Passwort zurücksetzen oder ändern

Wie kann ich mein Passwort in der Desktopsoftware zurücksetzen?

Du kannst dein Passwort direkt in der Staruniv-Desktopsoftware zurücksetzen.

1. Starte die Staruniv-Software.
2. Geh auf "Login".
3. Wähle "Passwort vergessen?".
4. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Ein Schritt-für-Schritt-Video in englischer Sprache zeigt, wie du dein Passwort in der Staruniv-Desktopsoftware zurücksetzt:

Drück hier.

Wie kann ich mein Passwort in der Mobile-App zurücksetzen?

Du kannst dein Passwort in der Staruniv Mobile-App zurücksetzen.

1. Öffne die Staruniv-App.
2. Wähle "Passwort vergessen?" auf dem Loginbildschirm.
3. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Ein Schritt-für-Schritt-Video in englischer Sprache zeigt, wie du dein Passwort in der Mobile-App zurücksetzt:
Drück hier.

Wie kann ich mein Passwort über die Website zurücksetzen?

Du kannst dein Passwort über die Staruniv-Website zurücksetzen.

1. Ruf die Staruniv-Website auf.
2. Geh unter "Login" auf "Passwort/Benutzername vergessen?".
3. Gib deinen Benutzernamen oder deine registrierte E-Mail-Adresse ein.
4. Sende die Anfrage ab.

Du erhältst eine automatische E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen an deine registrierte E-Mail-Adresse.

Was kann ich tun, wenn ich die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalte?

Falls die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht innerhalb weniger Minuten eingeht, probier Folgendes:

• Sieh in deinem Spam- oder Junk-Mail-Order nach.
• Stell sicher, dass E-Mails von Staruniv nicht von deinem E-Mail-Anbieter gesperrt werden.
• Füge die Staruniv-Absenderadresse zu deinen Kontakten oder zu deiner Liste sicherer Absender hinzu.

Falls die E-Mail weiterhin fehlt:

1. Wiederhole den Vorgang zum Zurücksetzen des Passworts.
2. Wähle "Kontakt", um das Support-Formular zu öffnen.

Hinweise zum Ausfüllen des Support-Formulars:

• Gib deine E-Mail-Adresse ein.
• Füge eine Betreffzeile hinzu.
• Gib mindestens drei der geforderten Kontodaten an.
• Wähle "Senden".

Kann ich ein neues Konto eröffnen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Nein. Aus Gründen der Sicherheit und Spielintegrität kannst du kein neues Konto eröffnen, wenn du dein Passwort vergessen hast.

Du musst den Zugriff auf dein bestehendes Konto wiederherstellen.

Wie kann ich mein Passwort ändern, wenn ich mein aktuelles Passwort kenne?

Du kannst dein Passwort ändern, nachdem du dich in dein Konto eingeloggt hast.

Desktopsoftware:

1. Logge dich in die Staruniv-Software ein.
2. Geh auf "Optionen" > "Kontoinformationen > "Passwort".
3. Gib dein aktuelles Passwort ein.
4. Gib dein neues Passwort ein und bestätige es.
5. Wähle "Anwenden".

Mobile-App:

1. Öffne das Kontomenü.
2. Geh auf "Login & Sicherheit" > "Passwort ändern".
3. Gib dein aktuelles Passwort ein.
4. Gib dein neues Passwort ein und bestätige es.
5. Wähle "Anwenden".

Website:

1. Logge dich über das Staruniv-Hilfecenter ein.
2. Öffne deine Konto-Einstellungen.
3. Gib dein aktuelles Passwort ein.
4. Gib dein neues Passwort ein und bestätige es.
5. Speichere die Änderungen.

Wo kann ich weitere Hilfe bekommen?

Wenn du dein Passwort nicht zurücksetzen oder ändern kannst, wende dich über das Hilfecenter an den Support.