Cambios en Staruniv Rewards (introducidos en 2024) - PREGUNTAS FRECUENTES

A principios de 2024 realizamos algunos cambios en Staruniv Rewards para ofrecer a nuestros jugadores un programa de fidelidad mejor y más sencillo.

¿Por qué hicisteis estos cambios?

Simplemente era el momento de una actualización y un reinicio.

Nos animaron las opiniones de nuestros jugadores, que nos habían pedido más transparencia y más valor en las recompensas por fidelidad.

Por eso hemos hecho que nuestro programa sea más claro, más justo y más flexible que nunca.

¿Cuál fue el principal cambio?

Cambiamos a un programa basado en la devolución de comisiones (rakeback), que permite a los jugadores alcanzar los objetivos que ellos mismos establezcan, sabiendo siempre cuánto recibirán de vuelta por su juego.

Para ofrecerte un programa sencillo, justo y generoso, hemos actualizado a un sistema basado en el volumen: cuanta más comisión (rake) generes, más recibirás.

Aunque ahora hay que jugar más para ganar cofres, hemos aumentado su tamaño hasta el 40 % para el nivel más alto, y las recompensas ahora se concederán en forma de dinero en efectivo.

De esta manera, tendrás más flexibilidad que con las recompensas de tickets, porque ahora depende de ti decidir cómo gastar tu devolución de comisiones.

¿Sigue habiendo todos los niveles de cofre, incluido el nivel negro?

Sí, mantuvimos todos los niveles, no ha habido cambios ahí. Fundamentalmente, hemos revisado el requisito de puntos de recompensa para cada nivel y aumentado los valores de los cofres.

Puedes familiarizarte con nuestro mejorado programa de fidelización en el sitio web de Staruniv Rewards.

¿Por qué cambiasteis los requisitos para ganar cofres?

El programa mejorado es más generoso a la hora de recompensar el juego y el gasto en nuestro sitio. Creemos que se adaptará mejor a la mayoría de los jugadores.

• Quienes gasten más en comisiones (rake) recibirán de vuelta más que antes.
  • Ofrecemos un valor fantástico, con recompensas que oscilan entre el 15 % y el 40 %. Además, todo se reparte en cofres repletos de premios en efectivo que puedes usar como prefieras en nuestro sitio.
• Y no nos olvidamos de los jugadores ocasionales. Para ellos tenemos Power Path, donde todo el mundo puede jugar por poco dinero y subir con los Steps para llegar a jugar en los mayores eventos en vivo y online.
  • Es una recompensa excelente para quienes solo juegan de vez en cuando, pero que apuntan alto. Además, están las recompensas diarias (donde estén disponibles) para los jugadores del nivel de cofre azul o bronce. Te ofrecen un ticket gratis para el Step 1 cada día que juegues con dinero real en nuestro sitio.

Pero eso no es todo. Hemos ampliado nuestras actividades promocionales y seguimos haciéndolo. Tenemos emocionantes recompensas preparadas para ti como parte de nuestras promociones regulares.

Así que, no te preocupes si no juegas lo suficiente para beneficiarte directamente de nuestro programa de recompensas. Tienes Power Path y muchas otras ofertas fantásticas. Te esperan grandes premios y mucha diversión en las mesas.

¿Por qué eliminasteis los puntos de recompensa por jugar en el casino y por realizar apuestas deportivas (donde estaban disponibles)?

Hemos escuchado con atención los comentarios y sugerencias de nuestros jugadores, y también hemos analizado un gran volumen de datos de juego. Es aquí donde notamos un desequilibrio en el sistema de recompensas.

• Los jugadores de poker se beneficiaban mucho más del programa de recompensas que nuestros jugadores de casino o apuestas deportivas.

En resumen: creemos que podemos ofrecer un mejor servicio a nuestra base de jugadores fuera del poker (o a aquellos que no juegan principalmente al poker en nuestro sitio) si añadimos ofertas adicionales específicas.

Por último, pero no por ello menos importante, nos gustaría resaltar que no recortamos los fondos del presupuesto general de las recompensas. En su lugar, los hemos reinvertido para crear nuevas y emocionantes promociones. Al fin y al cabo, queremos ofrecer a todos nuestros usuarios el mejor reparto y la mejor experiencia de juego.

¿Qué son Staruniv Select y Staruniv Select+?

Se trata de una oferta de fidelización para el segmento superior de los usuarios, que se ha introducido como parte de estos cambios. Los jugadores Select pueden acceder a ofertas exclusivas y a la devolución de comisiones diaria.

Se trata de programas independientes, que se suman al programa normal, y están diseñados específicamente para los usuarios más fieles y comprometidos con el juego en Staruniv.

Si eres un jugador de grandes cantidades que cumple los requisitos de esta oferta, pasarás al programa Select con tasas de devolución especiales, dependiendo de tu actividad.

Se te trasladará automáticamente si consigues cumplir los requisitos.

• Trasladaremos a Staruniv Select a los jugadores que paguen 50.000 $/€ en comisiones (rake) en un periodo de 12 meses consecutivos.
• Trasladaremos a Staruniv Select a los jugadores que paguen 100.000 €/$ en comisiones (rake) en un periodo de 12 meses consecutivos.

En resumen, recibirás una devolución de comisiones (rakeback) en lugar de las recompensas de los cofres habituales.

¿Puedo solicitar el acceso a Staruniv Select o Select+? ¿Existe un límite de miembros?

Sí, es posible.

Los jugadores se seleccionan de forma automática, según su actividad, pero también pueden ponerse en contacto con nuestro equipo Select correspondiente.

Si eres un usuario de Staruniv muy comprometido y juegas mucho en nuestro sitio, generando así una cantidad considerable de comisiones (rake), puedes solicitar tu inclusión escribiendo a la siguiente dirección:
[email protected]

No hay límite en el número de jugadores que pueden unirse al programa Select, pero los coordinadores del equipo Select pueden preguntarte las razones por las que crees que puedes alcanzar los requisitos o pedirte pruebas.

¿Qué consiguen los jugadores de Staruniv Select y Select+?

Les ofrecemos programas especiales de devolución de comisiones. Recuperarán una buena parte de las comisiones (rake) pagadas para unirse a nuestras partidas de poker.

Ingresaremos los fondos directamente en sus cuentas de Staruniv, a diario y en efectivo.

¿Es posible darse de baja de Staruniv Select o Select+?

Sí, lo es.

Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y remitiremos la solicitud a nuestro equipo de atención al cliente Select.

En pocas palabras: ¿qué pasa si me uno a Staruniv Select o Select+?

En cuanto alcances el nivel de Select o Select+, ya no verás el widget de Staruniv Rewards en nuestro software o aplicación, y tampoco ganarás puntos de recompensa. En su lugar, podrás disfrutar de los beneficios especiales de Staruniv Select.

Si te interesa conocer los Términos y condiciones en su totalidad, puedes leerlos en el sitio web de Staruniv Rewards.