顧客確認手続き
アカウントの確認が必要な理由は?
当サイトではすべてのお客様に年齢、身元、住所を確認するための書類提出を義務付けています。これは当サイトのライセンス要件や法的責任を満たすためです。
この確認手続きは「顧客確認 (KYC: Know Your Customer)」といい、アカウント開設時や初回入金時に限らず必要になることがあります。
KYC はお客様を保護し、安全な環境を構築するのに役立ちます。当サイトは次の点を確実にする必要があります。
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脆弱なプレイヤー (未成年者など) が当サイトのサービスにアクセスしないこと。
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どのプレイヤーも 1 アカウントしか所有していないこと。
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不正行為や重複アカウントのリスクを減らすこと。
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有効なメールアドレスを持つ実在の人物によってアカウントが開設されること。
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必要な場合にお客様と連絡が取れること。
ライブ カジノとして、当サイトではお客様の身元確認に加えて、お客様がアカウント所有者本人であることも確認しています。
当サイトはお客様の身元や年齢を電子的に確認していますが、お客様のすべてを電子的に確認することはできません。そのため KYC の目的で書類の提出をお願いすることがあります。
どんな書類が必要?
受付可能な書類はアカウントの登録国やライセンスによって異なります。
本人確認書類
次のいずれかを受け付けます。
- パスポート
- 運転免許証
- 国民身分証
上のどの書類も提出できない場合は次を提出してください。
- 国軍発行の身分証
住所証明
次のいずれか 1 点を提出してください。
- 公共料金 (ガス、水道、電気、インターネット、固定電話、テレビなど) の請求書 (発行から 6 か月以内)。保険関連の書類は不可。
- 運転免許証
- 銀行の取引明細 (発行から 3 か月以内)。
オンライン銀行 (Revolut、Monese、Monzo、Atom、N26、Pockit Ltd など) の取引明細は不可。 - クレジットカードの利用明細 (発行から 3 か月以内)。
- 賃貸契約書 (日付と署名があるもの)。
- 在職証明書。
- 納税通知書または官公署発行の公文書。
- 家計保障保険 / 自動車保険の証明書 (発行から 12 か月以内)。
- ハンガリーの住所カード (ハンガリーにお住まいの場合)。
- 次の国では Propiska を受け付けます。
- ベラルーシ
- ウクライナ
- ウズベキスタン
- アルメニア
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スウェーデンのお客様:
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住民登録台帳の抄本のみ受け付けます。
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どの書類もお持ちでない場合は次のいずれか 1 点をご提出ください。
- ファイナンシャル レター (商業信用状、譲渡可能な銀行信用状、インベストメント レター)。
- 地方自治体からの書面。
- 政府機関からの書面。
- 社会保障に関する書面。
銀行またはクレジットカードの書類
当サイトはデータ セキュリティ確保のために Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) 規則を遵守しています。
書類を提出する際に次の点をご確認ください。
- カード番号は上 6 桁と下 4 桁だけ見える。それ以外の桁は隠すなどして読み取れないようにしてください (例: 444444******4444)。
- クレジットカード / デビットカードの裏面の写しは提出しない。
- オンライン銀行の取引明細を提出する場合:
- お客様の氏名、口座情報、発行日 (3 か月以内) が明記された取引明細のスクリーンショットを送信する。
- 前述の通りカード番号が保護されている。
- スクリーンショットには端末の画面全体と URL アドレスが写っていなければなりません。
- クレジットカード / デビットカードの番号が銀行の取引明細に記載されていない場合は、お客様のアカウントとの間で行った直近の取引が記載されたサンプルを提出してください。
受付可能な本人確認書類の例
身分証明書
データ保護のために顔をぼかしています。これらの画像は見本です。実際に提出する書類はお客様の顔が鮮明に写っていなければなりません。
運転免許証
データ保護のために顔をぼかしています。これらの画像は見本です。実際に提出する書類はお客様の顔が鮮明に写っていなければなりません。
パスポート
データ保護のために顔をぼかしています。これらの画像は見本です。実際に提出する書類はお客様の顔が鮮明に写っていなければなりません。
本人確認書類
次のいずれかを受け付けます。
- パスポート
- 運転免許証
- 国民身分証
どの書類も提出できない場合は次を提出してください。
- 国軍発行の身分証
受付可能なその他の本人確認書類 (居住国またはライセンス別):
スペイン
受付可能な本人確認書類 (スペイン国籍の方 / スペイン国内に居住するスペイン国籍以外の方):
- 国民身分証
- パスポート
- 居住許可証 (スペイン国籍以外の方)
受付可能な本人確認書類 (スペイン国籍以外の方でスペイン国内に居住していない方):
- 国民身分証
- パスポート
- 運転免許証
- メキシコの選挙証
スペイン国籍 / スペイン国内に居住するスペイン国籍以外の方で上記のどの書類も提出できない場合:
- 国軍発行の身分証
フランス
受付可能な本人確認書類:
- 運転免許証
- 国民身分証
- パスポート
- 居住許可証
受付不可能なその他の本人確認書類 (居住国またはライセンス別):
ベルギー
- 運転免許証
チェコ
- 国軍発行の身分証
ドイツ
- 運転免許証
