AZ ÜGYFELEKRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK

Az Általános Feltételek vonatkoznak a Felhasználókra a Szolgáltatásaink elérése és használata esetén. Amikor a Felhasználó az Általános Feltételek elfogadására kattint egy Számla létrehozásakor, akkor jogilag kötelezővé válik rá nézve az Általános Feltételek és minden további szerződési feltétel, amely az Általános Feltételek részét képezi (ezeket az A rész 21. szakaszában soroljuk fel, és „Szabályoknak” nevezzük). Ha nem fogadja el az Általános Feltételeket vagy annak bármely részét (a Szabályokat is beleértve), akkor nem férhet hozzá és nem használhatja a Szolgáltatásainkat vagy azok vonatkozó részét.

Játékpénzes Játékokban való részvétel esetén a szerződés a Felhasználó és a Stars Mobile között jön létre, és a Staruniv (vagy többes szám első személy) az Általános Feltételekben a Stars Mobile-t jelenti. A Szolgáltatások minden egyéb használatakor a szerződés a Felhasználó és a TSG között jön létre, és a Staruniv (vagy többes szám első személy) az Általános Feltételekben a TSG-t jelenti. Ennek értelmében a TSG-nek a Felhasználó felé nincs felelőssége vagy kötelezettsége a Játékpénzes Játékok vonatkozásában, és a Stars Mobile-nak nincs felelőssége vagy kötelezettsége a Felhasználó felé a Valódi Pénzes Játékok vonatkozásában.

Bármikor módosíthatjuk az Általános Feltéteket, például azért, hogy adatokat helyesbítsünk, belevegyük a Szolgáltatásokban vagy az üzleti gyakorlatunkban történő változásokat, vagy hogy a tartalma megfeleljen a vonatkozó törvényeknek vagy a szabályozási követelményeinkben történt változásnak. Ha jelentős változtatásokat hajtunk végre az Általános Feltételekben, akkor a Felhasználót tájékoztatjuk ezekről, és megkérjük, hogy fogadja el az új verziót, hogy folytathassa Szolgáltatásaink használatát.

Ha a Felhasználó nem ért egyet a változtatásokkal, fel kell hagynia Szolgáltatásunk használatával, és kifizetést kérhet a Számlája pozitív egyenlegére.

Javasoljuk a Felhasználóknak, hogy rendszeresen keressék fel a Weboldalt az Általános Feltételek aktuálisan érvényes verziójának megismerése érdekében.

Egy Számla létrehozásához és használatához a Felhasználónak az alábbi követelményeknek kell megfelelnie:

6.1.1 legalább 18 éves életkor;

6.1.2 ezt megelőzően nem volt még olyan Számlája, amelyet egy Tiltott Esemény miatt bezártunk, vagy olyan számlája, amelyet a Flutter Group bármelyik másik cége zárt be hasonló okokból;

6.1.3 jelenleg nincs érvényben rá önkizárás a Weboldalra vonatkozóan;

6.1.4 jelenleg nem szerepel egyetlen olyan listán sem, amelynek tagjai számára tilos Szolgáltatásokat nyújtanunk (például szankciós lista);

6.1.5 a Számlát a saját nevében nyitja, saját szabad elhatározásából, és kizárólag saját személyes használatára, szórakozására és hasznára, nem pedig valaki más részére vagy utasítására; valamint

6.1.6 olyan joghatóságban van a lakhelye, ahonnan időről időre fogadunk Felhasználókat, és biztosított, hogy a Felhasználó törvényesen használja a Szolgáltatásokat a joghatóságában (nem tudjuk minden joghatóságban ellenőrizni a Szolgáltatások törvényességét).

Egy Számla nyitásával a Felhasználó megerősíti és ígéretet tesz arra, hogy: (a) a regisztrációkor megfelel a Számlakövetelményeknek; (b) továbbra is meg fog felelni a Számlakövetelményeknek, amíg aktív Számlája lesz; és (c) azonnal értesít bennünket, ha bármilyen okból nem felel már meg a Számlakövetelményeknek.

A Felhasználó nem adhatja át a Számláját más személynek, és tilos mástól Számlát átvennie. Mindez az Általános Feltételek súlyos megszegésének minősül, és így Tiltott Esemény.

Egy Számla létrehozásakor a Felhasználónak a következőket kell megadnia: vezetéknév és keresztnév, lakcím, e-mail cím és születési dátum.

Időről időre kérhetünk más adatokat is annak érdekében, hogy megfeleljünk törvényi, szabályozói vagy belső követelményeknek, például időről időre ellenőrizzük, hogy a Felhasználó megfelel-e a Számlakövetelményeknek vagy a Befizetési Követelményeknek.

A Felhasználónak kell biztosítania, hogy a regisztrációkor megadott adatok valósak, pontosak és naprakészek legyenek, és hogy azok is maradjanak, amíg aktív Számlával rendelkezik. Azonnal értesítenie kell bennünket az adataiban beálló bármely változásról (beleértve azokat, amelyek a Számlája használatát befolyásolhatják, úgymint az e-mail cím vagy banki adatok megváltozása). Ezt a Számlájára belépve teheti meg.

Annak érdekében, hogy megfeleljünk a szabályozói, az engedélyhez tartozó vagy egyéb törvényes kötelezettségeinknek, időről időre (a regisztráció közben és/vagy azután bármikor) megkérhetjük a Felhasználókat, hogy Hitelesítési Kéréseknek tegyenek eleget. Ebbe beletartozhat a személyes adatok megadása és olyan iratok másolatának benyújtása, mint útlevél, vezetői engedély vagy egyéb hivatalos fényképes igazolvány, közüzemi számla és/vagy bankszámlakivonat, illetve részvétel telefonos vagy videohívásokban és/vagy a játékalkalmak rögzítése.

Ha a Felhasználó egy 180 napos gördülő időszakban legalább 2 000 EUR-t fizet be, akkor mindenképpen kérjük a személyazonossága és lakcíme hitelesítését, mielőtt pénzkifizetést kérhetne bármely összegre a Számlájáról, vagy pénzt küldhetne.

A Felhasználó a Számlájára befizetett pénzösszegeket tétrakásra és fogadásra használhatja. Amennyiben indokolt, meg fogjuk kérni a Felhasználókat, hogy Hitelesítési Kéréseknek tegyenek eleget annak igazolására, hogy megfelelnek a követelményeknek.

Azoknak, akik bizonyos joghatóságokban („Tiltó Joghatóságok”) tartózkodnak, tilos befizetni a Számlájukra, Valódi Pénzes Játékokat játszani és/vagy másképp elérni vagy használni a Szolgáltatásokat. A Tiltó Joghatóságok és a rájuk vonatkozó korlátozások időről időre változhatnak, és itt vannak felsorolva. Ezek a korlátozások egyaránt vonatkoznak a Tiltó Joghatóságok lakosaira és más országok lakosaira, amikor egy Tiltó Joghatóságban tartózkodnak. Ha a Felhasználó egy másik ország lakosa, és egy Tiltó Joghatóságba költözik vagy utazik, pénzkifizetést kérhet a Számlája pozitív egyenlegének erejéig. A kérelmedet fel fogjuk dolgozni, hacsak az Általános Feltételek értelmében nem áll jogunkban a pénzkifizetés késleltetése, valamely érintett tranzakció érvénytelenítése, az egyenleg, nyeremények, pénzösszegek, jutalmak vagy egyéb jóváírások visszakérése vagy ki nem fizetése. Tiltott Eseménynek számít, ha felfedezzük vagy okunk van feltételezni, hogy a Felhasználó hozzáfér vagy megkísérelt hozzáférni a Szolgáltatásokhoz egy Tiltó Joghatóságból.

Tilos megkísérelni a Számla birtoklására vagy használatára vonatkozó területi korlátozások kijátszását. Mindez az Általános Feltételek súlyos megszegésének minősül, és így Tiltott Esemény. A kijátszás megkísérlésébe beletartozik a Felhasználó tartózkodási helyének azonosítására általunk használt adatok megváltoztatása (például VPN-t használva) és/vagy hamis, illetve félrevezető adatok megadása a tartózkodási helyről vagy lakóhelyről.

A Befizetési Követelményeket és a befizetésekre és egyenlegekre vonatkozó általános szabályokat a B rész 4. szakasza és 5. szakasza fejti ki. A Számla létrehozásakor be kell állítani napi, heti és havi befizetési limiteket.

A Felhasználó bármikor kérhet pénzkifizetést a Számlájáról. A B rész 9. szakasza írja le, hogyan dolgozzuk fel a pénzkifizetéseket és visszatérítéseket, és mikor késhetnek ezek.

A Felhasználók azzal a kizárólagos céllal hajthatnak végre a Játékplatformon valódi pénzes pénzküldéseket egymás között, hogy Valódi Pénzes Játékokban játsszanak. Ha egy Felhasználó valódi pénzt szeretne küldeni egy másik Felhasználó számára a Játékplatformon keresztül, meg kell adnia az átküldeni kívánt összeget és a címzett Felhasználónevét. A Felhasználók csak saját szabad elhatározásukból hajthatnak végre pénzküldéseket, és meg kell bizonyosodniuk arról, hogy ismerik a másik Felhasználót, mielőtt végrehajtják a pénzküldést.

