Terminer une partie interrompue

Comment terminer une partie interrompue ?

Redémarrez le logiciel sur le même appareil que celui que vous utilisiez lorsque la partie a été interrompue.

Cela restaurera le tour interrompu et terminera la partie.

 

Que faire si la partie de machine à sous interrompue ne se restaure pas ?

Suivez les instructions applicables à votre plateforme.

Site web ou appli iOS

Videz le cache de votre navigateur pour permettre à la partie de se rouvrir correctement.

Des instructions de dépannage sont disponibles aux adresses suivantes :

• Vider le cache et vider les cookies dans Chrome (ordinateur)
• Vider le cache et effacer les cookies dans Android (accès au site)
• Effacer le cache et les cookies dans Safari (iOS)
• Effacer le cache et les cookies dans Safari (Mac)

Après avoir vidé le cache, redémarrez le logiciel sur le même appareil.

Logiciel pour ordinateur

Videz le cache du logiciel et redémarrez le logiciel.

Si le problème persiste, contactez le support en indiquant :

• La main, le numéro de tour ou le nom de la machine à sous
• La date et l'heure auxquelles le problème est survenu
• Le montant misé à ce jeu de machine à sous

 

Comment fonctionnent les jeux de machines à sous à fin automatisée ?

Certaines machines à sous disposent d'une fonctionnalité leur permettant de terminer une partie de façon automatique. Le logiciel termine le tour pour vous.

Le système termine le tour de façon automatique au bout de 24 heures lorsque la partie se retrouve bloquée :

• Le logiciel effectue des sélections aléatoires pendant les parties bonus
• Les tours gratuits en attente sont joués automatiquement
• Tous les gains sont crédités sur votre compte

Si votre partie est toujours bloquée passé un délai de 24 heures, nous pouvons contacter le fournisseur de machine à sous pour voir ce qui se passe.