Starten Sie unsere Software auf demselben Gerät neu, auf dem es zum unterbrochenen Spiel kam. Damit können Sie den unterbrochenen Spin wiederherstellen und Ihr Spiel abschließen.
Befolgen Sie je nach Plattform die Anweisungen im Anschluss:
Leeren Sie den Cache Ihres Browsers, wenn Sie über unsere Website oder iOS-App auf unsere Spiele zugreifen. Anschließend können Sie die Spiele normalerweise problemlos neu öffnen.
Wie das geht, erfahren Sie unter folgenden Links:
Starten Sie unsere Software anschließend auf demselben Gerät neu, auf dem es zum unterbrochenen Spiel kam.
Leeren Sie den Cache unserer Software und starten Sie die Software neu. Eine Anleitung dazu finden Sie für die verschiedenen Plattformen hier:
Wenn die Probleme mit Ihrem Spiel weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Folgendes mit:
Einige Slot-Games bieten einen automatischen Spielabschluss. Das bedeutet, unser System nimmt die nötigen Eingaben automatisch vor.
Das System schließt einen Spin nach 24 Stunden automatisch ab, wenn das Spiel unterbrochen wurde:
Wenn dabei Gewinnkombinationen entstehen, schreiben wir Ihnen das Guthaben gut.
Wenn Ihr Spiel auch nach 24 Stunden noch unterbrochen ist, können wir den Entwickler kontaktieren, um die Angelegenheit zu untersuchen.
Schauen Sie in Ihrem Spielverlauf nach, ob sich Ihr Guthaben geändert hat. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.
Wenn unser Entwickler bestätigt, dass Sie gewonnen haben, schreiben wir Ihnen die Gewinne auf Ihr Konto gut.
Wenn Sie aus Italien kommen, nennen Sie uns bitte die Spieldetails. Wir entfernen das Spiel dann und erstatten Ihnen das blockierte Guthaben.
Im Rahmen unserer Unternehmensrichtlinie gewähren wir keine Erstattungen für unterbrochene Spiele.
Wenn unser Entwickler feststellt, dass Sie mit Ihrem Einsatz gewonnen haben, schreiben wir Ihnen aber diese Gewinne gut.