A Felhasználók nem kérhetnek kifizetést közvetlenül arra az összegre, amelyet más játékostól pénzküldéssel kaptak. A pénzküldéssel kapott összegeket Valódi Pénzes Játékokban kell felhasználni, és az ezekben esetleg nyert összegekre kérhető pénzkifizetés. A kérelmedet fel fogjuk dolgozni, hacsak az Általános Feltételek értelmében nem áll jogunkban a pénzkifizetés késleltetése, valamely érintett tranzakció érvénytelenítése, az egyenleg, nyeremények, pénzösszegek, jutalmak vagy egyéb jóváírások visszakérése vagy ki nem fizetése. A Felhasználók védelme, valamint a pénzmosás és csalás elleni védekezés érdekében, továbbá a szolgáltatás integritásának biztosításáért a pénzküldéssel kapott összegekkel játszott Valódi Pénzes Játékokból eredő nyereményeket a kifizetésük előtt felülvizsgáljuk. A Felhasználókat megkérhetjük, hogy tegyenek eleget bizonyos Hitelesítési Kéréseknek, vagy adjanak meg más észszerű adatokat az átküldés feldolgozásának érdekében és/vagy mielőtt az ilyen nyereményeket kifizettethetnék.

Amennyiben indokolt, korlátozzuk a Felhasználó Számláját azzal, hogy limiteket állítunk be a pénzküldések összegére vagy elérhetőségére (akár általános érvényűen, akár egy bizonyos Felhasználóra vonatkozóan), és/vagy visszautasítunk vagy megsemmisítünk minden pénzküldést, ha megtudjuk vagy észszerű okunk van gyanítani, hogy a küldő vagy a címzett Felhasználó Tiltott Eseményben vett részt (egyébként a B rész 17. szakaszában írtak szerint járunk el a Felhasználó Számlájával kapcsolatban).

Ha a Felhasználó Számlájának egyenlege pozitív, és egy legalább 13 hónapos összefüggő időszakban nem jelentkezett be rá (vagy ki róla), és/vagy nem hajtott végre rajta semmilyen tranzakciót, akkor „inaktívnak” tekintjük. Havonta 5 EUR adminisztrációs díjat számítunk fel az inaktív Számlákra, amíg pozitív az egyenlegük. Legalább 30 nappal a Számla inaktívvá válása előtt e-mailben felvesszük a kapcsolatot a tulajdonosával, és tájékoztatjuk, hogy a Számlája nemsokára inaktívvá válik, és adminisztrációs díjat fogunk felszámítani rá. Ha az értesítési időszak alatt nem kapunk választ a Felhasználótól, vagy nem aktiválja újra a Számláját, akkor az időszak leteltével elkezdjük levonni az adminisztrációs díjat. Amikor az inaktív Számla egyenlege 0 lesz, bezárjuk.

Az olyan Számlára, amely önkizárás miatt inaktív, nem számítunk fel adminisztrációs díjat, amíg az önkizárási időszak le nem jár. Amint lejár az önkizárási időszak, elindul az inaktivitási időszak, és a Számlát a 13.1 szakaszban írtak szerint kezeljük. Ha a Felhasználó 6 hónapnál hosszabb időre zárja ki magát a Szolgáltatásokból, bezárhatjuk a Számláját, és visszafizethetjük a pozitív egyenlegét.

Ha a Felhasználó a Számlájára belép vagy tranzakciót hajt végre rajta, miután inaktívvá vált, akkor az inaktivitási időszak véget ér. A már felszámított adminisztrációs díjat nem térítjük vissza, hacsak a Felhasználó nem bizonyítja, hogy egészségügyi okokból nem tudott hozzáférni a Számlájához.

A Felhasználó Számláját akkor is bezárhatjuk, ha az inaktív, a Felhasználónak nem tudjuk visszafizetni a pozitív egyenlegét, és nem válaszol a kapcsolatfelvételi kísérleteinkre. Ez esetben küldünk a Felhasználónak egy utolsó értesítést, amelyben tudatjuk, hogy az egyenlegét elkobozzuk, amennyiben nem tájékoztat bennünket arról, hogyan fizethetjük számára vissza. Ezt az üzenetet a Felhasználó által regisztrált összes kapcsolattartási módon elküldjük. Ha nem válaszol 5 éven belül erre az üzenetre, akkor elkobozzuk a pénzét.

A B rész 14. szakasza magyarázza a Tiltott Események jelentését, a B rész 17. szakasza pedig azt, hogy mikor korlátozunk, függesztünk fel vagy zárunk be egy Számlát Tiltott Események miatt. A tranzakciókat a pénzmosás megelőzése céljából kísérjük figyelemmel. Ha észrevesszük vagy észszerűen cselekedve megállapítjuk, hogy a Felhasználó Tiltott Eseményben vett részt, akkor:

14.1.1 (a) érvénytelenítünk minden tranzakciót (ideértve a tétrakásokat és a Virtuális Tárgyak vásárlását); és/vagy (b) elkobozzuk a Felhasználó által használt bármely Számlán lévő egyenleg egy részét vagy egészét, vagy az általa kapott nyereményeket, pénzösszegeket, jutalmakat vagy más jóváírásokat, minden esetben a Tiltott Eseményhez kapcsolódó megfelelő tranzakció/egyenleg/nyeremény/pénzösszeg/jutalom/jóváírás mértékéig;

14.1.2 ha arra kérjük, vissza kell fizetnie a már kifizettetett vagy felhasznált ilyen egyenleg, nyeremény, pénzösszeg, jutalom vagy más jóváírás egy részét vagy egészét, valamint a visszaterheléseket, minden esetben az adott Tiltott Eseményhez köthető mértékben; és

14.1.3 az ily módon elkobzott vagy visszafizetett egyenleget, nyereményeket, pénzösszegeket, jutalmakat vagy más jóváírásokat bármilyen célra használhatjuk, beleértve a Tiltott Események által érintett Felhasználók kártalanítását.

A Felhasználók bármikor kérhetik a Számlájuk bezárását. Kérjük, ehhez lépjenek velünk kapcsolatba.

Bármikor bezárhatjuk a Felhasználó számláját a saját döntésünk alapján (amelyet nem kell tudatnunk vele), észszerű módon értesítve őt erről. Ez nem érinti az Általános Feltételekben a Számla más okokból (úgymint törvényi vagy szabályozási változások, illetve Tiltott Eseményben való részvétel miatt – lásd a B rész 17. szakaszát és a B rész 18. szakaszát) történő bezárására vonatkozó jogainkat.

Az Általános Feltételek alapján nem vagyunk felelősek a Felhasználónak, és nem tartozunk neki gondoskodási kötelezettséggel a ránk időről időre érvényes szabályozási kötelezettségünknek való megfelelésünk vagy nem megfelelésünk vonatkozásában, ideértve azokat az eseteket, amelyek a biztonságosabb szerencsejátékkal vagy a társadalmi felelősségvállalással kapcsolatosak.

Ha a Felhasználó kapcsolatba szeretne lépni velünk, akár általános kérdésben, akár panasztétel céljából, kérjük, használja ezt a kapcsolatfelvételi űrlapot. Emellett az Ügyfélközponton keresztül is kereshetők kérdések, illetve kapcsolatba lehet lépni velünk. Ügyfélszolgálati munkatársaink megválaszolják a Felhasználók kérdéseit, vagy a megfelelő szakértő csapathoz irányítják őket.

Amennyiben a Felhasználó panaszt tesz, a benyújtástól számított 10 napon belül tájékoztatjuk az eredményről, kivéve, ha a panasz jellegéből adódóan több időre van szükségünk a kivizsgálásához. Ha több időre van szükségünk, azt az első 10 napon belül tudatjuk a Felhasználóval, és a panasza benyújtásától számított 20 napon belül tájékoztatjuk az eredményről.

Ha a Felhasználó úgy érzi, hogy a panaszát nem kezeltük vagy oldottuk meg kielégítő módon, akkor a végső döntésünk kézhezvétele után bármikor felvetheti az ügyet egy másféle vitarendezés érdekében az alábbiaknál:

17.3.1 külső partnerünk, az eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance („eCOGRA”) weboldalán keresztül; vagy

17.3.2 az EU online vitarendező oldalán. Kérjük a Felhasználókat, hogy a szolgáltatáshoz kapcsolódó további információért látogassanak el az oldalukra, és kövessék a megadott útmutatót a panaszuk benyújtásához. Ennek a folyamatnak a részeként arra kérik majd őket, hogy adják meg az e-mail címünket, amelyet itt találnak.

Amennyiben a Felhasználó nem elégedett a vitás kérdések rendezésében illetékes szolgáltató döntésével, kapcsolatba léphet a Máltai Játékfelügyelet Játékostámogató Részlegével (Malta Gaming Authority, MGA, Player Support Unit) ezen az e-mail címen vagy ide kattintva.

Az eCOGRA (az EU online vitarendező oldala) vagy az MGA Tőzsdén történő fogadásokra vonatkozó döntését követően fenntartjuk a jogot, hogy saját hatáskörünkben megtegyük a megfelelő lépéseket, amelyek egyebek mellett az alábbi lehetőségeket foglalják magukba: (a) az érintett piacon kötött összes fogadás elszámolásának megsemmisítése, melybe beletartozik a Felhasználók számláihoz kapcsolódó szükséges módosítások elvégzése; vagy (b) a piacon fogadást kötő bármely Felhasználó „nettó pozíciójának” megfelelő kifizetése, ha az adott Felhasználó jobb pozícióba került volna, amennyiben a piac elszámolása a döntéshozó által javasolt módon valósult volna meg (például, ha egy Felhasználó több pénzt nyert volna az úgy történő elszámolás által, akkor annak a Felhasználónak kifizetjük a piac elszámolásakor eredetileg kapott összegnek és annak az összegnek a különbségét, amelyet a piacnak az ajánlás alapján történő elszámolásával nyert volna).

