por que meu STARS TRANSFER está falhando?

Os motivos comuns incluem:

• Problemas temporários de conectividade com o serviço. Aguarde e tente novamente mais tarde.
• O nome do beneficiário não corresponde ao nome cadastrado em sua conta bancária. Você só pode utilizar contas bancárias cadastradas em seu nome.
• Seu banco está passando por problemas temporários. Tente novamente mais tarde.

O número da conta bancária ou agência não tem o número correto de dígitos. Se o seu número estiver menor do que o esperado, adicione zeros à esquerda.

 

O que devo fazer se quiser utilizar um banco diferente?

Entre em contato com o Suporte para remover seus detalhes bancários atuais antes de cadastrar uma nova conta bancária.