Änderungen an Staruniv Rewards - Häufige Fragen (FAQ)

Wir nehmen Änderungen an Staruniv Rewards vor, um Ihnen ein noch besseres und intuitiveres Prämienprogramm zu bieten.

Wir haben das neue Programm am 22. Januar 2024 eingeführt.

Warum diese Änderungen?

Wir haben auf die Wünsche unserer Spieler reagiert, die mehr Transparenz und einen höheren Gegenwert bei den Prämien gefordert haben. Wir haben unser Treueprogramm deshalb verständlicher, fairer und flexibler gestaltet als je zuvor.

Was ist die Hauptänderung?

Wir steigen auf ein Programm um, das auf dem Spielvolumen basiert. So können Sie die Ziele erreichen, die Sie sich selbst setzen, und wissen immer genau, wie viel Sie für Ihr Spielen zurückbekommen.

Unsere Kunden haben sich ein Programm gewünscht, das einfach, fair, transparent und großzügig ist. Deshalb haben wir ein simples Grundprinzip gewählt: Je mehr Rake Sie beitragen, desto mehr erhalten Sie. Ohne Haken und Ausnahmen.

Sie müssen jetzt zwar mehr spielen, um eine Truhe freizuschalten, aber dafür haben die Truhen bis zu 40% mehr Wert - und wir schreiben alle Prämien als Cash gut.

Auf diese Art haben Sie mehr Flexibilität als mit Ticketprämien, da Sie ihren Cashpreis für alle Echtgeldspiele verwenden können, die sie lieben.

Warum ändern sich die Bedingungen, um Truhen freizuschalten?

Das neue Programm honoriert Ihr Spielen und Ihre Ausgaben auf unserer Plattform noch großzügiger. Wir sind der Meinung, dass das den meisten Kunden entgegenkommt.

Manche Spieler tragen deutlich mehr Rake bei als andere. Diese Spieler bekommen künftig auch deutlich mehr zurück. Mit Prämien zwischen 15% und 40% erhalten Sie viel für Ihr Geld zurück, und das als Cash.

Auf der anderen Seite haben wir gelegentliche Spieler - für diese Gruppe bieten wir mit Power Path genau das Richtige.

Auf dem Power Path können Sie sich für wenig Geld für unsere größten Live- und Online-Events qualifizieren. Damit kommen die Spieler voll auf ihre Kosten, die nur ab und zu bei uns spielen, aber große Ziele haben.

Außerdem bieten wir weiterhin die täglichen Prämien an (wo verfügbar). Alle Spieler auf den Truhenlevels Blau und Bronze erhalten ein kostenloses Ticket pro Tag, an dem sie Echtgeldpoker spielen. Beginnen Sie auf Power Path Stufe 1 und machen Sie sich auf den Weg zum nächsten großen Event.

Aber das ist noch nicht alles. Wir haben vor, unseren Spielern dieses Jahr mehr Aktionen zu bieten als je zuvor. Freuen Sie sich schon jetzt auf jede Menge spannende Prämien.

Also machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht genug spielen, um von unserem Prämienprogramm zu profitieren: Mit Power Path und vielen anderen tollen Angeboten warten zahlreiche Gelegenheiten für Prämien auf Sie. Freuen Sie sich nicht nur auf ein Jahr voller Spaß an den Tischen, sondern auch auf viele tolle Preise.

Was passiert mit meiner Fortschrittsanzeige oder (noch nicht abgeschlossenen) Truhe, wenn das neue Programm eingeführt wird?

Am Tag, an dem das neue Programm offiziell gestartet ist, haben Sie zunächst wie gewohnt weiter Prämienpunkte gesammelt.

Wenn Sie eine unvollständige Fortschrittsanzeige hatten, wurden Ihre Prämienpunkte dafür gewertet, bis Sie die Fortschrittsanzeige abgeschlossen haben. Erst danach sind Sie zum neuen Programm umgestiegen.

Wenn Sie die Fortschrittsanzeige noch nicht abgeschlossen haben, wechseln Sie zum neuen Programm, sobald Sie eine neue Fortschrittsanzeige beginnen.

