Руководство по пополнению счета с помощью Przelewy24

В большинстве случаем депозиты обрабатываются без задержек. Однако, если задержка все-таки случится, прочитайте следующую информацию.

1. Откройте веб-сайт Przelewy24 и проверьте состояние транзакции: (на польском языке). https://secure.przelewy24.pl/przedplata/
   1. Сумма депозита должна быть равна сумме, указанной в Кассе при внесении депозита. Если суммы не будут совпадать, то система Przelewy24 после соответствующего уведомления вернет сумму на Ваш банковский счет в течение 3 рабочих дней.
   2. Адрес электронной почты должен быть таким же, как в Вашей учетной записи Stars. При отправке запроса на депозит в Кассе Вы должны были получить уникальный пароль.
   3. Если Ваш депозит был помечен Przelewy24 как "prepayment" ("предоплата"), а его состояние "pending" ("ожидается обработка"), то воспользуйтесь предоплатой для внесения нового депозита через Кассу.
   4. Для этого выберите метод пополнения счета Przelewy24 и введите точную сумму предоплаты. После этого выберите в раскрывающемся списке «Use Prepayment» («Использовать предоплату») и введите номер транзакции и пароль. Сумма транзакции будет зачислена на Ваш счет Stars.
   5. Если Вы не помните номер транзакции, пароль или адрес электронной почты либо же считаете, что неправильно заполнили обязательные поля (неверная сумма депозита или заголовок начинается с P24), обратитесь непосредственно в Przelewy24 для получения этой информации: https://www.przelewy24.pl/kontakt.htm
2. Если Przelewy24 подтвердит, что Ваша транзакция отправлена продавцу, предоставьте нам копию подтверждения оплаты (например, подтверждение транзакции, проведенной с помощью Интернет-банкинга), и мы с удовольствием поможем Вам завершить пополнение счета.
3. Также подтвердите дату транзакции и имя банка.

Если Вам нужна дополнительная помощь, обращайтесь в нашу службу поддержки.