Solucionar problemas del navegador

¿Cómo soluciono los problemas del navegador en un ordenador?

Sigue estos pasos en tu ordenador:

Paso 1: usa un navegador compatible

Utiliza Chrome o Safari: el sitio web está optimizado para estos navegadores.

Si ya estás usando uno de ellos, continúa con el siguiente paso.

Para descargar un navegador compatible:

Visita:

• Página de descarga de Chrome
• Página de descarga de Safari

Paso 2: fuerza la actualización de página del navegador web

Usa uno de los siguientes atajos de teclado:

• Windows: "Ctrl + F5"
• Mac: "Opción + Comando + E" o "Comando + Mayúsculas + R"

Si el problema continúa, continúa con el siguiente paso.

Paso 3: borra la caché

Borra la caché de tu navegador.

Si deseas obtener instrucciones paso a paso, visita este enlace:

• Borrar la caché y las cookies en Chrome
• Borrar el historial de navegación en Safari en el Mac

¿Cómo soluciono los problemas del navegador en el móvil?

Prueba con los siguientes pasos para dispositivos móviles.

Paso 1: usa un navegador compatible

Utiliza Chrome o Safari: el sitio web está optimizado para estos navegadores.

Si ya estás usando uno de ellos, continúa con el siguiente paso.

Para descargar un navegador compatible:
Visita:

• Página de descarga de Chrome
• Página de descarga de Safari

Paso 2: borra la caché de tu navegador

Borra la caché de tu navegador.

Para consultar una guía paso a paso:

Visita:

• Borrar la caché y las cookies en Chrome en Android
• Borrar el historial, la caché y las cookies de Safari en el iPhone

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