Un code PIN est un code à six chiffres émis pour vous. Il est utilisé comme fonction de sécurité supplémentaire, en plus de votre mot de passe. Le code PIN aide à diminuer les risques liés aux keyloggers, aux attaques de type phishing et à l'accès non autorisé à votre compte.
Une fois que vous avez défini un code PIN pour votre compte, vous devez le saisir sur un pavé numérique à l'écran à chaque fois que vous vous connectez. À chaque connexion, les numéros changent de place pour empêcher les keyloggers d’enregistrer les boutons que vous sélectionnez.
Si vous souhaitez ajouter une étape supplémentaire pour renforcer la sécurité de votre compte, nous vous suggérons d’utiliser la clé de sécurité RSA (si celle-ci est disponible dans votre juridiction). Pour en savoir plus sur cette fonction, cliquez ici.
Comment demander un code PIN ?
Connectez-vous à votre compte et suivez les instructions ci-dessous (en fonction de l'appareil que vous utilisez) :
Sur le site, vous pouvez définir votre code PIN préféré vous-même (si celui-ci est disponible dans votre juridiction).
Nous enverrons un message contenant le code PIN à l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte. Une fois que vous aurez reçu votre code PIN, vous devrez l'activer.
Comment activer mon code PIN ?
Connectez-vous à votre compte et suivez les instructions ci-dessous (en fonction de l'appareil que vous utilisez) :
Une fois le code PIN activé, vous recevrez un message de confirmation.
Comment modifier mon code PIN ?
Connectez-vous à votre compte et suivez les instructions ci-dessous (en fonction de l'appareil que vous utilisez) :
Comment récupérer mon code PIN ?
Si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez le récupérer à l’aide de notre service de récupération de code PIN. Voici comment :
Nous enverrons votre code PIN à l'adresse e-mail associée à votre compte.
Consultez votre dossier de courriers indésirables ou spam si vous ne recevez aucun message après avoir suivi les instructions ci-dessus. Pour éviter cela, essayez de régler les paramètres de filtrage de votre compte de messagerie ou de nous ajouter à votre liste de contacts.
Si vous avez un numéro de téléphone mobile validé sur votre compte, nous vous enverrons votre code PIN par SMS.
Si vous n'arrivez pas à réinitialiser votre code PIN, nous devrons vous poser quelques questions auxquelles seul le détenteur du compte est capable de répondre.
Si vous n'avez pas la réponse à ces questions, envoyez-nous une photo numérique bien nette de votre pièce d’identité (passeport, permis de conduire ou carte nationale d’identité). Vous pouvez l’uploader via le formulaire de contact de notre site.
Comment désactiver mon code PIN ?
Nous vous recommandons de garder le code PIN activé, mais si vous préférez le supprimer, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions ci-dessous (en fonction de l'appareil que vous utilisez) :
Une fois le code PIN désactivé, vous recevrez un message de confirmation.