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"KYC"-Verifizierungsprozess ("Know your customer")

Warum muss ich mein Konto verifizieren?

Alle unsere Kunden müssen uns Dokumente senden, damit wir ihr Alter, ihre Identität und ihre Anschrift überprüfen können. Dazu sind wir im Rahmen von Gesetzen und unserer Lizenz verpflichtet.

Man nennt diesen Verifizierungsvorgang KYC-Maßnahmen (für "Know your customer"). Die Verifizierung kann jederzeit nötig sein - nicht nur bei Ihrer Kontoeröffnung oder Ihrer ersten Einzahlung.

Die KYC-Verifizierung dient dazu, Kunden zu schützen und eine sichere Spielumgebung zu schaffen. So stellen wir unter anderem sicher:

  • dass schutzbedürftige Personen wie Minderjährige keinen Zugriff auf unsere Dienste haben;

  • dass jeder Spieler ein Konto hat;

  • dass wir das Risiko von Betrug oder Mehrfachkonten reduzieren;

  • dass eine reale Person mit einer aktiven E-Mail-Adresse das Konto erstellt hat; und

  • dass wir die Möglichkeit haben, unsere Kunden zu kontaktieren, falls es nötig ist.

So wie Sie sich in einem Casino vor Ort ausweisen müssten, müssen wir sicherstellen, dass unsere Kunden wirklich sind, wer sie vorgeben.

Wir setzen digitale Prüfungen zur Bestätigung von Identität und Alter unserer Kunden ein. Allerdings können wir nicht alle Kunden digital verifizieren. In einigen Fällen müssen wir für KYC-Zwecke Dokumente einsehen.

Welche Dokumente muss ich einsenden?

Abhängig vom Land und von der Lizenz Ihrer Registrierung akzeptieren wir unterschiedliche Dokumente.

Identitätsnachweis (Ausweis)

Wir akzeptieren dafür folgende Dokumente:

  • Reisepass
  • Führerschein
  • Personalausweis

Falls Sie keines der oben genannten Dokumente senden können, akzeptieren wir alternativ auch:

  • Militärausweis
Adressnachweis

Senden Sie uns eines der folgenden Dokumente:

  • Verbrauchsabrechnung wie Ihre Gas-, Wasser-, Strom-, Internet-, Festnetz- oder TV-Rechnung, nicht älter als sechs Monate. Wir können keine Versicherungsdokumente akzeptieren.
  • Führerschein
  • Kontoauszug, nicht älter als drei Monate.
    Wir können keine Kontoauszüge von Onlinebanken als gültigen Adressnachweis akzeptieren. Dazu gehören Banken wie Revolut, Monese, Monzo, Atom, N26, Pockit Ltd usw.
  • Kreditkartenabrechnung, nicht älter als drei Monate.
  • Mietvertrag mit Datum und Unterschrift.
  • Arbeitgeberbescheinigung
  • Steuer- oder Behördenschreiben.
  • Hausrat- oder KFZ-Versicherungsschein, nicht älter als zwölf Monate.
  • Ungarische Adresskarte für Kunden mit Wohnsitz in Ungarn.
  • Folgende Länder akzeptieren Propiska:
    • Weißrussland
    • Ukraine
    • Usbekistan
    • Armenien

Falls Sie keines dieser Dokumente haben, senden Sie uns eines aus der folgenden Liste:

  • Bankschreiben. Zum Beispiel eine Bankbürgschaft, übertragbares Akkreditiv, Investitionsschreiben.
  • Schreiben einer örtlichen Behörde
  • Amtliches Anschreiben
  • Schreiben der Sozialversicherung
Bank- oder Kreditkartendokumente

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wir halten uns streng an die Vorgaben des "Payment Card Industry Data Security Standard" (PCI DSS).

