Alterando detalhes da sua conta ou de contato

Você pode cadastrar um número de celular por conta. Essa regra se aplica a todas as nossas licenças.

Para alterar você mesmo, siga as instruções abaixo de acordo com a plataforma que você está utilizando.

Se, ao atualizar seu número, você receber um erro é porque ele não atende ao tamanho mínimo, adicione zeros no início.

Siga as instruções abaixo para atualizar seu nome, data de nascimento ou gênero em sua conta.

Como posso atualizar meu nome na minha conta?

Se você cometeu um erro ao inserir seu nome e ainda não preencheu o formulário de Dinheiro Real e concluiu seu cadastramento, entre em contato conosco com essas informações e nós atualizaremos seu nome para você.

Se você já preencheu o formulário de Dinheiro Real, mas percebeu que cometeu um erro e precisa atualizar seus dados, carregue uma cópia legível de um Documento de Identificação do governo. Pode ser uma carteira de identidade nacional, passaporte ou carteira de motorista.

Se você precisar alterar seu nome, pois se casou ou se divorciou recentemente, envie-nos o certificado de casamento ou divórcio relevante. Esses documentos devem mostrar seu nome de nascimento e nome atual.

Como posso enviar meus documentos?

Para enviar seus documentos, siga estas instruções com base na forma como você acessa sua conta:

Para enviar através do nosso site ou mobile:

Como posso inserir ou atualizar minha data de nascimento?

Se você estiver inserindo sua data de nascimento pela primeira vez:

1. Faça o login em nosso software para desktop
2. Selecione 'Ajustes‘ → 'Detalhes da Conta’ → 'Data de Nascimento'.
3. Insira a sua data de nascimento.
4. Pressione 'Aplicar'.

Você só pode fazer isso em nosso software para desktop.

Se você cometeu um erro ao inserir sua data de nascimento, envie-nos uma cópia de um documento de identidade emitido pelo governo e nós o atualizaremos para você. Adicione a linha de assunto ‘Alteração de data de nascimento’ e inclua os motivos de sua solicitação em sua mensagem.

Como posso atualizar meu gênero?

Se você cometeu um erro ao inserir seu gênero e não preencheu o formulário de Dinheiro Real, entre em contato conosco com essa informação e atualizaremos seu gênero para você. Se você alterou oficialmente seu gênero, envie-nos uma cópia nítida de um documento de identidade emitido pelo governo.

Informações importantes

Não podemos aceitar capturas de tela de celulares de jogadores .ES.

Siga as instruções abaixo para fazer o login e atualizar seu email. Escolha a plataforma que você está utilizando:

Se você precisar atualizar seu endereço, entre em contato conosco e nos forneça uma cópia colorida nítida ou foto digital de um comprovante de endereço.

Vamos atualizá-lo para você em sua conta. Feito isso, informaremos você sobre a alteração bem-sucedida.

Você precisará seguir as regulamentações locais de jogos online em seu novo país. Você pode precisar criar uma nova conta ou migrar a sua já existente. De qualquer forma, estamos felizes em ajudar!

Se você mudou para outro país, faça o login na sua conta a partir da sua nova localização. Após ter feito isso, envie-nos uma cópia colorida nítida ou foto digital dos seguintes itens:

• Um Documento de Identificação com foto emitido pelo governo que inclua nome, data de emissão e data de nascimento (carteira nacional de identidade, passaporte ou carteira de habilitação).
• Uma conta de serviços recente mostrando claramente o seu nome completo endereço atual e data do extrato - não anterior a 3 meses.
• Uma cópia de um extrato bancário recente exibindo transações recentes em sua nova localização.

Você pode enviar seus documentos através do nosso software, aplicativo ou site.

Se você não conseguir fazer o login em sua conta, entre em contato conosco.

Assim que verificarmos sua nova residência, informaremos você sobre o que fazer a seguir.