Hogyan javíthatom ki a 3/0, 6/0 vagy 2/99 hibákat?

Mit jelentenek ezek a hibák?

A 3/0, 6/0 és 2/99 hibák a windowsos Staruniv szoftverfrissítő hibájára utalnak.

 

1. lépés: Indítsd újra a számítógépedet és a hálózati eszközödet

Ezek a hibák gyakran megoldódnak a rendszer és a hálózati kapcsolat újraindításától.

 

Hogyan indíthatom újra a hálózati eszközömet?

1. Indítsd újra a számítógépedet
2. Kapcsold ki, majd újra be az alábbiakat:
• Modem
• Router
• Hozzáférési pont
3. Ellenőrizd, hogy működik-e az internetkapcsolat
4. Nyisd meg újra a Staruniv szoftvert

Ha a probléma továbbra is fennáll, kövesd a 2. lépést.

 

2. lépés: Gyűjtsd össze a Staruniv naplófájljait

Ha újraindítás után továbbra is tapasztalod a hibákat, küldd el a Staruniv naplófájljait az Ügyfélszolgálatnak kivizsgálásra.

 

Hogyan találom meg a naplófájljaimat?

1. Nyomd meg a Windows + R billentyűket
2. Írd be:

%USERPROFILE%\AppData\Local

3. Kattints az „Enter” gombra
4. Nyisd meg a Staruniv mappát
5. Keresd meg az alábbi végződésű fájlokat:
• .log.0
• .log.1
6. Húzd a fájlokat a számítógéped asztalára

 

Hogyan küldhetem el a Staruniv naplófájlokat az Ügyfélszolgálatnak?

Naplófájlokat küldhetsz az alábbiakon keresztül:

• Élő csevegés a Staruniv szoftverben
• Élő csevegés a mobilalkalmazásban
• Élő csevegés a weboldalon

Amikor felveszed a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, add meg a felhasználónevedet is.