Giros interrompidos e jogos incompletos: informações e ajuda

Como concluo um jogo interrompido?

Reinicie nosso software no mesmo dispositivo que você estava usando quando o jogo ficou travado. Isso vai restaurar o giro interrompido e concluir seu jogo.

O que eu faço se não conseguir restaurar o jogo de Slot interrompido após reiniciar o software?

Siga as instruções abaixo dependendo da plataforma que você estiver usando:

Se o problema com seu jogo continuar, entre em contato conosco com os seguintes detalhes:

• A mão, ID de rodada ou nome do Slot
• A data e hora do problema
• O valor que você apostou nesse Slot

Como os Slots com conclusão automática funcionam?

Alguns Slots apresentam a conclusão automática. Isso significa que nosso software faz a mudança para você.

O sistema conclui automaticamente um giro 24h após o jogo travar:

• Haverá seleções aleatórias nas rodadas bônus.
• Se você tiver quaisquer Giros Grátis pendentes, o software os jogará.

Você receberá os fundos na sua conta quando o software atingir qualquer combinação ganhadora.

Se seu jogo ainda estiver travado após 24 horas, podemos entrar em contato com o desenvolvedor para expor o seu caso.

Como posso saber se meu saldo mudou?

Confira seu histórico de jogo para ver se seu saldo mudou. Para obter mais informações, leia esse artigo.

Como posso obter meus fundos de um jogo interrompido de volta?

Quando nosso desenvolvedor confirmar um ganho, você receberá seus ganhos na sua conta.

Se você é um jogador na Itália, entre em contato conosco com os detalhes do jogo. Removeremos o jogo e devolveremos os fundos presos na sua conta.

Posso obter um reembolso se o meu jogo ficar travado?

Não damos reembolsos por jogos interrompidos de acordo com a política da nossa empresa.

Se nossos desenvolvedores verificarem que sua aposta ganhou, creditaremos esses ganhos na sua conta.