Az Általános Feltételekre nézve Málta törvényei az irányadók, és az Általános Feltételeket és az azzal kapcsolatban felmerülő minden igényt, jogvitát vagy ellentétet illetően a máltai bíróságok rendelkeznek kizárólagos joghatósággal. A Felhasználó lemond minden esetleg fennálló jogáról, amely alapján kifogásolhatná az ezen bíróságok előtti eljárás lefolytatását, vagy amely alapján arra hivatkozhatna, hogy nem megfelelő fórum elé került az eljárás, illetve hogy ezen bíróságok nem rendelkeznek joghatósággal.

A 18.1 szakaszban fentebb írtak ellenére az Általános Feltételek semelyik része sem befolyásolja az alábbiakat: (a) a Felhasználónak mint fogyasztónak a rá érvényes kötelező erejű rendelkezések által biztosított jogokat; vagy (b) a jogunkat arra, hogy eljárást indítsunk a Felhasználó ellen bármely illetékes joghatóság bíróságán, és a bármely más joghatóság szerint indított eljárás nem zárja ki további eljárások indítását akár egyidejűleg, akár egymást követően mindaddig, amíg azt a másik joghatóság törvénye lehetővé teszi.

Amennyiben a Felhasználó visszaköveteli vagy megpróbálja visszakövetelni a szerencsejátékból származó veszteségeinek egy részét vagy egészét oly módon, hogy kétségbe vonja a jogunkat arra, hogy az Európai Unióban a birtokunkban lévő engedélyek alapján Szolgáltatásokat nyújtsunk, akkor a tettét tisztességtelennek és rosszhiszeműnek tekintjük, és fenntartjuk magunknak a jogot a Számlája korlátozására, felfüggesztésére vagy bezárására, ami nem érinti azon jogunkat, hogy behajtsunk tőle minden olyan veszteséget, amelyet a követelése vagy követelési kísérlete miatt elszenvedünk.

A B rész 21.1 szakaszában tárgyalt felelősségünkön kívül a Szolgáltatásokat „adott állapotban” és „elérhetőség függvényében” biztosítjuk. Nem garantáljuk, hogy minden Játék vagy más Szolgáltatás bármikor elérhető a Weboldalon, vagy hogy a Szolgáltatások vagy Szoftverek mentesek a Hibáktól, Üzemzavaroktól és Megszakításoktól. A B rész 10. szakasza mutatja be a jogainkat, ha Hiba, Üzemzavar vagy Megszakítás következik be a Szolgáltatással vagy Szoftverrel kapcsolatban, miközben a Felhasználó használja.

Saját hatáskörünkben felfüggeszthetjük, módosíthatjuk vagy eltávolíthatjuk a Szolgáltatások egy részét vagy egészét, illetve kiegészíthetjük azokat. Amikor lehetséges, erről előre értesítjük a Felhasználókat, mindemellett a Szolgáltatásokat érintő némelyik változtatást azonnali hatállyal és értesítés nélkül kell elvégeznünk (ha például sürgős karbantartásra van szükség).

Egyes Szolgáltatások használatához a Felhasználónak létre kell hoznia egy Számlát. Ezt a „Csatlakozás” gombra kattintva és a képernyőn megjelenő utasításokat követve teheti meg. A Felhasználónak választania kell egy Felhasználónevet és egy titkos jelszót.

A Szolgáltatások és a Szoftver letöltéséért vagy eléréséért, illetve azért, hogy a Felhasználó Számlát hoz létre, nem kell fizetni. A Játékokban való részvétel költségei a Weboldalon és a Játékplatformon érhetők el.

Nem vagyunk kötelezhetők egy Számla megnyitására. Bármilyen okból (ideértve a Számlakövetelményeknek való megfelelés hiányát) visszautasíthatjuk a Számla megnyitását.

A Felhasználó köteles a Bejelentkezési Adatait bizalmasan kezelni és titokban tartani, és senkinek nem adhatja ki azokat. A Felhasználót terheli a kizárólagos felelősség a Szolgáltatásoknak a Bejelentkezési Adataival történő használatáért, akár engedélyezte azt, akár nem (hacsak nem közvetlenül az okozta az ilyen használatot, hogy nekünk nem sikerült észszerű gondossággal és szakértelemmel eljárnunk). Ha fiatalkorúaknak is hozzáférésük van a Felhasználó eszközeihez, akkor érdemes szülői felügyeleti programot telepíteni rájuk. Javasoljuk az erős jelszó használatát, és annak rendszeres megváltoztatását. A Felhasználó köteles értesíteni bennünket a Bejelentkezési Adatainak és Számlájának a jogosulatlan használatáról, amint felmerül benne a gyanú vagy tudomást szerez arról.

Felhasználónként csak egy egyedi Felhasználónév megengedett az összes Szolgáltatáshoz. A Szolgáltatásokkal kapcsolatban használt Felhasználónév és bármely avatár, kép vagy egyéb név nem tartalmazhat Jogosulatlan Tartalmat. A Felhasználó engedélyt ad számunkra, hogy a Flutter Group érdekében ezeket korlátlan, visszavonhatatlan, átruházható, díjmentes és alengedélyekre jogosító módon felhasználjuk a Szolgáltatásokkal kapcsolatos bármilyen célból.

A Felhasználó csak egy Számlát regisztrálhat a Weboldalon, és csak ezzel az egy Számlával használhatja a Szolgáltatásokat. Minden további Számlát „Duplikált Számlának” tekintünk.

Ha felfedezzük, hogy a Felhasználónak egy vagy több Duplikált Számlája van, akkor (hacsak nem szándékosan vagy tisztességtelen célzattal nyitotta azokat) bezárjuk mindegyik Duplikált Számlát, és csak egyetlen Számlát hagyunk meg számára. Észszerűen eljárva határozzuk meg, melyik Számlát hagyjuk nyitva, és melyik minősül bezárandó Duplikált Számlának.

Ha felfedezzük, hogy a Felhasználó szándékosan vagy tisztességtelen célzattal hozott létre egy vagy több Duplikált Számlát, akkor ez Tiltott Eseménynek minősül, és a Felhasználó összes Számláját bezárjuk, és megtesszük a B rész 17. szakaszában és az A rész 14. szakaszában részletezett megfelelő intézkedéseket.

Az Általános Feltételek értelmében a Felhasználó a Weboldalon időről időre elérhető pénznemekben és fizetési módok szerint rendelkezhet Számlával és fizethet be rá vagy kérhet kifizetést róla.

A „Befizetési Követelmények” alapján a következők betartása kötelező:

4.2.1 a Felhasználó a saját nevén lévő kártyát, számlát vagy tárcát használva hajthat végre befizetéseket a Számlájára;

4.2.2 kérésre igazolnia kell, hogy a befizetéshez használt kártyához, számlához vagy tárcához tartozó név azonos a Számlájához használt névvel;

4.2.3 a Felhasználónak kell a Számlájára befizetett pénz jogos tulajdonosának lennie;

4.2.4 nem fizethet be a Számlájára olyan pénzt, amely bűncselekményből vagy más törvénytelen vagy illegális tevékenységből származik, és nem használhat ilyen pénzt tranzakciók végrehajtására a Szolgáltatásokon keresztül; és

4.2.5 a fentiek korlátozása nélkül nem használhat pénzforrásként lopott, klónozott vagy másképpen jogtalan fizetési módot a Számlájával vagy a Szolgáltatásokon keresztül végrehajtott tranzakciókkal kapcsolatban.

Előfordulhat, hogy meghatározunk egy minimális és/vagy maximális összeget, amelyet a Felhasználó a Számlájára befizethet egyetlen tranzakcióval bizonyos fizetési módokat használva. Ilyen esetben az összeget a Weboldalon és/vagy a Játékplatformon tesszük közzé.

A befizetés azonnal hozzáférhető a Számlán, amint a Felhasználó bankja vagy más fizetési módja jóváhagyja a befizetni kívánt összeget. Nem garantáljuk a teljes feldolgozáshoz szükséges időtartamot, mivel az Hatáskörünkön Kívüli Esemény.

A Számlák egyenlegét elkülönített számlákon tároljuk, és nem használjuk működési célokra. Ez biztosítja, hogy a Felhasználó mindig kérhet pénzkifizetést a banki és biztonsági irányelveinkkel és eljárásainkkal, az engedélyeinkben foglalt követelményekkel, a jó gyakorlatokkal és az Általános Feltételekkel összhangban.

Nem vagyunk bank vagy pénzintézet. A hozzánk befizetett pénz nem kamatozik, és nem nyújtunk hitelt.

A Felhasználó a Számláján lévő rendezett összeg értékéig helyezhet el téteket.

Csak az online, a Weboldalon és a Játékplatformon keresztül végrehajtott tétrakásokat fogadjuk el. Nem fogadjuk el a bármilyen más módon, például e-mailen, postán vagy telefonon küldött téteket, és azok nem érvényesek, ha ilyen módon küldték őket.

