¿Qué puedo hacer si tengo problemas con el lobby?
Si tienes problemas con el lobby, borra la caché de la aplicación y del lobby de nuestro sofware.
Estos son algunos ejemplos habituales de problemas con el lobby:
- Problemas visuales con el lobby.
- El lobby no se carga.
- En vez del lobby, aparece una página en blanco, en negro o en rojo.
¿Cómo borro la caché de la aplicación y del lobby en el software para ordenador de Staruniv?
Para borrar la caché de la aplicación y del lobby en el software para ordenador de Staruniv, sigue estos pasos:
Windows
- Cierra el software.
- Pulsa a la vez "tecla Windows" + "R".
- Cuando se abra la aplicación "Ejecutar", escribe:
%temp%
- Borra las siguientes carpetas si las tienes:
- "'StarunivBrowserCache" o "StarunivBrCache" es la caché del lobby.
- "XCW" es la caché de la aplicación.
- Reinicia tu ordenador.
macOS
Hay que seguir dos pasos para borrar la caché de la aplicación y del lobby en macOS:
- Borra la caché de la aplicación de las carpetas de Staruniv.
- Elimina la caché correspondiente del navegador Safari.
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Si usas notas de jugadores, guárdalas antes de continuar. Estas notas se eliminarán durante este proceso. - Guarda una copia de tu archivo de notas de jugadores.
- Puedes restablecer tus notas de jugadores tras borrar la caché de la aplicación y del lobby.
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Borrar la caché de la aplicación.
- Abre el Finder.
- Selecciona "Ir → Ir a la carpeta".
- Escribe lo siguiente: ~/Library/Application Support/
- Busca y elimina la carpeta del software de Staruniv.
- Dentro de las carpetas "Preferences" y "Caches", borra los archivos y carpetas que empiecen por "com.Staruniv...".
- Vuelve a abrir el Finder.
- Selecciona "Ir → Ir a la carpeta".
- Escribe lo siguiente: ~/Library/Caches/
- Mueve la carpeta "XCW" a la papelera.
- Vacía la papelera.
Eliminar la caché de Safari
- Abre el navegador web Safari.
- Ve al menú de Safari situado junto al icono de Apple.
- Elige "Preferencias → Avanzado".
- Activa la casilla "Mostrar funciones para desarrolladores web" (o "Mostrar el menú Desarrollo en la barra de menús" en versiones anteriores).
- Ve a "Desarrollo".
- Pulsa "Vaciar memorias caché".
¿Cómo puedo guardar mis notas de jugadores en macOS?
Para guardar el archivo de notas de jugadores:
- Abre el Finder.
- Selecciona "Ir → Ir a la carpeta".
- Escribe lo siguiente: ~/Library/Application Support/
- Abre la carpeta del software de Staruniv.
- Busca "notes.usuario.xml" (usuario = tu nombre de usuario).
- Copia el archivo en tu escritorio o en otra carpeta.
¿Cómo restablezco mis notas de jugadores en macOS?
Para restablecer el archivo de notas de jugadores:
- Abre el software de Staruniv.
- Selecciona "Ayuda → Juego → Notas de jugadores".
- Cierra el software.
- Copia el archivo de notas guardado en la carpeta.
- Si te aparece un mensaje de sobrescritura, acéptalo.