Informações, dicas e recursos para melhorias na segurança da conta

Temos várias medidas em vigor dedicadas a manter sua conta segura e proteger você contra fraudes. Abaixo estão alguns dos recursos extras que temos que você pode usar para aumentar a segurança da sua conta.

Bem como isso, lembre-se sempre de manter sua senha em segredo.

• Que ferramentas eu posso usar para melhorar a segurança da minha conta?
• Como mantenho as transações online seguras?
• O que posso fazer para manter minhas informações seguras?
• Como vou saber se alguém acessou minha conta?

Que ferramentas eu posso usar para melhorar a segurança da minha conta?

Além de sua senha, você também pode usar um PIN e um token de segurança RSA para tornar o login em sua conta mais seguro. Veja como funciona:

• PIN: Esse é um código emitido para você, utilizado como um recurso de segurança extra além da sua senha. Você precisará dele sempre que fizer o login e também para certas atividades, como transações relacionadas ao Caixa.
• Token de Segurança RSA (se disponível em sua jurisdição): É um dispositivo pequeno que, após ativado, é único para sua conta, melhorando a segurança do seu login para 'autenticação de dois fatores'. Com o token habilitado, toda vez que você fizer o login, será solicitado a você que insira sua senha e PIN, assim como os números exibidos no seu Token de Segurança RSA. Esses números mudam a cada 60 segundos, ajudando a proteger contra keyloggers e prevenindo o acesso não autorizado à conta.

Para aplicar qualquer um deles a sua conta, faça o login e vá até:

• Site: Conta → Ajustes
• Desktop: Ajustes → Detalhes da Conta
• Aplicativo mobile: Conta → Login e Segurança

Como mantenho as transações online seguras?

É extremamente importante para nós que as transações sejam seguras. É por isso que durante uma transação online, as informações que você fornece são confidenciais e criptografadas usando métodos de algoritmo.

Se você estiver utilizando um cartão de crédito ou débito em nosso site, poderá ser solicitado que você forneça um código de segurança especial para o banco emissor do cartão para permitir transações online quando solicitado em nossa página de pagamentos. Esse é um código 3D-Secure projetado para aumentar a segurança quando você utiliza seus cartões para compras online. Este código também pode ser chamado de 'Mastercard SecureCode' ou 'Verified by Visa’ dependendo do tipo de cartão.

O que posso fazer para manter minhas informações seguras?

Temos muitas ferramentas para ajudar a manter suas informações seguras, mas você também tem uma função a cumprir. Aqui estão as coisas mais importantes a serem lembradas:

• Nunca deixe o sistema lembrar de nenhuma das suas senhas. Embora os sistemas forneçam isso por uma questão de conveniência, esse é o 'hack' mais comum.
• Proteja seu sistema Windows com senha para que você precise inserir uma senha para entrar novamente quando ele dormir.
• Não anote sua senha onde alguém poderá encontrá-la.
• Não deixe sua conta logada se outras pessoas puderem acessar seu computador ou dispositivo.
• Escolha sempre uma senha forte.
  • Nunca use uma palavra que pode ser encontrada em um dicionário.
  • Nunca use seu ID de Usuário, nomes de crianças, nomes de amigos, aniversários, ou uma senha relacionada ao site.
  • Deixe-a longa (pelo menos 8 caracteres). Quanto mais longa for sua senha, mais segura será.
  • Combine letras, números e símbolos.
  • Ao alterar as senhas, nunca reutilize uma senha antiga ou qualquer variação dela.
• Nunca compartilhe a senha da sua conta com ninguém. Você não permitiria que outra pessoa acessasse sua conta bancária online, então, por que permitir que outra pessoa acesse sua conta de jogo?
• Não utilize a mesma senha em dois locais. Sabemos que é mais fácil usar a mesma senha em qualquer lugar, mas isso também facilita para os hackers.
• Tome cuidado para não cair em scams e fraudes em que os outros desejem acessar sua conta. Se uma oferta parece ser muito boa para ser verdade, ela provavelmente não é verdade. Se alguém conversar com você online dizendo ser um amigo que deseja um empréstimo, ligue e pergunte primeiro.
• Nunca faça o login no Windows para jogar como Administrador ou equivalente. Utilize uma conta de usuário restrita para garantir que keyloggers ou Trojans tenham muito mais dificuldade para acessar.
• Use pelo menos dois bons scanners de spyware. O Firewall do Windows bloqueia ataques externos, mas é uma boa prática usar um dos seguintes itens também: Norton, McAfee, ZoneAlarm, Kaspersky.
• Use o bom senso ao decidir o que baixar. Rastreadores de Vírus/Trojan/Spyware detectam apenas coisas que eles conhecem. Ainda é possível pegar o pedaço de um spyware personalizado ou um keylogger que não foi reportado aos autores do scanner.
• Não jogue do computador ou dispositivo de outra pessoa. Quando você usa o dispositivo de outra pessoa e digita seu ID de Usuário e senha, isso adiciona um novo risco à sua conta. Essa outra pessoa agora pode ter seu ID e senha, e você não sabe se o computador dessa pessoa é seguro.
• Proteja sua conexão sem fio.
• Mantenha seu sistema operacional atualizado.

Como vou saber se alguém acessou minha conta?

Se você está preocupado que alguém possa ter acesso não autorizado à sua conta, aqui estão alguns sinais de alerta que você deve observar:

• Um terceiro redefiniu sua senha e você recebeu um email automático com uma nova senha para o seu endereço de email.
• Você recebeu um email automático com um PIN temporário, mas você não fez login de uma nova localização. Ou, você recebeu um email automático dizendo que seu endereço de email foi alterado.
• Seu saldo da conta está diferente.
• Um novo método de pagamento foi cadastrado.
• Há um jogo suspeito na sua conta que não é seu (com base no histórico de auditoria de jogo).
• Você recebe emails automáticos relacionados às transações em sua conta (depósitos, transferências ou saques). Se houve uma transação não autorizada, você também deve receber uma notificação em sua caixa de entrada de email.

Se você acha que houve acesso não autorizado à sua conta, entre em contato conosco e nossa equipe de Segurança tomará providências.