A Felhasználó felelőssége biztosítani, hogy a tétrakásának részletei helyesek. Amint egy tétet jóváhagytunk, az nem törölhető vagy módosítható a hozzájárulásunk nélkül. Ha a Felhasználó a felrakott tétjeit törölni vagy módosítani szeretné, fel kell vennie velünk a kapcsolatot, mielőtt elkezdődne az esemény, amelyre a téteket felrakta. Ekkor elbíráljuk a kérését, mindazonáltal a döntés saját észszerű hatáskörünkbe tartozik.

Egy tét addig nincs felrakva, amíg egy képernyőn megjelenő üzenet meg nem erősíti a befogadását.

Ha a Felhasználó által elérhető Valódi Pénzes Játék a Számlájának pénznemétől eltérő pénznemben játszható, akkor beállíthat egy második pénznemet a Számláján, hogy játszani tudjon vele. A másik megoldás, hogy egyszerűen megpróbál a Játékhoz a hozzáadni kívánt pénznemmel csatlakozni, és mi automatikusan hozzáadjuk a pénznemet, és végrehajtjuk az átváltást. Az automatikus átváltás kiválasztásával minden alkalommal automatikus lesz a pénznemek közti átváltás, amikor szükséges, és a Felhasználó nem kap erről értesítést. Érvényben van egy minimális átváltási összeg, amelyet a Weboldalon és/vagy a Játékplatformon írunk le.

A Weboldalon és a Játékplatformon végrehajtott összes pénzváltás az adott tranzakciótípusra aktuálisan általunk felkínált árfolyamon megy végbe (erről az átváltás végrehajtásakor a Weboldalon vagy a Játékplatformon tájékoztatjuk a Felhasználót). Ha a pénzváltás elérhető, az általunk kínált váltási árfolyam az XE által közzétett piaci középárfolyam plusz egy kis mértékű díj (bár bizonyos típusú tranzakciók esetén saját döntésünk alapján lemondhatunk a díjról). A váltási árfolyamokat rendszeresen frissítjük, és elképzelhető, hogy ezek a tranzakció típusának és az átváltandó összeg nagyságának függvényében eltérnek egymástól. Saját hatáskörünkben előzetes értesítés nélkül megszüntethetjük bármelyik adott pénznem támogatását.

Pénznemek közötti váltás esetén a Felhasználó Számlájáról indított törölt vagy elutasított pénzkifizetéseket az eredeti kérelemnek megfelelő pénznemben és összeggel helyezzük vissza, nem átváltott összegben (ha például a Felhasználó számlájának euró a pénzneme, és megpróbált 100 EUR-t USD-be átváltva kikérni, akkor 100 EUR-t teszünk vissza a számlájára). A törölt vagy visszautasított befizetéseket az átváltott összegben vonjuk le a Felhasználó Számlájáról (ha például a Számlájának a pénzneme euró, és USD-ben hajtott végre befizetést, akkor a Számlájáról az euróban számolt értéket vonjuk le), és ha nincs elég pénz a Számláján a levont összeg fedezéséhez, akkor fel kell töltenie a Számláját.

A Felhasználónak tisztában kell lennie a pénzváltási árfolyamok változékonyságával, és hogy ez milyen hatással lehet az elérhető tőkéjére. Ha elérhető a pénzváltás a Felhasználó Számlájára, akkor az ő felelőssége ellenőrizni az alkalmazandó árfolyamokat, mielőtt pénzváltást érintő tranzakciókat kezdeményezne. Nem vagyunk felelősek a Szolgáltatásokon keresztül végrehajtott pénzváltásokból eredő nyereségekért vagy veszteségekért.

Nem működünk pénzváltóként. Ahol elérhető, a Számlán keresztül történő pénzváltás csak a valódi játékmenet előmozdítását szolgálja. Tilos a Számlát vagy a Szolgáltatások bármely más részét devizakereskedelemhez, spekulációhoz vagy arbitrázs ügyletekhez használni (mindez az Általános Feltételek súlyos megszegésének minősül, és így Tiltott Esemény).

Lépéseket teszünk az elérhető pénzváltási lehetőségek integritásának fenntartására. Ebbe beletartoznak:

7.6.1 a Felhasználó Számláján keresztül végrehajtott pénzváltások visszautasítása vagy visszafordítása;

7.6.2 a Felhasználó Számláján szereplő pénznemek számának és/vagy a pénznemek között átváltható pénzösszegnek a korlátozása;

7.6.3 ha a vonatkozó engedély lehetővé teszi, annak elvárása, hogy a Felhasználó a Számláján átváltott tőkét Valódi Pénzes Játékokban használja fel, mielőtt kifizetést kérhetne rá, átküldhetné (ha a pénzküldés elérhető), vagy más célra használhatná; és/vagy

7.6.4 azon díjak utólagos kiszabása, amelyekről egy pénzváltás kapcsán lemondtunk.

Az Általános Feltételek rendelkezéseinek megfelelően (beleértve a tranzakciók érvénytelenítésére és az egyenleg, nyeremények, pénzösszegek, jutalmak vagy egyéb jóváírások visszakérésére vagy ki nem fizetése vonatkozó bármilyen Általános Feltételekben szereplő jogunkat) a nyereményeket a lehető leggyorsabban jóváírjuk a Felhasználó számláján

Kizárólagosan a Felhasználó felelős a nyereményeinek és veszteségeinek bejelentéséért, ha ezt bármilyen rá érvényes törvény, szabályozás vagy illetékes hatóság előírja (ideértve az adóhatóságot), és bármilyen adó megfizetéséért, amelyet esetleg a Szolgáltatásokat használva szerzett pénzösszeg vagy díj esetén fizetnie kell. Nem nyújtunk tanácsot adótörvényekkel vagy jogi ügyekkel kapcsolatban. Ha a Felhasználónak ilyen jellegű tanácsadásra van szüksége, önállóan felkeresheti a megfelelő tanácsadókat és/vagy hatóságokat.

Ha a Szolgáltatások használatával kapcsolatban a Felhasználó által végrehajtott befizetésre általános forgalmi adó vonatkozna, az ilyen befizetéseket úgy kell tekinteni, mintha tartalmaznák ezt az adót.

Pénzkifizetés kéréséhez be kell lépni a Számlára, és követni kell a képernyőn megjelenő utasításokat. A Felhasználó számára elérhető pénzkifizetési módok a lakhelyéül szolgáló országtól függően különbözőek lehetnek, és a Weboldalon és/vagy a Játékplatformon tesszük őket közzé. Ha egy bizonyos fizetési módra vonatkozó minimumnál kisebb összeget szeretne kikérni a Felhasználó, akkor vagy választania kell egy másik fizetési módot, vagy kapcsolatba kell lépnie velünk.

Minden pénzkifizetési kérelmet és bármely pénzvisszatérítést feldolgozunk, amennyiben:

9.2.1 a Felhasználó Számlájára történt összes befizetés meg lett erősítve rendezettként, és nem vonatkozik rá visszaterhelés, visszafordítás vagy más törlési igény; és

9.2.2 nincs folyamatban lévő (vagy, ahol értelmezhető, befejezett) kivizsgálás alatt:

1. semmilyen Hiba, Üzemzavar vagy Megszakítás, amely a Szolgáltatásoknak a Felhasználó általi használatát érinti; vagy
2. a Felhasználó részvétele valamilyen Tiltott Eseményben.

Ha vizsgálat zajlik valamilyen Hibával, Üzemzavarral vagy Megszakítással, illetve annak gyanújával kapcsolatban, hogy a Felhasználó Tiltott Eseményben vett részt a Szolgáltatás használatához kapcsolódóan, akkor a pénzkifizetést nem hajtjuk végre, hacsak és amíg a vizsgálat számunkra kielégítő módon le nem zárult. A B rész 10. szakasza írja le, mikor érvénytelenítjük a tranzakciókat, és kérjük vissza, vagy nem fizetjük ki a nyereményeket, pénzösszegeket, jutalmakat vagy más jóváírásokat, amelyek a Szolgáltatások használatához kapcsolódó Hibából, Üzemzavarból vagy Megszakításból eredeztethetők. A B rész 17. szakasza és az A rész 14. szakasza írja le, mikor korlátozzuk, függesztjük fel vagy zárjuk be a Felhasználó Számláját, illetve mikor érvénytelenítjük a tranzakciókat, és nem fizetjük ki a nyereményeket, pénzösszegeket, jutalmakat vagy más jóváírásokat, amelyek egy Tiltott Eseményhez köthetők. A Felhasználónak figyelmesen el kell olvasnia ezeket a szakaszokat, hogy megértse, mit jelentenek rá nézve.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ha késve nyújtja be a tőle kért adatokat egy vizsgálattal kapcsolatban, akkor a pénzkifizetés vagy visszatérítés feldolgozási ideje megnőhet.

Amikor a Felhasználó pénzkifizetést kér, vagy pénzt térítünk vissza számára, akkor ezt ugyanazzal a fizetési móddal írjuk jóvá, amelyet a befizetésnél használt. Ha az a fizetési mód nem érhető már el, akkor egy általunk az Általános Feltételekkel összhangban meghatározott másik fizetési móddal írjuk jóvá az összeget. Minden fizetési módnál a pénzkivételeket elsődlegesen a legrégebbi befizetési módon hajtjuk végre, és utolsóként a legutóbbi befizetésre alkalmazott módon. A korábbi befizetések szerinti pénzkifizetés során a kifizetett összeget a korábbi befizetések pénznemére váltjuk át (amennyiben lehetséges). A korábban befizetett összeget meghaladó pénzkifizetéseket az adott fizetési móddal végrehajtott utolsó befizetés pénznemére váltjuk át (amennyiben lehetséges).

