La plupart des paris sont réglés dans l'heure qui suit l'annonce du résultat officiel.
Il peut arriver pour certains paris que le règlement prenne plus de temps si les résultats officiels tardent à être annoncés. Les paris ne sont réglés qu'une fois le résultat officiel annoncé.
Si plus d'une heure s'est écoulée depuis le résultat officiel, veuillez contacter le support en leur communiquant la référence de votre pari.
Nous procéderons à des vérifications et règlerons votre pari manuellement si nécessaire.
La référence de pari est le numéro d'identification unique assigné à un pari sportif.
On le trouve sur le bulletin de pari et dans l'historique des paris. Il se présente sous la forme d'un numéro long commençant généralement par 2.
Lorsqu'un pari est réglé, la mise à jour du solde du compte peut prendre 15 à 20 minutes.
Les mises à jour peuvent prendre plus de temps dans les périodes de forte activité.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous pour actualiser votre solde.
Contactez le support si le solde ne se met toujours pas à jour.
Non. Dès lors qu'un pari est placé, confirmé et accepté, il ne peut plus être annulé.
Un pari sportif peut être annulé dans les situations définies dans le Règlement des paris sportifs.
Entre autres raisons courantes, on trouve notamment :
La décision d'annuler ou non un pari appartient à l'équipe de traders.
Un pari annulé est réglé à une cote de 1,0 et la mise est remboursée. Il n'est pas considéré comme gagnant ou perdant.
Une sélection annulée dans un combiné est réglée à une cote de 1,0.
Les autres sélections du combiné restent actives. Le gain total est calculé à partir des cotes restantes.
Exemple :
Cote de la première sélection x cote de la deuxième sélection x 1,00
Si un match de tennis n'est pas terminé ou qu'un joueur abandonne, tous les paris sont annulés.
Toutes les mises sont remboursées.
Un pari sur le tennis reste valide si le résultat du marché a déjà été déterminé avant la fin du match ou l'abandon d'un joueur.
Exemple :
Un pari sur le vainqueur du premier set est payé si le premier set est terminé, même si le match ne l'est pas.
Le règlement officiel du tennis stipule que :
« Dans le cas d'un forfait, d'une disqualification ou d'un changement de surface en cours de match, les paris sont annulés à moins qu'il n'y ait aucun moyen possible pour que le set et/ou le match ne soit mené à sa conclusion naturelle sans déterminer de façon inconditionnelle l'issue de ce marché. »
Le règlement complet des paris sur le tennis est disponible dans la section « Règlement des paris sportifs ».
Pour accéder au règlement du tennis :
Les paris sur un joueur individuel restent valides si le joueur sélectionné participe au match pendant le temps réglementaire.
Exemple :
Si un joueur participe en tant que remplaçant, le pari reste valide.
Un pari sur un joueur individuel est annulé si le joueur sélectionné ne participe pas au match.
Un joueur est considéré comme non participant s'il ne commence pas le match et n'entre pas en jeu en tant que remplaçant.
La mise est remboursée.
Le temps réglementaire comporte 90 minutes ainsi que du temps supplémentaire.
Les prolongations et les tirs au but ne sont pas inclus, sauf indication contraire sur le marché.
Le règlement des paris sportifs est consultable dans la section « Règlement des paris sportifs » du site web.
Pour accéder au Règlement des paris sportifs :
La section « Paris sportifs » contient les règles générales applicables aux paris. La section « Sports » contient les règlements propres à chaque sport.