PIN da Conta: explicações e instruções

Dependendo da plataforma que você estiver utilizando, faça o login em sua conta e vá até:

• Desktop: Ajustes → Detalhes da Conta → PIN → Solicitar PIN
• Aplicativo: Conta → Login e Segurança → PIN → Solicitar PIN
• Site:
  Pressione esse botão ou siga os passos abaixo:
  

  

  • Conta → Ajustes → PIN → Solicitar PIN

Você pode definir seu código PIN preferido no site (se disponível em sua jurisdição).

Enviaremos uma mensagem com o PIN para o seu endereço de email cadastrado. Após receber seu PIN, você precisará habilitá-lo.

Dependendo da plataforma que você estiver utilizando, faça o login em sua conta e vá até:

• Desktop: Ajustes → Detalhes da Conta → PIN → Habilitar PIN
• Aplicativo: Conta → Login e Segurança → PIN → Habilitar PIN
• Site:
  Pressione esse botão ou siga os passos abaixo:
  

  

  • Conta → Ajustes → PIN → Habilitar PIN

Depois que o PIN estiver habilitado, você receberá uma mensagem de confirmação.

Dependendo da plataforma que você estiver utilizando, faça o login em sua conta e vá até:

• Desktop: Ajustes → Detalhes da Conta → PIN → Alterar PIN
• Aplicativo: Conta → Login e Segurança → PIN → Alterar PIN
• Site:
  Pressione esse botão ou siga os passos abaixo:
  

  

  • Conta → Ajustes → PIN → Alterar PIN

Você pode recuperá-lo utilizando nosso Serviço de Recuperação de PIN. Veja como:

1. Carregue o nosso software.
2. Insira seu nome de usuário e senha.
3. Selecione ‘Login’.
4. Selecione 'Serviço de Recuperação de PIN'.

Enviaremos seu PIN para o endereço de email associado à sua conta.

Verifique sua pasta de lixo eletrônico ou spam se você não receber uma mensagem após seguir os passos acima. Para evitar isso, tente ajustar as configurações de filtro da sua conta de email ou nos adicione à sua lista de contatos.

Se o seu telefone celular for validado em sua conta, enviaremos seu PIN utilizando SMS.

Se você não puder redefinir seu PIN, precisaremos que você responda a algumas perguntas que apenas o titular da conta saberia:

• Qual é a sua data de nascimento cadastrada?
• Qual é o seu número de telefone cadastrado?
• Qual é o método de depósito ou saque que você utilizou em sua conta anteriormente?
• Nos forneça qualquer informação extra que possa nos ajudar a verificar a propriedade. Isso pode ser:
  • um endereço de email ou email cadastrado anteriormente
  • seu saldo atual aproximado
  • seu último login
  • a imagem da sua conta.

Se você não puder responder a essas perguntas, nos envie uma foto digital nítida do seu documento de identidade (passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade nacional). Você pode enviar através do formulário de contato em nosso site.

Recomendamos manter o PIN ativado. Ainda assim, se você preferir removê-lo, faça o login em sua conta e desative-o indo em:

• Desktop: Ajustes → Detalhes da Conta → PIN → Desabilitar PIN
• Aplicativo: Conta → Login e Segurança → PIN → Desabilitar PIN
• Site:
  Pressione esse botão ou siga os passos abaixo:
  

  

  • Conta → Ajustes → PIN → Solicitar PIN

Quando o PIN estiver desabilitado, você receberá uma mensagem de confirmação.