A pénzkifizetések és visszatérítések feldolgozási ideje a használt fizetési módtól függően változik. Minden tőlünk telhető észszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy a Felhasználó számláját érintő be- és kifizetések mihamarabb megtörténjenek, azonban nem tudjuk garantálni a feldolgozáshoz szükséges időtartamot (vagy hogy a becsült időtartamok pontosan a tájékoztatás szerintiek lesznek), mivel ez Hatáskörünkön Kívüli Esemény.

Előfordulhat, hogy a Szolgáltatásokat vagy a Szoftvert érintő Hibák, Üzemzavarok vagy Megszakítások a felmerülésük időpontjában nem nyilvánvalóak számunkra vagy a Felhasználó számára, és csak akkor derülnek ki, amikor az elszámolási utasításokat, a Játékok eredményeit, a nyereményeket vagy a pénzkifizetési kérelmeket visszamenőleg megvizsgáljuk és elemezzük. A Felhasználó nem élhet vissza vagy tehet szert előnyre semmilyen általa észlelt Hibával, Üzemzavarral vagy Megszakítással (például nyereményszerzésre felhasználva azt). Ha a Szolgáltatás bármely általa használt részét illetően nyilvánvalóvá vagy gyanússá válik számára valamilyen Hiba, Üzemzavar vagy Megszakítás, köteles azonnal abbahagyni a Szolgáltatás adott részének használatát, és értesítenie kell bennünket erről.

A Felhasználónak meg kell adnia minden általunk észszerűen elvárt adatot a Hibák, Üzemzavarok vagy Megszakítások vizsgálatával kapcsolatban.

Ha a Szolgáltatásokban beálló Hiba, Üzemzavar vagy Megszakítás eredményeképpen a Felhasználó Számláján jóváírunk olyan nyereményeket, pénzösszegeket, jutalmakat és/vagy egyéb jóváírásokat, amelyeket az adott Hiba, Üzemzavar vagy Megszakítás nélkül nem kapott volna meg („Hibás Jóváírások”), érvénytelenítjük az adott tranzakciót, és visszatartjuk vagy visszavonjuk a Hibás Jóváírásokat. Ez akkor is érvényes, ha a Szolgáltatások vonatkozó része ugyanolyan vagy hasonló összegű nyereményeket/pénzösszegeket/jutalmakat/jóváírásokat eredményezhetett volna a Hiba, Üzemzavar vagy Megszakítás hiányában is, és attól függetlenül érvényes, hogy a Hiba, Üzemzavar vagy Megszakítás az adott időpontban nyilvánvaló volt-e a Felhasználó számára vagy számunkra. Ha a Felhasználó már kifizettette a Hibás Jóváírásokat, akkor vissza kell fizetnie őket számunkra, ahogyan és amikor arra felszólítjuk.

Ha egy Megszakítás miatt a Felhasználónak megszakad a kapcsolata egy többszemélyes pókeres Játék során, akkor úgy tekintjük, hogy kiült a játékból, és az alapértelmezett cselekvéseket megtesszük helyette (például passz, dobás vagy vakok automatikus berakása), amíg újra csatlakozni nem tud az adott Játékhoz.

Néhány Játékpénzes Játékban virtuális tárgyak szerepelnek, például virtuális zsetonok („Virtuális Tárgyak”). Attól függően, hogy milyen ilyen Játékok érhetők el a Weboldalon (ha vannak ilyenek), lehetséges, hogy a Felhasználó a játékmenet során Virtuális Tárgyakat „szerezzen” és/vagy „vásároljon” valódi pénzért. Ezeket a „valós világbeli” kifejezéseket képletesen használjuk, mivel a Felhasználónak nem keletkezik jogosultsága vagy tulajdonjoga a Virtuális Tárgyakra, akár egy Játékban „szerezte”, akár „vásárolta” őket. A Felhasználó Számláján megjelenő virtuális deviza vagy hasonló virtuális egyenleg (például a Játékpénzes Játékokban, ahol az egyenleget dollárban jelenítjük meg) nem keletkeztet a valós világban egyenleget vagy képvisel tárolt értéket, hanem az adott Virtuális Tárgyaknak a Játékbeli felhasználására vonatkozó jogosultságot testesíti meg. Ha a Weboldalon lehetőség van egy Játékban Virtuális Tárgyak „vásárlására” valódi pénzért, a Felhasználónak ellenőriznie kell az általa „vásárolt” Virtuális Tárgyak mennyiségéről kapott visszaigazolásunkat, és meg kell őriznie egy példányt belőle.

Ha lehetőség van Virtuális Tárgyak „vásárlására”, bármikor megváltoztathatjuk azok árazását. Az árakat a Weboldalon, a Játékplatformon és/vagy az adott Játékban tesszük közzé.

A Virtuális Tárgyak (ahol elérhetők) kizárólag Játékon belüli használatra szolgálnak. A Felhasználó nem adhatja tovább a licencet, nem kereskedhet a Virtuális Tárgyakkal, és nem adhatja el vagy ruházhatja át azokat más értékért az adott Játékon kívül, és meg sem kísérelheti ezeket (mindez az Általános Feltételek súlyos megszegésének minősül, és így Tiltott Esemény).

A Virtuális Tárgyak (amennyiben elérhetők) nem használhatók, ha: (a) a szóban forgó Játékot bármilyen okból visszavonjuk, vagy (b) a szóban forgó Virtuális Tárgyat bármilyen okból visszavonjuk. Minden Játék / Virtuális Tárgy visszavonását megelőzően igyekszünk észszerű időn belül értesíteni a Felhasználót. Amennyiben bármilyen okból nem küldünk ilyen előzetes értesítést, a Felhasználónak jogában áll visszatérítést kérni tőlünk az olyan fel nem használt Virtuális Tárgyakért, amelyeket valódi pénzért „vásárolt” (tehát nem a játékmenet során „szerezte”), és amelyeket a Játék / Virtuális Tárgy visszavonása érint. Mindemellett, ha a Játék vagy Virtuális Tárgy visszavonását megelőzően észszerű időn belül értesítést küldünk a részére, akkor a Felhasználó semmilyen érintett Virtuális Tárggyal kapcsolatban nem jogosult a visszatérítésre, és nem áll fenn további kötelezettségünk vele szemben.

Tilos a Felhasználó számára:

12.1.1 a Szolgáltatások használata közben olyan magatartást tanúsítani, amely: (a) becsmérlő, támadó, rosszindulatú, fenyegető, zaklató, sértő, megfélemlítő, rágalmazó, rasszista, kirekesztő (ideértve, amikor a Játékokban játszik, vagy arra vár, hogy más Felhasználók cselekedjenek egy Játékban, és az általános kapcsolattartást a munkatársainkkal vagy más Felhasználókkal); (b) szándékosan romboló (például túl sok vagy túl gyakori üzenetküldés azzal a céllal, hogy megszakítsa a rendes csevegés menetét [„elárasztás”]); vagy (c) más módon szorongást, lelki sérülést vagy kellemetlenséget okozhat másoknak;

12.1.2 olyan módon használni a Szolgáltatásokat vagy a Szoftvert, amely csalárd, tisztességtelen, jogsértő, illegális vagy bűncselekménynek minősül, vagy csalárd, tisztességtelen, törvénytelen, jogellenes, illegális vagy bűncselekményt megvalósító tevékenységre való ösztönzéshez, felbujtáshoz vagy annak végrehajtásához vezethet;

12.1.3 a Tiltott Eszközök és Szolgáltatások használata;

12.1.4 részt venni Tiltott Játékossegítő Gyakorlatokban vagy Etikátlan Játékban;

12.1.5 közvetve vagy közvetlenül több számlát használni (akár egy Számláról, akár a Flutter Grouphoz tartozó más számlákról van szó) egy időben ugyanabban a játéklehetőségben vagy nyereményalapban (pl. ha a Felhasználó több számlával játszik vagy több számlája van nyitva ugyanannál a pókerasztalnál vagy pókerversenynél, ha több számlát használva nevez be valamelyik Játékra, vagy egynél több számlával száll be egy nyereményalapba), akár megvalósul konkrét játéktevékenység az ilyen számlák bármelyikén, akár nem (mindez nincs hatással a Duplikált Számlákról az Általános Feltételekben máshol írtakra);

12.1.6 egy versenyről vagy nyereményalapból történő kiesést követően közvetlen vagy közvetett módon újracsatlakozni a versenyhez vagy nyereményalaphoz egy másik Számlát vagy a Flutter Grouphoz tartozó más számlákat használva;

12.1.7 Jogosulatlan Tartalmat közzétenni vagy megosztani a Szolgáltatások részét képező csevegési felületeken vagy a velünk való kapcsolattartás során;

12.1.8 kísérletet tenni a Szolgáltatások csevegési felületein alkalmazott szűrők megkerülésére (például ahol kicsillagozzuk a káromkodásokat vagy más elfogadhatatlan szavakat);

12.1.9 nyilvánosan olyan nyilatkozatot tenni a Szolgáltatás bármely részéről vagy a Flutter Groupba tartozó bármelyik vállalatról, amely valótlan vagy rosszhiszemű, illetve bármi olyat tenni, ami sérti a Szolgáltatások bármely részének vagy a Flutter Group bármely vállalatának a jó hírnevét.