Wenn Sie uns Dokumente senden, beachten Sie bitte Folgendes:

  • Es dürfen nur die ersten 6 sowie die letzten 4 Stellen Ihrer Kartennummer zu sehen sein. Die anderen Stellen müssen verdeckt, zensiert oder unleserlich sein, etwa: 444444******4444.
  • Senden Sie bitte keine Kopie der Rückseite Ihrer Kredit-/Debitkarte.
  • Wenn Sie nur Online-Kontoauszüge erhalten, beachten Sie Folgendes:
    • Senden Sie uns einen Screenshot Ihres Kontoauszugs, der Ihren vollständigen Namen, die Kontodaten sowie das Datum des Auszugs zeigt (nicht älter als drei Monate).
    • Denken Sie daran, Ihre Kartennummer wie oben erklärt zu schützen.
    • Der Screenshot muss den vollständigen Bildschirmbereich und die URL zeigen.
  • Falls die Kredit-/Debitkartennummer nicht auf Ihrem Kontoauszug zu sehen ist, senden Sie uns bitte ein Beispiel mit der jüngsten Überweisung auf Ihr Benutzerkonto.
Worauf kommt es an, wenn ich meine KYC-Dokumente einsende?

Auf Ihrem Ausweis müssen wir Folgendes sehen:

  • Ihren vollständigen Namen
  • Geburtsdatum
  • Ausstellungsdatum oder Ablaufdatum
  • Das gesamte Dokument
  • Ihre Unterschrift

Auf Ihrem Adressnachweis müssen wir Folgendes sehen:

  • Ihren vollständigen Namen
  • Ihre aktuelle Anschrift
  • Ausstellungsdatum, nicht älter als drei Monate.
Hier sind einige Beispiele von Dokumenten, die wir akzeptieren würden:
Ausweisdokument

Die Gesichter in den Beispielbildern sind aus Datenschutzgründen unscharf. Diese Bilder dienen lediglich als Beispiele. Stellen Sie sicher, dass wir Ihr Gesicht auf Ihren Kopien deutlich erkennen können.

Beispiel für Ausweis - FRBeispiel1 für Ausweis - FR

Beispiel für Ausweis - ITBeispiel1 für Ausweis - IT

Beispiel für Ausweis - UABeispiel1 für Ausweis - UA

Führerschein

Die Gesichter in den Beispielbildern sind aus Datenschutzgründen unscharf. Diese Bilder dienen lediglich als Beispiele. Stellen Sie sicher, dass wir Ihr Gesicht auf Ihren Kopien deutlich erkennen können.

Beispiel für Führerschein - FRBeispiel 1 für Führerschein - FR

Beispiel für Führerschein - ROBeispiel für Führerschein - RO

Beispiel für Führerschein - UABeispiel 1 für Führerschein - UA

Reisepass

Die Gesichter in den Beispielbildern sind aus Datenschutzgründen unscharf. Diese Bilder dienen lediglich als Beispiele. Stellen Sie sicher, dass wir Ihr Gesicht auf Ihren Kopien deutlich erkennen können.


Beispiel für PP - UABeispiel für PP - CA

Hier sind einige Beispiele von Dokumenten, die wir nicht akzeptieren können:

Abhängig von Ihrem Wohnsitzland und Ihrer Lizenz können wir bestimmte Dokumente nicht akzeptieren.

Identitätsnachweis (Ausweis)

Folgende Dokumente können wir nicht akzeptieren:

  • Aufenthaltserlaubnis
  • Vorläufiger Führerschein
  • Geburtsurkunde
  • Kanadische Gesundheitskarte
Hier finden Sie weitere Dokumente, die wir in Ihrem Land oder unter Ihrer Lizenz nicht akzeptieren können.
Belgien
    • Führerschein
Tschechische Republik
    • Dienstausweis der Streitkräfte
Deutschland
    • Führerschein
Spanien
    • Asylbewerber-Karte
    • Führerschein - Falls Sie bereits eine Nationalität oder ein Land in Ihrem Konto registriert haben.
Frankreich
    • Dienstausweis der Streitkräfte
    • Arbeitserlaubnis
Griechenland
    • Führerschein
    • Aufenthaltskarte
Indien
    • Dienstausweis der Streitkräfte
    • PAN-Karte (Permanent Account Number) für Minderjährige
Ontario
    • Sozialversicherungskarte
Rumänien
    • Handschriftliche vorläufige Ausweise
Schweden
    • Ausweise ohne Personennummer

