Alle unsere Kunden müssen uns Dokumente senden, damit wir ihr Alter, ihre Identität und ihre Anschrift überprüfen können. Dazu sind wir im Rahmen von Gesetzen und unserer Lizenz verpflichtet.
Man nennt diesen Verifizierungsvorgang KYC-Maßnahmen (für "Know your customer"). Die Verifizierung kann jederzeit nötig sein - nicht nur bei Ihrer Kontoeröffnung oder Ihrer ersten Einzahlung.
Die KYC-Verifizierung dient dazu, Kunden zu schützen und eine sichere Spielumgebung zu schaffen. So stellen wir unter anderem sicher:
dass schutzbedürftige Personen wie Minderjährige keinen Zugriff auf unsere Dienste haben;
dass jeder Spieler ein Konto hat;
dass wir das Risiko von Betrug oder Mehrfachkonten reduzieren;
dass eine reale Person mit einer aktiven E-Mail-Adresse das Konto erstellt hat; und
dass wir die Möglichkeit haben, unsere Kunden zu kontaktieren, falls es nötig ist.
So wie Sie sich in einem Casino vor Ort ausweisen müssten, müssen wir sicherstellen, dass unsere Kunden wirklich sind, wer sie vorgeben.
Wir setzen digitale Prüfungen zur Bestätigung von Identität und Alter unserer Kunden ein. Allerdings können wir nicht alle Kunden digital verifizieren. In einigen Fällen müssen wir für KYC-Zwecke Dokumente einsehen.
Abhängig vom Land und von der Lizenz Ihrer Registrierung akzeptieren wir unterschiedliche Dokumente.
Wir akzeptieren dafür folgende Dokumente:
Falls Sie keines der oben genannten Dokumente senden können, akzeptieren wir alternativ auch:
Senden Sie uns eines der folgenden Dokumente:
Falls Sie keines dieser Dokumente haben, senden Sie uns eines aus der folgenden Liste:
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wir halten uns streng an die Vorgaben des "Payment Card Industry Data Security Standard" (PCI DSS).
Wenn Sie uns Dokumente senden, beachten Sie bitte Folgendes:
Auf Ihrem Ausweis müssen wir Folgendes sehen:
Auf Ihrem Adressnachweis müssen wir Folgendes sehen:
Die Gesichter in den Beispielbildern sind aus Datenschutzgründen unscharf. Diese Bilder dienen lediglich als Beispiele. Stellen Sie sicher, dass wir Ihr Gesicht auf Ihren Kopien deutlich erkennen können.
Die Gesichter in den Beispielbildern sind aus Datenschutzgründen unscharf. Diese Bilder dienen lediglich als Beispiele. Stellen Sie sicher, dass wir Ihr Gesicht auf Ihren Kopien deutlich erkennen können.
Die Gesichter in den Beispielbildern sind aus Datenschutzgründen unscharf. Diese Bilder dienen lediglich als Beispiele. Stellen Sie sicher, dass wir Ihr Gesicht auf Ihren Kopien deutlich erkennen können.
Abhängig von Ihrem Wohnsitzland und Ihrer Lizenz können wir bestimmte Dokumente nicht akzeptieren.
Identitätsnachweis (Ausweis)
Folgende Dokumente können wir nicht akzeptieren:
Adressnachweis
Folgende Dokumente können wir nicht akzeptieren:
Sie können Ihre Dokumente in einem dieser Formate einsenden.
Abhängig von Ihrer Aktivität benötigen wir möglicherweise weitere Dokumente, etwa um unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen oder für eine erweiterte Verifizierung. Das hilft uns, Sie zu schützen, wenn Sie auf unserer Plattform spielen.
Nicht alle Kunden müssen weitere Dokumente einreichen, aber wenn wir von Ihnen etwas benötigen, geben wir Ihnen Bescheid. In einigen Fällen schränken wir vorübergehend Ihre Spielprivilegien ein.
Achten Sie darauf, dass Ihre registrierte E-Mail-Adresse immer aktuell ist, damit wir Sie schnell erreichen können.
Die Herkunft des Vermögens (auch "Source of Wealth" oder "SOW" genannt) gibt darüber Auskunft, woher das Vermögen von Kunden oder ihren Familien stammt.
Beispielsweise müssen wir uns die Aktivitäten ansehen, die finanzielle Einnahmen oder andere Vermögenswerte generieren oder dazu beitragen.
Beispiele für eine Herkunft von Vermögen:
Diese Prüfung hilft uns, Geldwäsche auf unserer Plattform zu verhindern und Kunden im Sinne des Verantwortungsbewussten Spielens zu schützen.
Wir fordern nur Dokumente an, die im Zusammenhang mit Ihren Einsätzen stehen. Wir akzeptieren folgende Dokumente:
Bei dieser Prüfung geht es darum, woher Ihr unmittelbares Guthaben stammt. Damit ist etwa die Einzahlungsmethode gemeint, über die Sie Geld bei uns einzahlen.
Wir sind im Rahmen unserer Lizenzbedingungen und Rechtsvorschriften verpflichtet, bestimmte Informationen von unseren Kunden einzuholen, um interne Sicherheitsprüfungen durchzuführen.
Unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort müssen wir in allen Fällen Folgendes sicherstellen:
Wenn wir Sie nicht kontaktieren können oder wenn Sie uns die nötigen Dokumente nicht vorlegen, müssen wir Ihr Konto möglicherweise einschränken, bis wir die Nachweise empfangen.
Wir treffen alle Vorsichtsmaßnahmen, um die Vertraulichkeit der Identität unserer Kunden und aller von uns erhobenen vertraulichen Daten zu schützen.
Zum Schutz Ihrer Daten gelten interne Einschränkungen.
Niemand hat Zugriff auf diese Daten außer der Spieler selbst. Darüber hinaus gilt unsere Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website finden.
Alle unsere Mitarbeiter müssen diese Datenschutzerklärung einhalten und die Daten unserer Kunden vertraulich behandeln. Diese Verpflichtung besteht selbst dann fort, wenn ein Mitarbeiter unser Unternehmen verlässt. Wir investieren in modernste Sicherheitsarchitektur zum Schutz der von uns gespeicherten Daten.