12.1.10 kereskedelmi vagy üzleti célokra használni a Szolgáltatások bármely részét (vagy az ezeken keresztül szerzett információkat) vagy bármely Szoftvert; vagy

12.1.11 megkísérelni bármelyiket a fenti 12.1.1 és 12.1.10 szakaszok közé eső cselekmények közül.

Ezek mindegyike „Elfogadhatatlan Magatartásnak” minősül.

A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy: (a) az általa a Szolgáltatásokon keresztül küldött üzenetek nem védettek vagy titkosítottak, és a Szolgáltatásokat használó más személyek is láthatják vagy felhasználhatják azokat; és (b) moderáljuk a csevegési felületeinket.

A csevegések tartalmát átvizsgáljuk, a csevegési felületeken tett kijelentéseket tároljuk, és ha szükséges, visszamenőlegesen is lépéseket teszünk. Kérjük a Felhasználókat, hogy tudassák velünk, ha csevegéssel való visszaélésnek estek áldozatul. A panaszukat anonim módon kezeljük, és minden esettel komolyan foglalkozunk.

Büszkék vagyunk az általunk létrehozott és a Felhasználók számára elérhetővé tett termékekre, és fontos számunkra (és az engedélyezőink számára) ezek védelme. A Flutter Group, illetve az engedélyezőinek a tulajdonába tartozik minden jog, cím és jogosultság, beleértve a szerzői jogot, üzleti titkokat, márkajegyeket és más szellemi tulajdonhoz kapcsolódó jogot a Szolgáltatásokat és a Szoftvert illetően. Minden ilyen jog fenntartva.

Az Általános Feltételek rendelkezéseinek megfelelően jogdíjmentes, korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható, alengedélyekre nem jogosító, visszavonható jogot biztosítunk a Felhasználóknak, hogy a Játékplatformot az eszközükre telepítsék, és a Játékokkal játsszanak. Ezt az engedélyt kizárólag személyes használatra biztosítjuk. A Felhasználók a Szolgáltatásokat kizárólag rendeltetési céljuknak megfelelően és az Általános Feltételekkel összhangban használhatják.

A Felhasználónak tilos (kivéve a vonatkozó törvények által megengedett mértékben):

13.3.1 a Szoftvert vagy a Szolgáltatásokat bármilyen módon lemásolni, terjeszteni, kiadni, korlátozni, visszatervezni, visszafordítani, visszafejteni, megváltoztatni vagy lefordítani;

13.3.2 a Szoftver vagy a Szolgáltatások forráskódjához hozzáférni akár származékos mű létrehozása céljából, akár másként;

13.3.3 a Szolgáltatásokból bármilyen Szoftvert kiszedni;

13.3.4 a Szoftvert vagy a Szolgáltatások bármely részét eladni, átadni, továbbengedélyezni, átengedni, terjeszteni vagy bérbe adni;

13.3.5 a Szoftvert vagy a Szolgáltatások bármely részét számítógépes hálózaton vagy bármilyen más módon egy harmadik fél számára elérhetővé tenni;

13.3.6 a Szoftvert vagy a Szolgáltatások bármely részét bármely országba exportálni (akár fizikai, akár elektronikus úton);

13.3.7 kísérletet tenni jogosulatlan hozzáférés szerzésére a Weboldalhoz vagy a Játékplatformhoz, a szerverekhez, amelyek a Weboldalt/Játékplatformot tárolják, vagy bármely szerverszámítógéphez vagy -adatbázishoz, amely a Weboldalhoz vagy Játékplatformhoz kapcsolódik;

13.3.8 használni a márkajegyeinket, tartalmainkat vagy más szellemi tulajdonunkat az engedélyünk nélkül; vagy

13.3.9 megkísérelni bármelyiket a fenti 13.3.1 és 13.3.8 szakaszok közé eső cselekmények közül.

Ezek mindegyike „Jogtalan Használatnak” minősül.

A következők „Tiltott Eseményeknek” minősülnek:

14.1.1 ha a Felhasználó bármikor helytelen vagy félrevezető regisztrációs adatokat ad meg a Számlájához;

14.1.2 ha a Felhasználó bármikor nem teljesíti vagy nem tartja be a Számlakövetelményeket;

14.1.3 ha a Felhasználó bármikor nem tesz eleget a Hitelesítési Kéréseknek, és/vagy bármilyen más ellenőrzésnek vagy adatkérésnek, amely észszerűen elvárt, hogy megfeleljünk a törvényi, szabályozói vagy belső követelményeknek;

14.1.4 ha a Felhasználó szándékosan vagy csalási célzattal egy vagy több Duplikált Számlát nyit;

14.1.5 ha felfedezzük, vagy okkal feltételezzük, hogy a Felhasználó Számlájának a biztonságát megsértették (hacsak nem közvetlenül az okozta, hogy nekünk nem sikerült észszerű gondossággal és szakértelemmel eljárnunk), például mert elmulasztotta a Bejelentkezési Adatait bizalmasan kezelni és titokban tartani;

14.1.6 ha felfedezzük, vagy okkal feltételezzük, hogy a Felhasználó megsértette valaki más Számlájának biztonságát (például engedély nélkül használta valakinek a Számláját);

14.1.7 ha a Felhasználó bármikor nem teljesíti a Befizetési Követelményeket, vagy nem felel meg azoknak;

14.1.8 ha tisztességtelen visszaterhelést és/vagy visszaküldési értesítést kapunk a Felhasználó Számláján használt fizetési módon keresztül;

14.1.9 ha felfedezzük vagy okkal feltételezzük, hogy a Felhasználó részt vett valamilyen Elfogadhatatlan Magatartásban;

14.1.10 ha felfedezzük vagy okkal feltételezzük, hogy a Felhasználó Jogosulatlan Használatot követett el;

14.1.11 ha felfedezzük, vagy okkal feltételezzük, hogy a Felhasználó visszaélt vagy előnyre tett szert valamilyen Hiba, Üzemzavar vagy Megszakítás révén;

14.1.12 ha a Felhasználó bármilyen más súlyos módon megszegi az Általános Feltételeket vagy a Szabályokat (néhány példával szolgálunk az Általános Feltételek súlyos megszegésére – lásd B rész 7.5 szakasz, B rész 11.3 szakasz, B rész 15.1 szakasz és A rész 9. szakasz – de nem csak ezeken a módon valósulhat meg súlyos szabályszegés), vagy ismétlődően megszegi az Általános Feltételeket vagy a Szabályokat oly módon, amely észszerűen igazolja azt a véleményt, hogy magatartása összeegyeztethetetlen azzal a szándékával vagy képességével, hogy betartsa/végrehajtsa az Általános Feltételeket vagy Szabályokat.

A Felhasználónak azonnal értesítenie kell bennünket, ha gyanítja, vagy tudomására jut, hogy bármelyik Felhasználó Tiltott Eseményben vett vagy vesz részt, és észszerű mértékben segítenie kell nekünk annak kivizsgálásában (többek közt megadva az általunk észszerűen kért információkat).

Előfordulhat, hogy (más jogainkon felül) lépéseket teszünk a Tiltott Eszközök és Szolgáltatások és Tiltott Játékossegítő Gyakorlatok felderítésére és megelőzésére. A Felhasználónak tilos bármilyen módon megkísérelnie az ilyen lépések kijátszását, megzavarását vagy megakadályozását, akár az erre a célra fejlesztett szoftvert használva, akár másképp (mindez az Általános Feltételek súlyos megszegésének minősül, és így Tiltott Esemény).

Nem támogatjuk a Megengedett Eszközök és Szolgáltatások használatát, és nem nyújtunk garanciát velük kapcsolatban, mivel nem a mi ellenőrzésünk alatt állnak. Ezek használata teljes egészében a Felhasználó saját döntése, kockázata és költsége.

Amikor okunk van feltételezni, hogy a Felhasználó részt vett vagy valószínűsíthetően részt vesz egy Tiltott Eseményben, akkor korlátozzuk vagy felfüggesztjük a Számláját, a Játékokban való részvétel lehetőségét és/vagy a Szolgáltatások bármilyen más módon való használatát és elérését.

A „korlátozás” az, amikor megszorításokat alkalmazunk egy bizonyos termék, funkció vagy a Szolgáltatások egy részének, illetve a Felhasználó Számlájának elérésére. A korlátozás egy példája, hogy amikor a Felhasználó Etikátlan Játékban vesz részt, korlátozzuk az ültetést és/vagy eltiltjuk a Felhasználót egy bizonyos pókerasztalnál vagy egy bizonyos versenyben való játéktól (ebbe beletartozhat az is, hogy korlátozzuk azt, hogy két vagy több Felhasználó közösen játsszon ugyanannál az asztalnál vagy ugyanazon a versenyen, ami nem érint más, az Általános Feltételek értelmében megengedett egyéb intézkedéseket).

A „felfüggesztés” az, amikor a Felhasználó átmenetileg nem érheti el a Számláját vagy a Szolgáltatások egészét.