Das Ganze passiert automatisch: Sie steigen erst aufs neue Programm um, sobald die letzte Fortschrittsanzeige aus dem alten Programm abgeschlossen wurde, abgelaufen ist oder eingetauscht wurde.

Ihre nächste Fortschrittsanzeige ist dann möglicherweise auf einem anderen Truhenlevel als zuvor (abhängig von Ihrem bisherigen Level).

Prozentual können sich die Prämien erhöhen, leicht senken oder gleich bleiben.

Im Anschluss sehen Sie die Anpassungen, die wir bezüglich der Truhenlevel vornehmen:

• Level 1 (Blau) > Level 1 (Blau)
• Level 2 (Bronze) > Level 1 (Blau)
• Level 3 (Silber) > Level 1 (Blau)
• Level 4 (Gold) > Level 2 (Bronze)
• Level 5 (Diamant) > Level 4 (Gold)
• Level 6 (Schwarz) > Level 6 (Schwarz)

Warum diese Anpassungen? Die neuen Level haben andere Spielvorgaben. Durch die Herabstufung des Levels gleichen wir den Unterschied aus und sorgen dafür, dass die Vorgaben konsistent sind.

In anderen Worten: Wir bieten Spielern Anforderungen für die Truhenlevel, die ähnlich sind wie bisher.

Wenn Sie mehr oder an Tischen mit höheren Stakes spielen (und somit mehr Rake zahlen), steigen Sie auf höhere Level auf.

Für Spieler aus dem schwarzen Truhenlevel haben wir gute Neuigkeiten: Sie können auf diesem Level bleiben und vom höheren Rakeback-Anteil profitieren oder Ihre Fortschrittsanzeige für eine Diamant-Truhe eintauschen, sobald Sie sie zu 40% abgeschlossen haben. Bitte beachten Sie, dass wir diese Eintausch-Option nur vorübergehend anbieten.

Auf der Staruniv Rewards-Webseite können Sie sich mit unserem neuen Prämienprogramm vertraut machen.

Was passiert mit meinen aktuellen Prämien oder meiner (abgeschlossenen) Truhe, wenn das neue Programm eingeführt wird?

Alle Ihre (abgeschlossenen) Truhen und (noch nicht eingesetzten) Prämien bleiben Ihnen erhalten und Sie können sie wie gewohnt nutzen. Daran ändert sich nichts.

Was wird aus dem schwarzen Truhenlevel? Wird es entfernt?

Keine Sorge, das schwarze Truhenlevel bleibt auch in Zukunft erhalten. Allerdings gelten dafür neue Prämienpunkt-Anforderungen und Sie erhalten wertvollere Prämien in der Truhe.

Auf unserer Staruniv Rewards Webseite erfahren Sie mehr.

Warum werden die Rakeback Challenges entfernt?

Wir ändern einfach unsere Aktionsangebote. Das machen wir regelmäßig, sodass manchmal auch langfristige Angebote davon betroffen sind.

Wir wollen abwechslungsreiche Aktionen anbieten, um allen Kunden beste Unterhaltung zu bieten. Indem wir unsere zentralen Prämien innerhalb des Prämienprogramms ausbauen, können wir den meisten Spielern ein insgesamt noch reizvolleres Spielerlebnis bieten.

Wir haben das Budget dieses Angebots also in unser Haupt-Treueprogramm übertragen, damit wir Spielern darüber noch mehr Prämien bieten können. Und wir schreiben alle Prämien als Cash gut.

Was ist Staruniv Select und Staruniv Select+?

Staruniv Select und Select+ sind unsere neuen Poker-Treueprogramme für unsere aktivsten Spieler.

Dabei handelt es sich um separate Kategorien zusätzlich zu unserem regulären Programm. Wir haben diese Stufen extra für Spieler mit hohem Spielvolumen entwickelt, die Staruniv besonders treu sind.

Wenn Sie viel bei uns spielen und Anspruch auf den Staruniv Select- oder Select+-Status haben, wechseln Sie zu unserem ausgewählten Rakeback-Angebot.

Wir nehmen Sie automatisch in diesen erlesenen Kreis auf, sobald Sie die Kriterien erfüllen.

