Изменение персональных данных на Staruniv

Как изменить имя, указанное в учетной записи Staruniv?

Если Вы не завершили процедуру регистрации

Если Вы неправильно указали свое имя и не отправили форму игрока на деньги:

• Сообщите правильные данные, обратившись в службу поддержки
• Мы изменим Ваше имя

 

Если Вы уже завершили процедуру регистрации

Если Вы заметили ошибку после отправки формы:

• Загрузите удостоверение личности государственного образца, например:
• Национальная идентификационная карта
• Паспорт
• Водительское удостоверение

 

Если Вы официально сменили имя

Если Вы сменили имя в связи с вступлением в брак или разводом:

• Предоставьте свидетельство о заключении или расторжении брака
• В документе должно быть указано как Ваше предыдущее, так и Ваше нынешнее имя

 

Как загрузить документы?

Версия для ПК

Перейдите в следующий раздел:
"Справка" > "Связаться с нами" > "Безопасность и проверка учетной записи" > "Загрузка документов"

 

Мобильное приложение и веб-сайт

Воспользуйтесь формой обращения в службу поддержки и следуйте инструкциям для загрузки документов.

Загрузите документы через наш веб-сайт или мобильное приложение:

Как изменить мой номер телефона на Staruniv?

В учетной записи можно зарегистрировать только один номер мобильного телефона.

Версия для ПК

1. Перейдите в раздел "Настройки" > "Данные учетной записи" > "Телефон"
2. Введите свой номер (код страны заполняется автоматически)
3. Нажмите "Применить"

Изменение номера телефона в версии для ПК (шаги 1-5)

Мобильное приложение и веб-сайт

• Выполните вход
• Введите свой номер в поле "Номер телефона"
• Нажмите "Применить"

Примечание. В случае появления ошибки о несоответствии минимальной длине добавьте нули в начале номера.

Загрузите документы через мобильное приложение или веб-сайт:

 

Скриншот процедуры изменения номера телефона на мобильном устройстве (шаги 1-3)

 

Как изменить дату рождения на Staruniv?

Если Вы впервые указываете дату своего рождения:

Только в версии для ПК:

1. Перейдите в раздел "Настройки" > "Данные учетной записи" > "Дата рождения"
2. Введите дату
3. Нажмите "Применить"

Исправление неправильной даты рождения

Обратитесь в службу поддержки и предоставьте следующие данные:

• Удостоверение личности государственного образца
• Тема: Изменение даты рождения
• Краткое объяснение

 

Как изменить свой пол на Staruniv?

• Если Вы еще не завершили процедуру регистрации, обратитесь в службу поддержки для внесения изменений
• Если Ваш пол изменился, предоставьте нам удостоверение личности государственного образца с обновленными данными

 

Как изменить адрес электронной почты на Staruniv?

Версия для ПК

1. Перейдите в раздел "Настройки" > "Данные учетной записи" > "Эл. почта"
2. Введите новый адрес электронной почты
3. Нажмите "Применить"

Посмотрите видеоинструкцию по изменению адреса электронной почты в стационарной клиентской программе (на английском языке)

Мобильное приложение и веб-сайт

• Выполните вход
• Введите новый адрес электронной почты
• Введите проверочный код, отправленный на Ваш электронный адрес

Если Вы не получили код, проверьте папку для спама или нежелательной почты.

Загрузите документы через мобильное приложение или веб-сайт:

Посмотрите видеоинструкцию по изменению адреса электронной почты в мобильном приложении (на английском языке)

 

Как изменить домашний адрес на Staruniv?

Обратитесь в службу поддержки и предоставьте следующие данные:

• Действительный документ, подтверждающий адрес (четкая цветная копия)

После подтверждения Ваш адрес будет изменен, и Вы получите соответствующее уведомление.

 

Что произойдет, если я перееду в другую страну?

Начнет применяться местное законодательство, которое действует в Вашей новой стране.

В зависимости от требований:

• Возможно, Вашу учетную запись придется перенести
• или Вам придется создать новую учетную запись

Мы окажем Вам содействие в обоих случаях.

 

Какие документы необходимы при переезде в другую страну?

Предоставьте следующие сведения:

• Удостоверение личности государственного образца (имя, дата выдачи, дата рождения)
• Счет за коммунальные услуги (не старше 3 месяцев)
• Выписка из банковского счета, которая отражает Вашу активность в Вашем новом местоположении

Вы можете загрузить документы через клиентскую программу, мобильное приложение или веб-сайт.

Внимание! Снимки экрана с мобильных устройств не принимаются от игроков, использующих платформу .ES.

 

Я не могу войти в свою учетную запись. Что делать?

Обратитесь в службу поддержки.