A Szolgáltatások/Számla használata korlátozott/felfüggesztett marad, amíg az ügyet ki nem vizsgáljuk, és/vagy amíg az ellenőrzéseket végre nem hajtjuk. Ha a vizsgálat észszerűen cselekedve azt a döntést eredményezi, hogy a probléma számunkra kielégítően megoldódott, megszüntetjük a korlátozást/felfüggesztést (akár részben, akár egészen). Mindemellett, ha a vizsgálat észszerűen cselekedve azt a döntést eredményezi, hogy a Felhasználó részt vett egy Tiltott Eseményben, akkor végleg korlátozzuk vagy bezárjuk számára a Szolgáltatásokat/Számlát.

Ha ennek a szakasznak az értelmében korlátozzuk, felfüggesztjük vagy bezárjuk a Felhasználó számára a Szolgáltatásokat/Számlát, akkor:

17.3.1 értesíthetünk más vállalatokat a Flutter Groupban, és a Felhasználó náluk létrehozott más számláit is korlátozhatják, felfüggeszthetik vagy bezárhatják;

17.3.2 átmenetileg vagy véglegesen kizárhatjuk a Felhasználót a Flutter Group más vállalatai által kínált szolgáltatások/termékek eléréséből (beleértve az élő eseményeket, ahol elérhetők); és

17.3.3 adott esetben jelentjük a Felhasználót a vonatkozó hatóságoknak vagy külső feleknek, és/vagy jogi lépéseket teszünk ellene.

A Felhasználó nem érheti el vagy fizettetheti ki a pénzét a felfüggesztés időtartama alatt, és minden egyenleg a Számláján marad.

Ha a Felhasználó törvényellenes tevékenységben vett részt, nem vagyunk kötelesek pénzkifizetést engedélyezni vagy visszatéríteni számára a Számláján lévő bármilyen összeget.

Korlátozzuk, felfüggesztjük vagy bezárjuk a Számlát, a Szolgáltatásokat (részben vagy egészben) vagy a Felhasználó hozzáférését a használatukhoz, ha törvényi vagy szabályozói okokból szükséges, vagy ha jogosan feltételezzük, hogy biztonsági kockázat áll fenn.

A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a szerencsejátékhoz hozzátartozik a pénz elvesztésének kockázata, és nem vagyunk felelősek az ilyen veszteségekért.

A B rész 21.1 szakaszában szereplőkön túl nem vállalunk felelősséget a Szolgáltatások bármely részét érintő meghibásodásért vagy Megszakításért, az Általános Feltételekben vállalt kötelezettségeink teljesítéséért, illetve bármilyen más tartozásért vagy veszteségért, amely Hatáskörünkön Kívüli Eseményekből ered. Például nem vagyunk felelősek azért, ha a Felhasználó internetkapcsolata vagy eszköze lassabb más Felhasználókénál, és ez befolyásolja a teljesítményét az időérzékeny termékekben.

A Szolgáltatások egészét vagy bármely részét felfüggeszthetjük vagy törölhetjük, ha egy Hatáskörünkön Kívüli Esemény miatt a megtett észszerű erőfeszítéseink ellenére sem tudjuk biztosítani a Szolgáltatásokat vagy azok egy részét.

Az Általános Feltételekben szereplők közül semmi sem zárja ki vagy korlátozza a felelősségünket az alábbiakért:

21.1.1 általunk elkövetett csalás vagy tisztességtelen megtévesztés;

21.1.2 a saját vagy alkalmazottaink, illetve ügynökeink hanyagságából eredő halál vagy személyi sérülés; vagy

21.1.3 a törvényesen nem kizárható vagy korlátozható felelősségvállalás körébe eső minden más kötelezettség (úgymint a fogyasztóvédelmi jog vonatkozó kötelező erejű rendelkezéseiből eredő felelősség).

A 21.1 szakaszban szereplőkön kívül az Általános Feltételek értelmében nem vagyunk felelősek semmilyen veszteségért:

21.2.1 amely sem a Felhasználó számára, sem számunkra nem volt észszerűen előre látható akkor, amikor a Felhasználó a Számláját regisztrálta, vagy tranzakciót hajtott végre a Szolgáltatásokban. Ebbe minden körülmények között beleértendő a jövedelmet, üzletet, megtakarítást vagy hasznot érintő bármilyen veszteség;

21.2.2 amelyet a Felhasználó észszerűen cselekedve elkerülhetett volna;

21.2.3 amely a Felhasználó által rendelkezésünkre bocsátott érvénytelen, hiányos vagy helytelen pénzügyi vagy személyes adatokból ered;

21.2.4 amely bármely Tiltott Eseményből ered;

21.2.5 amely a Felhasználó által használt Megengedett Eszközök és Szolgáltatások eredményeképpen áll elő;

21.2.6 amely bármely Hiba, Üzemzavar vagy Megszakítás eredménye; vagy

21.2.7 amely abból ered, hogy korlátoztuk, bezártuk vagy felfüggesztettük a Felhasználó Számláját, vagy az Általános Feltéteknek megfelelő más intézkedést hajtottunk végre.

A Felhasználónak kötelessége minden általunk elszenvedett vagy nekünk okozott költséget, díjat vagy veszteséget kompenzálni, amely abból ered, hogy Tiltott Eseményben vett részt.

Az A rész tartalmazza, ha a Felhasználóval szembeni teljes kötelezettségünk vagy a Felhasználó velünk szembeni kötelezettsége korlátozott. A kötelezettségvállalás ezen korlátai nem befolyásolják a 21.1 szakaszban részletezett felelősségünket.

Az Általános Feltételek személyesen a Felhasználónak szólnak. Az Általános Feltételekben megfogalmazott jogokat és kötelezettségeket a Felhasználó nem ruházhatja át senki másra.

Mi átruházhatjuk az Általános Feltételek szerinti jogaink és/vagy kötelezettségeink egy részét vagy egészét a Flutter Group egy másik vállalatára vagy más jogi személyre (ha például átszervezzük vagy eladjuk a vállalkozásunkat). Biztosítjuk, hogy ez az átadás ne érintse hátrányosan a Felhasználók Általános Feltételekben szereplő jogait.

Ha a Felhasználó megszegi az Általános Feltételeket, és semmilyen intézkedést nem hajtunk végre vele szemben, továbbra is jogosultak leszünk érvényesíteni a jogainkat és jogorvoslatot kérni minden más esetben, amikor a Felhasználó megszegi az Általános Feltételeket (ideértve azt, ha ugyanaz a szabályszegés történik meg újra).

Ha bármilyen ellentmondás áll fenn az Általános Feltételek különböző részei között, a prioritási sorrend az alábbi (az 1 jelzi a legelsőt): 1) A rész; 2) B rész; 3) C rész; 4) összegzés; 5) bevezető.

A következő nagybetűs szavak és kifejezések az alábbiakat jelentik az Általános Feltételekben.

Számla: Egy Felhasználó számlája a Játékplatformon és/vagy Weboldalon (a Weboldalon és a Játékplatformon „Stars számla”-ként is hivatkozunk rá).

Számlakövetelmények: A Számla létrehozására és használatára vonatkozó követelmények az A rész 6. szakaszában találhatók.

Befizetési Követelmények: A befizetésekre vonatkozó követelményeket a B rész 4.2 szakaszában soroljuk fel.

Duplikált Számla: Ezt a B rész 3.1 szakaszában definiáljuk.

Hibás Jóváírások: Ezeket a B rész 10.4 szakaszában definiáljuk.

Hiba: A Szolgáltatásokban bekövetkező vagy azokkal kapcsolatos mulasztás, hiányosság, tévedés vagy hiba, akár emberi, műszaki, adminisztratív, működési vagy rendszerszintű, akár ezek némelyikének vagy mindegyikének kombinációja vagy egyéb. Például egy téves ajánlat, amely helytelen szorzókat vagy feltételeket kínál egy Játékban való részvételnél.

Hatáskörünkön Kívüli Esemény: Az észszerű hatáskörünkön kívül eső bármely esemény, úgymint: (a) háború, terrorcselekmény, lázongás, rosszhiszemű károkozás, tűz, áradás, vihar, atombaleset, betegség, epidémia vagy pandémia (mint például a Covid–19); (b) bármely kormány vagy hatóság tevékenysége (ideértve bármely új törvény, kormányzati, hatósági vagy bírósági rendelkezés, szabályozás, rendelet vagy utasítás bevezetését és bármely engedély vagy hozzájárulás elutasítását vagy visszavonását); (c) a Felhasználó által a Szolgáltatások eléréséhez használt bármely távközlési hálózat, internet-hozzáférés vagy eszköz elégtelensége, kihagyása, lassúsága, alacsony teljesítménye vagy egyéb hiányossága; (d) a Szolgáltatásokkal kapcsolatban használt bármely banki hálózatot vagy más fizetésfeldolgozó rendszert érintő késedelem, meghibásodás vagy felfüggesztés (beleértve a feldolgozás késedelmét, a tranzakció újrafeldolgozását vagy visszafordítását, valamint a pénz befagyasztását vagy elkobzását a pénzmozgások végrehajtásában közreműködő bármely harmadik fél által); és (e) a Felhasználó kártyakibocsátója, bankja, pénztárca-szolgáltatója vagy pénzintézete által a Szolgáltatások használatához kapcsolódóan felszámított bármely költség vagy díj.

Flutter Group: A vállalatcsoport, amelyet közvetlenül vagy közvetetten a Flutter Entertainment Plc irányít (bennünket is beleértve).

Játékok: A Valódi Pénzes Játékok és a Játékpénzes Játékok (a „Játék” ezek közül bármelyiket jelenti).