• Spieler, die innerhalb eines laufenden einjährigen Zeitraums ein Rake von $/€50.000 zahlen, steigen zu Staruniv Select auf.
• Spieler, die innerhalb eines laufenden einjährigen Zeitraums ein Rake von $/€100.000 zahlen, steigen zu Staruniv Select+ auf.

Dabei erhalten Sie also ein Rakeback-Angebot statt der üblichen Truhenprämien.

Kann ich mich manuell für Staruniv Select oder Select+ bewerben? Sind die Mitgliederzahlen begrenzt?

Ja, Sie können sich manuell bewerben.

Sie werden entweder anhand Ihrer Aktivität automatisch ausgewählt oder Sie können sich direkt an unser Select-Team wenden.

Wenn Sie ein sehr aktiver Staruniv-Spieler sind und viel auf unserer Plattform spielen - und somit viel Rake beitragen -, können Sie sich hier bewerben:
[email protected]

Es gibt keine Obergrenze an Spielern, die am Select-Programm teilnehmen können. Unser Select-Team wird Sie aber vermutlich um Gründe oder Belege dafür bitten, die zeigen, dass Sie die Vorgaben erreichen können.

Was erhalten Staruniv Select- und Select+-Kunden?

Wir bieten unseren Staruniv Select- und Select+-Mitgliedern ein besonderes Rakeback-Programm. Diese Kunden erhalten einen guten Anteil des Rakes zurück, das sie bei unseren Pokerspielen bezahlen.

Wir schreiben dieses Rakeback täglich in Form von Cash auf das Staruniv-Konto gut.

Was ändert sich für Staruniv Select- und Select+-Kunden sonst noch?

Staruniv Select- oder Select+-Kunden sehen in unserer Software oder App nicht mehr die Staruniv Rewards-Anzeige für Prämienpunkte. Stattdessen erhalten sie exklusive Prämien und Angebote für Staruniv Select bzw. Select+.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Staruniv Rewards-Webseite.

Kann ich mich von diesem Select-Programm auch abmelden?

Ja, das ist möglich.

Kontaktieren Sie uns in dem Fall einfach und wir leiten Ihr Anliegen ans Select-Team weiter.

Warum wird Early Bird Zoom reduziert?

Da wir die Prämienanteile insgesamt erhöhen (von 25% auf 40% auf dem höchsten Level), können wir den dreifachen Multiplikator nicht mehr anbieten.

Das bedeutet, auf Level 6 erhalten Spieler einen 80% Boost (40% x 2) statt wie bisher 75% (25% x 3).

Selbst auf den niedrigeren Levels profitieren Sie aber von dieser Änderung, weil alle Spieler ab Level 1 jetzt einen höheren Grundanteil an Prämien erhalten.

So oder so sammeln Sie weiterhin doppelte Prämienpunkte, wenn Sie Zoom-Pools öffnen.

Brauchen Sie eine kleine Auffrischung? Auf der Early Bird Zoom-Webseite erfahren Sie mehr.

Warum gibt es für Casinospiele und Sportwetten (nach Verfügbarkeit) keine Prämienpunkte mehr?

Im Rahmen der Änderung vergeben wir keine Prämienpunkte für Staruniv Sports und Staruniv Casino mehr. Stattdessen nutzen wir dieses Budget für neue spannende Aktionen, auf die Sie sich in Kürze freuen können.

Wir haben auf das Feedback unserer Kunden gehört und große Mengen an Spieldaten analysiert. Dabei haben wir ein Ungleichgewicht im bisherigen Prämienprogramm festgestellt. Pokerspieler haben vom Prämienprogramm deutlich mehr profitiert als die Kunden im Casino oder bei Sportwetten.

Kurz gesagt: Wir glauben, dass wir unseren Kunden, die kein oder nur wenig Poker spielen, eher dienen, wenn wir ihnen andere Aktionen speziell für sie anbieten.

Wir möchten zum Schluss noch einmal darauf hinweisen, dass wir unser Prämienbudget insgesamt in keiner Weise reduzieren. Stattdessen investieren wir die Mittel so, dass wir allen Kunden das beste Spielerlebnis bieten können.