Adressnachweis

Folgende Dokumente können wir nicht akzeptieren:

  • Gehaltsabrechnungen
  • Mobiltelefonrechnungen
  • Rechnungen
  • Arzttermine oder Krankschreibungen.
  • Zeitschriftenabonnements.
  • Bankkontoauszüge von Online-Banken. Dazu gehören Banken wie Revolut, Monese, Monzo, Atom, N26, Pockit Ltd usw.
Hier finden Sie weitere Dokumente, die wir in Ihrem Land oder unter Ihrer Lizenz nicht akzeptieren können.
Spanien
    • Ungarische Adresskarte.
    • Rückseite des deutschen Personalausweises.
    • Russischer Reisepass - Propiska
Frankreich
    • Rückseite des Lichtbildausweises
    • RIB oder Bankkontoauszüge
    • Bankschreiben
    • Wohnungssteuer/Grundsteuer
Griechenland
    • Führerschein
Schweden
    • Verbrauchsabrechnung wie Ihre Gas-, Wasser-, Strom-, Internet-, Festnetz- oder TV-Rechnung
    • Bankkontoauszug
    • Schreiben von staatlichen oder lokalen Behörden
    • Versicherungsdokumente - Gültigkeit in den vergangenen drei Monaten
    • Bankschreiben
    • Gehaltsabrechnung oder Arbeitgeberbescheinigung
    • Mietvertragsrechnungen
    • Arzttermine
    • Zeitschriftenabonnements
    • Mobiltelefonrechnungen
Vereinigtes Königreich
    • Hochschul-Immatrikulationsbescheinigung
    • Vorläufiger Führerschein
Beispiele für nicht akzeptable Bildqualität der Dokumente
Verschwommen, unscharf
    • Der Text muss gut erkennbar sein und die Bilder müssen eine hohe Auflösung haben.

Ausweis IT verschwommen

Fotokopien
    • Wir akzeptieren keine Bilder von Dokumentkopien.

Beispiel für Fotokopie

Abgeschnitten
    • Die vier Ecken des Dokuments müssen sichtbar sein, einschließlich MRZ-Code oder eindeutiger Dokumentennummer.

Reisepass - Beispiel mit abgeschnittenen Bildbereichen

Unleserliche oder verdeckte Daten
    • Alle relevanten Angaben im Dokument müssen sichtbar und lesbar sein, einschließlich Geburtsdatum und eindeutiger Dokumentennummer.

Beispiel für verdeckte Informationen

Welche Formate kann ich einsenden?

Sie können Ihre Dokumente in einem dieser Formate einsenden.

  • Eingescannte Kopien
  • Digitale Fotos des Originaldokuments (wenn das Bild klar erkennbar ist).
  • Screenshots wie oben erwähnt.
  • Die Fotos oder Bilder müssen gut lesbar und klar erkennbar sein.
  • Die Bilder müssen in Farbe aufgenommen sein.
  • .pdf
  • .doc
  • .bmp
  • .png
  • .jpg
Warum wurde ich aufgefordert, weitere Dokumente zu senden?

Abhängig von Ihrer Aktivität benötigen wir möglicherweise weitere Dokumente, etwa um unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen oder für eine erweiterte Verifizierung. Das hilft uns, Sie zu schützen, wenn Sie auf unserer Plattform spielen.

Nicht alle Kunden müssen weitere Dokumente einreichen, aber wenn wir von Ihnen etwas benötigen, geben wir Ihnen Bescheid. In einigen Fällen schränken wir vorübergehend Ihre Spielprivilegien ein.

Achten Sie darauf, dass Ihre registrierte E-Mail-Adresse immer aktuell ist, damit wir Sie schnell erreichen können.

Was ist die Herkunft des Vermögens?

Die Herkunft des Vermögens (auch "Source of Wealth" oder "SOW" genannt) gibt darüber Auskunft, woher das Vermögen von Kunden oder ihren Familien stammt.

