PIN de la cuenta: explicación e instrucciones

En función de la plataforma que uses, inicia sesión en tu cuenta y sigue estos pasos:

• Software para ordenador: "Ajustes → Detalles de la cuenta → PIN → Solicitar PIN".
• Aplicación móvil: "Cuenta → Inicio de sesión y seguridad → PIN → Solicitar PIN".
• Sitio web:
  Pulsa este botón o sigue los pasos que aparecen a continuación:
  

  

  • "Cuenta → Ajustes → PIN → Solicitar PIN".

Puedes configurar el código PIN que tú prefieras en el sitio web (si está disponible en tu jurisdicción).

Te enviaremos un mensaje con el PIN a tu dirección de e-mail registrada. Una vez que obtengas tu PIN, tendrás que activarlo.

En función de la plataforma que uses, inicia sesión en tu cuenta y sigue estos pasos:

• Software para ordenador: "Ajustes → Detalles de la cuenta → PIN → Activar PIN".
• Aplicación móvil: "Cuenta → Inicio de sesión y seguridad → PIN → Activar PIN".
• Sitio web:
  Pulsa este botón o sigue los pasos que aparecen a continuación:
  

  

  • "Cuenta → Ajustes → PIN → Activar PIN".

Una vez activado el PIN, recibirás un mensaje de confirmación.

En función de la plataforma que uses, inicia sesión en tu cuenta y sigue estos pasos:

• Software para ordenador: "Ajustes → Detalles de la tu cuenta → PIN → Cambiar PIN".
• Aplicación móvil: "Cuenta → Inicio de sesión y seguridad → PIN → Cambiar PIN".
• Sitio web:
  Pulsa este botón o sigue los pasos que aparecen a continuación:
  

  

  • "Cuenta → Ajustes → PIN → Cambiar PIN".

Puedes recuperarlo usando nuestro servicio de recuperación del PIN. Aquí te explicamos cómo:

1. Ejecuta nuestro software.
2. Introduce tu nombre de usuario y contraseña.
3. Selecciona "Iniciar sesión".
4. Selecciona "Servicio de recuperación del PIN".

Te enviaremos tu PIN a la dirección de e-mail asociada con tu cuenta.

Revisa tus carpetas de correo no deseado y spam si no recibes ningún mensaje tras seguir los pasos anteriores. Para evitar que esto suceda, intenta ajustar la configuración de filtros de tu cuenta de e-mail o añádenos a tu lista de contactos.

Si has validado un teléfono móvil en tu cuenta, te enviaremos tu PIN por SMS.

Si no puedes restablecer tu PIN, necesitaremos que contestes unas cuantas preguntas que solo el titular de la cuenta podría saber:

• ¿Cuál es tu fecha de nacimiento registrada?
• ¿Cuál es el número de teléfono registrado?
• ¿Qué método de depósito o reintegro has usado anteriormente en tu cuenta?
• Proporciónanos cualquier información adicional que pueda ayudarnos a verificar la titularidad. Podría ser:
  • una dirección postal o de e-mail registrada anteriormente;
  • tu saldo actual aproximado;
  • la fecha de tu último inicio de sesión;
  • la imagen de tu cuenta.

Si no puedes responder a estas preguntas, envíanos una fotografía digital nítida de tu documento de identidad (pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad). Puedes subirla mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web.

Recomendamos mantener el PIN activado. De todas formas, si prefieres eliminarlo, inicia sesión en tu cuenta y desactívalo siguiendo estos pasos:

• Software para ordenador: "Ajustes → Detalles de la cuenta → PIN → Desactivar PIN".
• Aplicación móvil: "Cuenta → Inicio de sesión y seguridad → PIN → Desactivar PIN".
• Sitio web:
  Pulsa este botón o sigue los pasos que aparecen a continuación:
  

  

  • "Cuenta → Ajustes → PIN → Solicitar PIN".

Una vez desactivado el PIN, recibirás un mensaje de confirmación.