Se riscontri problemi di grafica, di caricamento o durante l'uso della lobby, oppure visualizzi una schermata di errore rossa, ti consigliamo di cancellare la cache dell'applicazione e della lobby dal nostro software.
Per farlo, segui le istruzioni riportate di seguito, in base al sistema operativo in uso.
Infine, per completare la procedura, riavvia il computer.
Questa procedura prevede la cancellazione di file dal nostro software e dal tuo browser web. Ti consigliamo di salvare una copia di backup del file delle note sui giocatori, poiché verrà cancellato durante la procedura. Il file, denominato 'notes.user.xml' ('user' è il tuo nome utente), è presente solo se hai salvato note o etichette su altri giocatori ai tavoli di poker.
Se desideri salvare una copia di questo file, inizia dal passaggio 1 delle seguenti istruzioni. In caso contrario, vai al passaggio 2 e, una volta seguite le istruzioni, riavvia il computer.
Passaggio 1: salva una copia del file delle note sui giocatori
Se la cartella Library non compare
In questo modo, in Finder compariranno le cartelle Library e potrai cercare il suddetto file.
Una volta trovato il file delle note, salvane una copia in un'altra cartella.
Passaggio 2: cancella le impostazioni utente dall'applicazione
Fatto questo, apri il browser web Safari e segui questi passaggi:
La cartella della cache si chiama 'XCW' e la puoi trovare in ~/Library/Caches. Per pulire la cache nel nostro software, sposta la cartella 'XCW' nel cestino.
Passaggio 3: ripristina le note salvate
Apri il software e vai su:
Chiudi il nostro software e copia il file delle note sui giocatori nella cartella. Se ti viene chiesto di sovrascrivere il file, accetta.
Infine, per completare la procedura, riavvia il computer.