Játékplatform: A Felhasználó számára elérhetővé tett, a Weboldalhoz kapcsolódó játékplatform(ok).

Megszakítás: A Szolgáltatások folytonosságának vagy egységességének hibája, illetve félbeszakadás vagy késedelem a Szolgáltatások bármely részét érintően, például ha egy Játék lefagy, miközben a Felhasználó játszik vele, vagy megszakad a Felhasználó internetkapcsolata.

Bejelentkezési Adatok: A Felhasználó felhasználóneve, jelszava és minden más biztonsági adat, amelyet a Számlája eléréséhez használ (úgymint többtényezős azonosítás, az RSA-token adatai és bármely PIN, attól függően, melyik használható a Weboldalnál).

Üzemzavar: Amikor egy bizonyos feladat végrehajtására szolgáló technológiai eljárás, szoftver, automatizált folyamat vagy utasításkészlet, adat vagy program nem a tervezett vagy szándékolt módon működik. Például, ha egy vírus támadja meg a Szolgáltatásokat, vagy amikor egy számítógép hardvere vagy szoftvere eltér a tervezett teljesítményspecifikációtól vagy paraméterektől, vagy amikor a szoftver két részének nem sikerül kapcsolódnia vagy kommunikálnia egymással a tervezett vagy szándékolt módon, és ez bármelyik esetben olyan eredményt hoz létre, amely eltér a tervezett vagy szándékolt eredménytől.

Megengedett Eszközök és Szolgáltatások: Bármilyen online vagy offline eszköz vagy szolgáltatás, amely segít javítani a Felhasználó teljesítményét egy Játékban, és nem rajtunk keresztül érhető el, de kifejezetten engedélyeztük a használatát a Szolgáltatásokkal kapcsolatban a Weboldalon és/vagy a Játékplatformban feltüntettek szerint.

Játékpénzes Játékok: A Weboldalon vagy a Játékplatformon elérhető bármely „játékpénzes” vagy ingyenesen játszható játék.

Staruniv (vagy többes szám első személy használata): A Flutter Groupba tartozó, megfelelő szerződő fél, amint azt az A rész 2.2 szakasza meghatározza.

Tiltott Események: Bizonyos események és gyakorlatok, amelyek nem megengedettek a Szolgáltatásokkal vagy a Szoftverrel kapcsolatban, ahogy azt a B rész 14.1 szakasza definiálja.

Tiltott Játékossegítő Gyakorlatok: A Szolgáltatásokhoz kapcsolódó alábbi tevékenységek: (a) adathalászat végrehajtása leosztásokból, eredményekből, statisztikákból vagy adatfolyamokból (például játék nélkül, megfigyelőként való részvétel a Játékban a leosztástörténetekből való adatbázis-építési céllal jövőbeni felhasználásra); (b) adathalászattal szerzett leosztások, eredmények, statisztikák vagy játékfolyamok felhasználása; vagy (c) leosztások, eredmények, statisztikák vagy játékfolyamok közzététele az ellenfelek elemzése céljából.

Tiltott Eszközök és Szolgáltatások: Bármilyen online vagy offline eszköz vagy szolgáltatás (beleértve a mesterséges intelligenciát, a „botokat” és más számítógépes programokat és szoftvereket), amelyet a Szolgáltatásokat érintő valamilyen tevékenység végrehajtására vagy annak elősegítésére használnak, és tisztességtelen előnyhöz juttatja a Felhasználókat, ideérve azokat: (a) amelyek emberi beavatkozás nélkül játszanak, vagy csökkentik az emberi döntéshozatal szükségességét (például azáltal, hogy segítenek eldönteni a Felhasználónak, milyen cselekvést hajtson végre egy nyitásnál, illetve egy nyitás vagy emelés pontos relatív méretére vonatkozóan, ideértve az automatikus dobást és a tétméretek véletlenszerűségét segítő eszközöket); (b) amelyek valós időben tanácsot adnak a cselekvésre nézve; (c) amelyek megosztják a zárt lapok adatait más Felhasználókkal vagy szolgáltatásokkal; (d) amelyeknek célja az ellenfelek manipulációja az olyan játékokban, ahol a játékos nem választhat ki egy bizonyos asztalt, ahol játszani szeretne; (e) amelyeket a hatékony pókeres asztalválasztás elősegítésére terveztek, például az elérhető versenyek szűrése vagy kiválogatása, vagy az ellenfél játékstatisztikáira vagy jegyzetekre támaszkodva az elérhető versenyekhez történő csatlakozás folyamatának teljes/részleges automatizálása által; (f) amelyeket a készpénzes játékok hatékony kiválasztásának segítésére terveztek; (g) amelyek automatizálják az egérkattintásokat vagy szimulálják a billentyűzetbevitelt („automatikus kattintók”); (h) amelyek késleltetik egy játékos döntéshozatalát akár előre megadott, akár véletlenszerű időtartományban; vagy (i) amelyek a Játékban való részvétel közben: (i) alapszintűnél bonyolultabb tanácsot adnak (mint például az olyan nagy táblázatgyűjtemények, amelyek azon túlmenően adnak ajánlásokat, hogy játsszunk-e a partiban nem emelt potnál, vagy sem); (ii) kifejezetten megkönnyítik a referenciaanyagok használatát; vagy (iii) bonyolultabb esélyszámításokat végeznek, például a tartomány vs. tartomány szimulátorok, az ICM- vagy a Nash-egyensúly alapú programok.

Valódi Pénzes Játékok: A Weboldalon és a Játékplatformon keresztül elérhető valódi pénzes játék- és szerencsejáték-termékek.

Szabályok: Az A részben meghatározott, az Általános Feltételek részét képező minden további szerződéses feltétel.

Szolgáltatások: A Weboldal, a Játékplatform és a Játékok.

Szoftver: A Szolgáltatások alá tartozó összes szoftver (akár letölthető, akár nem).

Elfogadhatatlan Magatartás: Ezt a B rész 12.1 szakaszában definiáljuk.

Jogosulatlan Tartalom: Bármely tartalom (beleértve a fényképeket, képeket és szöveget), amely: (a) támadó, rasszista, kirekesztő, istenkáromló, pornográf, obszcén, vulgáris, profán, illetlen, becsmérlő, fenyegető, zaklató, sértő, megfélemlítő, rágalmazó, rasszizmusra, fanatizmusra vagy gyűlöletre uszíthat, jogellenes vagy illegális; (b) hirdeti, támogatja, vagy más módon kapcsolódik bármilyen online vagy offline vállalkozáshoz, termékhez vagy szolgáltatáshoz a Szolgáltatásokon kívül; (c) sért bármely szellemi tulajdonjogot, személyiségi jogot, képmáshoz vagy egyébhez fűződő jogot; és/vagy (d) nem engedélyezett a Felhasználó számára a használata.

Jogosulatlan Használat: Ezt a B rész 13.3 szakaszában definiáljuk.

Etikátlan Játék: Csalás, összejátszás, csapatjáték, játékmanipuláció vagy bármilyen másfajta etikátlan játék a Szolgáltatások használata közben, ideértve a következőket: (a) a pókeres zárt lapok megosztása; (b) kevésbé agresszív játék egy társ ellen egy pókeres Játékban („soft play”); (c) olyan játékmód egy Játékban, amelyből egy másik Felhasználónak előnye származik, például egy pókerleosztás szándékos elvesztése annak érdekében, hogy a zsetonjait egy másik Felhasználó kapja meg („zsetonáttolás”); (d) a játék szándékos manipulálása azért, hogy egy pókeres Játék gyorsan vagy idő előtt befejeződjön (például „kicsapós”); (e) kártyaszámolás (kivéve a Felhasználók közti pókeres Játékokat); és/vagy (f) az asztalstratégiák megbeszélése, csevegés a játékban lévő kezekről Játék közben, vagy részvétel bármilyen más kommunikációban, amely előnyhöz juttathat más Felhasználókat.

Felhasználó: Bármely Szolgáltatás végfelhasználója.

Felhasználónév: Az egyedi felhasználónév, amelyet a Felhasználó a Számlájára történő belépéshez/azonosításhoz használ.

Hitelesítési Kérések: A Felhasználónak szóló kérések annak igazolására, hogy azonos azzal, akinek mondja magát, ideértve a személyazonosságára, lakcímére, életkorára, körülményeire, pénzeszközeire és/vagy más adataira vonatkozó igazolásokat.

Virtuális Tárgyak: A Játékokon belüli bizonyos virtuális tárgyak, ahogy azokat a B rész 11.1 szakasza definiálja.

Weboldal: Az A rész 5. szakaszában felsorolt weboldal(ak) és minden kapcsolódó mobilos weboldal és alkalmazás.

Egyes vagy többes szám harmadik személyű leírások: A Szolgáltatások Felhasználójára vonatkoznak.

Az Általános Feltételekben használt ideértve, beleértve, például, úgymint, különösen vagy hasonló kifejezések azt jelentik, hogy valami kizárólag szemléltetési célzatú, és nem korlátozzák az őket megelőző szöveg érvényességi területét.

Az Általános Feltételekben használt szakaszcímek csupán kényelmi szempontokat szolgálnak, hogy segítsenek a Felhasználóknak eligazodni a dokumentumban és átlátni az adott rész fő témáját. Nem befolyásolják az Általános Feltételek értelmezését.