Wypłaty bezpośrednim przelewem bankowym trafiają zwykle na konto bankowe po upływie 3-5 dni roboczych od zatwierdzenia przez nas zlecenia.
Jeśli termin ten zostanie przekroczony, sprawdź, czy dane bankowe zarejestrowane na Twoim koncie są poprawne i aktualne.
Jeśli tak, skontaktuj się z nami, dostarczając skan lub zrzut ekranu prezentujący wyciąg z konta bankowego, żebyśmy mogli rozpocząć dochodzenie u naszego realizatora płatności.
Postaraj się, żeby następujące dane były dobrze widoczne:
Jeśli potrzebne Ci instrukcje wykonania zrzutu ekranu, może Ci się przydać ten link.
Jeśli na Twoim wyciągu z konta bankowego widoczny jest cały numer konta, przed wysłaniem go do nas koniecznie dokonaj takiej edycji obrazu, żeby zasłonić niepotrzebne dane. W przeciwnym razie nie będziemy mogli przetwarzać dokumentu i będziemy musieli go skasować.
Dopóki od zatwierdzenia przez nas wypłaty nie minie pięć dni roboczych, nie będziemy mogli zbadać sprawy.
Ważne!
Linki do zewnętrznych stron i produktów dostarczamy tylko dla wygody naszych graczy i The Stars Group nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z nich. Należą one do niezależnych podmiotów. Wspomniane informacje i produkty stosuje się na własną odpowiedzialność i według własnego uznania.