スペイン
- 亡命申請者証
- 運転免許証 (アカウントに国籍または国を登録済みの場合)
フランス
- 国軍発行の身分証
- 労働許可証
ギリシャ
- 運転免許証
- 在留カード
インド
- 国軍発行の身分証
- 未成年者用 PAN カード
オンタリオ州 (カナダ)
- 社会保険番号カード
ポルトガル
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ID 電子ウォレット
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労働許可証
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ルーマニア
- 手書きの仮身分証
スウェーデン
- 個人番号のない身分証明書
住所証明
次の書類は受け付けません。
- 給与明細
- 携帯電話の請求書
- 請求書
- 診察予約または診断書
- 雑誌の定期購読
- オンライン銀行の取引明細 (Revolut、Monese、Monzo、Atom、N26、Pockit Ltd など) の取引明細は不可。
受付不可能なその他の住所証明書類 (居住国またはライセンス別):
スペイン
- ハンガリーの住所カード
- ドイツの身分証明書の裏面
- ロシアのパスポート (Propiska)
フランス
- 身分証明書の裏面
- RIB (銀行口座証明書) または銀行取引明細
- 金融機関発行の書面
- 住宅税の納付書
ギリシャ
- 運転免許証
スウェーデン
- 公共料金 (ガス、水道、電気、インターネット、固定電話、テレビなど) の請求書
- 銀行の取引明細
- 官公署からの書状
- 保険関連の書類 (発行から 3 か月以内であれば有効)
- 金融機関発行の書面
- 給与明細または在職証明書
- 賃貸契約の請求書
- 診療予約
- 雑誌の定期購読
- 携帯電話の請求書
英国
- 大学の在籍証明書
- 仮運転免許証
受け付けられない画像品質
不鮮明
文字がはっきりと読み取ることができ、画像は高解像度でなければなりません。
複写
複写された画像は受け付けません。
欠損
書類の四隅 (MRZ コードや一意の書類番号などを含む) が確認できなければなりません。
情報が読み取れない / 隠れている
生年月日や一意の書類番号など書類に記載されている重要情報が読み取れなければなりません。
KYC 書類を提出する際の注意点は?
本人確認書類に必要な情報:
- 氏名
- 生年月日
- 発行日または有効期限
- 書類全体
- お客様の署名
住所証明に必要な情報:
- 氏名
- 現住所
- 発行日 (3 か月以内)
提出できる書類様式は?
提出可能な書類形式は次の通りです。
- スキャンした写し
- 原本の鮮明なデジタル画像
- スクリーンショット (上記参照)
- 写真や画像は明瞭でなければなりません
- 画像はフルカラーでなければなりません
- .doc
- .bmp
- .png
- .jpg
追加書類はなぜ必要?
お客様のアクティビティに応じて、規制上の義務を満たしたり、追加の確認を行ったりするために追加の書類提出をお願いすることがあります。これはお客様が当サイトを安全に利用するのに役立ちます。
すべてのお客様が追加書類を提出しなければならないということではありませんが、必要な場合は必要書類の提出をお願いします。プレイできるかどうかに影響する場合があります。
すぐに連絡が取れるように、ご登録のメールアドレスが最新のものであることをご確認ください。
財産の源泉とは?
財産の源泉を確認することで、お客様やお客様のご家族がどのようにして財産を得たかを知ることができます。
たとえば、当サイトはお客様の金銭的資産やその他の資産を創出する活動、またはそれに寄与する活動を確認する必要があります。
財産の源泉の例:
- 相続
- 投資
- 事業の所有
- 雇用
財産の源泉が重要な理由は?
当サイトでの資金洗浄防止や責任と分別あるゲーミング ポリシーの一環としてお客様を保護するのに役立ちます。
財産の源泉の必要書類は?
お客様のベットに関する書類のみ提出していただきます。次のいずれかを提出してください。
- 給与明細 (3 か月以内)
- 雇用主の署名入りの書面で、レターヘッドに給与、雇用開始日、職種が記載されているもの。
- 過去 3 か月の給与が記載された銀行の取引明細
- 投資明細書
- 自営業者の場合は収入と口座情報が記載された口座の写し
- 不動産や事業の売却を担当した弁護士からの書面
- ポーカー、ギャンブルの勝利金や宝くじの当せん金に関するその他の明確な証拠
資金の源泉とは?
資金の源泉を確認することで、お客様の直接の資金源が分かり、アカウントへの入金に使用した方法などを知ることができます。
資金の源泉が重要な理由は?
ライセンスや法的義務の一部として、当サイトはお客様から特定の情報を入手し、内部でセキュリティ チェックを行わなければなりません。
お客様の居場所にかかわらず、いかなる場合も次の点を確実にする必要があります。
- 適切な人物がアカウントを使用している。
- お客様を不正行為や違法行為への関与から保護する。
- お客様が個人や家計の健全性を損なわないような形で当サイトでプレイできる。
- 当サイトが事業を行う地域の法令に従う。
資金の源泉の確認に必要な書類は?
- 銀行発行のカード
- 電子ウォレットのアカウント
- プリペイド バウチャー
- 銀行振込
- 個人間の送金 (プレイヤー間の送金) が利用できないライセンスがあります
書類を提出しなかったらどうなる?
当サイトがお客様と連絡が取れない場合、またはお客様がお願いした書類を提出できない場合は、情報を受け取るまでお客様のアカウントの利用を制限することがあります。
書類や情報は安全に保管される?
当サイトが収集したお客様の身元に関する情報やその他の慎重に扱うべき情報の秘密を保護するために当サイトはあらゆる措置を講じています。
お客様の情報を保全するために内部制限を設けています。
お客様以外の誰もこの情報にアクセスすることはできません。または、当サイトのプライバシーに関する通知の規定をご覧ください。
当サイトの従業員全員がプライバシーに関する通知を遵守し、プレイヤーの皆様の個人情報の秘密を厳守しなければなりません。この義務は従業員が当組織を去った後も継続します。当サイトは保有するデータを保護するために最新のセキュリティ アーキテクチャ技術に投資しています。