Beispielsweise müssen wir uns die Aktivitäten ansehen, die finanzielle Einnahmen oder andere Vermögenswerte generieren oder dazu beitragen.

Beispiele für eine Herkunft von Vermögen:

  • Erbschaft
  • Investments
  • Eigentum an einem Unternehmen
  • Beschäftigung
Warum ist die Herkunft des Vermögens so wichtig?

Diese Prüfung hilft uns, Geldwäsche auf unserer Plattform zu verhindern und Kunden im Sinne des Verantwortungsbewussten Spielens zu schützen.

Welche Dokumente muss ich dafür einsenden?

Wir fordern nur Dokumente an, die im Zusammenhang mit Ihren Einsätzen stehen. Wir akzeptieren folgende Dokumente:

  • Gehaltsabrechnung, nicht älter als drei Monate
  • Unterschriebenes Schreiben Ihres Arbeitgebers mit Briefkopf des Unternehmens, das Ihr Gehalt, den Beginn Ihrer Beschäftigung sowie Ihren Beruf nennt
  • Kontoauszug mit den letzten drei Gehaltseingängen
  • Investmentabrechnung
  • Wenn Sie selbstständig sind, eine Kopie Ihrer Konten, die Ihre Einkünfte und Details zeigen
  • Brief von Anwälten, die den Verkauf von Eigentum oder Unternehmen abwickeln
  • Eindeutige Nachweise für Poker-, Glücksspiel- oder Lotteriegewinne
Was ist Ihre Herkunft des Guthabens?

Bei dieser Prüfung geht es darum, woher Ihr unmittelbares Guthaben stammt. Damit ist etwa die Einzahlungsmethode gemeint, über die Sie Geld bei uns einzahlen.

Warum ist die Herkunft des Guthabens so wichtig?

Wir sind im Rahmen unserer Lizenzbedingungen und Rechtsvorschriften verpflichtet, bestimmte Informationen von unseren Kunden einzuholen, um interne Sicherheitsprüfungen durchzuführen.

Unabhängig von Ihrem Aufenthaltsort müssen wir in allen Fällen Folgendes sicherstellen:

  • Das Konto wird von der richtigen Person genutzt.
  • Wir schützen unsere Kunden vor Betrug oder der Verwicklung in illegale Aktivitäten.
  • Unsere Kunden können auf unserer Plattform auf eine Art und Weise spielen, die ihrem persönlichen und finanziellen Wohlergehen nicht schadet.
  • Wir handeln im Einklang mit Gesetzen und Verordnungen in den Regionen, in denen wir tätig sind.
Welche Dokumente muss dafür einsenden?
  • Bankkarte
  • E-Wallet-Konto
  • Prepaid-Voucher
  • Banküberweisung
  • Spielertransfer Der Guthabentransfer zwischen Spielern ist nicht unter allen Lizenzen erlaubt.

Was passiert, wenn ich die Dokumente nicht einsende?

Wenn wir Sie nicht kontaktieren können oder wenn Sie uns die nötigen Dokumente nicht vorlegen, müssen wir Ihr Konto möglicherweise einschränken, bis wir die Nachweise empfangen.

Werden meine Dokumente und Daten sicher gespeichert?

Wir treffen alle Vorsichtsmaßnahmen, um die Vertraulichkeit der Identität unserer Kunden und aller von uns erhobenen vertraulichen Daten zu schützen.

Zum Schutz Ihrer Daten gelten interne Einschränkungen.

Niemand hat Zugriff auf diese Daten außer der Spieler selbst. Darüber hinaus gilt unsere Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website finden.

Alle unsere Mitarbeiter müssen diese Datenschutzerklärung einhalten und die Daten unserer Kunden vertraulich behandeln. Diese Verpflichtung besteht selbst dann fort, wenn ein Mitarbeiter unser Unternehmen verlässt. Wir investieren in modernste Sicherheitsarchitektur zum Schutz der von uns gespeicherten Daten.

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