Solucionar el error -2/83

¿Por qué me encuentro el error -2/83?

Te encontrarás con el error -2/83 si el software de seguridad bloquea el puerto 80.

El software necesita acceso a este puerto para actualizarse correctamente.

 

¿Cómo puedo corregir el error -2/83?

Prueba estos pasos:

• Reinicia el ordenador.
• Apaga y enciende el equipo de red (por ejemplo, el router o los puntos de acceso).
• Comprueba que tu conexión a Internet funcione.
• Vuelve a abrir el software.

Si el problema continúa, revisa los ajustes de tu firewall.

 

¿Cómo puedo revisar los ajustes de mi firewall?

Si el problema continúa, revisa los ajustes de tu firewall.

Abre el artículo sobre permitir el uso del software a través del firewall.

Selecciona "Configura el cortafuegos para permitir que nuestro software se conecte al servidor".

 

¿Qué información debo enviar al equipo de atención al cliente?

Si el problema continúa, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente e incluye:

• Si usas un servidor proxy o una conexión VPN (indica los detalles).
• El nombre y la versión de tu software de seguridad.
• Tu tipo de conexión (por ejemplo, cable, ADSL, satélite...).
• Tu proveedor de servicios de Internet (ISP).
• Los archivos de registro del software.

 

¿Cómo puedo enviar esta información?

Puedes enviarnos esta información mediante nuestro software o sitio web.

Abre el artículo sobre el envío de archivos de registro.
Selecciona "Cómo enviar los archivos de registro".