Autoexclusão e jogo responsável

O que é a ferramenta de autoexclusão?

A ferramenta de autoexclusão ajuda você a controlar seu tempo e gastos permitindo que você dê uma pausa de jogar.

 

Como a ferramenta de exclusão funciona?

Você pode escolher entre três opções:

 

Dar um tempo

Selecione um intervalo entre 12 horas e 120 dias.

Quando o período terminar, faça o login em sua conta para continuar a jogar.

 

Autoexclusão

Exclua-se de jogar por pelo menos 180 dias.

Após 180 dias:

• Faça o login na sua conta.
• Um pop-up perguntará se você deseja restabelecer sua conta.
• Selecione 'Restabelecer' e confirme com sua senha, ou
• Selecione 'Não Restabelecer' para continuar a exclusão.

 

Autoexclusão indefinida

Exclua-se por pelo menos um ano.

Para jogar novamente, você deve entrar em contato conosco.

 

Como configuro a autoexclusão?

Você pode habilitar a autoexclusão a partir da seção Jogo Responsável de sua conta.

 

Desktop

Ferramentas → Jogo Responsável → Excluir-me de Jogar

 

Mobile

Conta → Ajustes de Jogo Responsável → Dar um Tempo de Jogar

 

Site

Abra a seção Jogo Responsável.

Conta → Jogo Responsável → Dar Um Tempo de Jogar Com a Gente

 

Posso cancelar uma autoexclusão?

Assim que a exclusão é confirmada, ela não pode ser revertida. Você só pode jogar novamente após o final do período de exclusão.

 

Como faço para estender uma autoexclusão?

Você pode estender uma autoexclusão ativa a qualquer momento

 

Desktop

Ferramentas → Jogo Responsável → Excluir-me de Jogar → Estender minha pausa

 

Mobile

Conta → Ajustes de Jogo Responsável → Dar Um Tempo de Jogar → Estender minha pausa

 

Site

Abra a seção Jogo Responsável.

Conta → Jogo Responsável → Dar um tempo de jogar conosco → Estender minha pausa

 

O que acontece quando eestendo meu intervalo?

Após selecionar 'Estender minha pausa':

1. Um menu de calendário será exibido
2. Escolha uma nova data de validade.
3. Confirme a solicitação.

O período de prorrogação pode ser de um dia até 365 dias.

Você pode estender uma autoexclusão mais de uma vez.

Como confirmo uma extensão de autoexclusão?

Para confirmar uma extensão:

1. Digite sua senha.
2. Selecione 'Confirmar sua pausa'.

Um email de confirmação será enviado assim que a extensão for concluída.

 

Como solicito uma autoexclusão permanente?

Para solicitar uma autoexclusão permanente, entre em contato com o Suporte.

O suporte irá ajudá-lo a concluir sua solicitação.

 

O que acontece durante a autoexclusão?

Durante seu período de exclusão:

• Você ainda pode fazer o login em sua conta
• Você não pode jogar
• Você não pode fazer depósitos ou outras transações, exceto saques.
• Sua inscrição em torneios terá sua inscrição cancelada.
• Emails de marketing e boletins informativos foram interrompidos.

 

Posso bloquear um jogo específico?

Sim. Você pode bloquear jogos individuais através do menu Jogo Responsável.

Selecione o jogo e escolha 'NÃO JOGAR'.

Você também pode ajustar seus limites de mesa ou torneio a partir do mesmo menu.

 

Como posso jogar com responsabilidade?

Você pode reduzir os riscos identificando-os precocemente.

Diretrizes para jogo responsável estão disponíveis na seção Jogo Responsável.

Veja Diretrizes para Jogo Responsável.

 

Como eu sei se a autoexclusão é o certo para mim?

Você pode considerar dar um tempo se alguma das seguintes opções se aplicar:

• Você já perdeu tempo de estudo ou trabalho devido ao jogo?
• Jogar causou negligência em seu bem estar ou no de sua família?
• Você já vendeu algo ou pegou dinheiro emprestado para jogar?
• Você já jogou até o seu último centavo acabar?
• Você já jogou por mais tempo do que planejou?
• Você já considerou automutilação por causa do jogo?

 

Onde posso encontrar suporte para jogo responsável?

Suporte e recursos adicionais estão disponíveis por meio de:

• Gamblers Anonymous
• Ferramenta de avaliação de autoexclusão
• Linha de Ajuda Home — Conselho Nacional sobre Problemas com Jogo