Općenita često postavljana pitanja

Nudimo široku paletu igara, uključujući blackjack, roulette i slots igre. Ovdje pogledajte puni izbor igara.

Ove se igre mogu igrati na niskim, srednjim i visokim razinama. Sve varijante blackjack i roulette igara u ponudi su za jednog i za više igrača.

Detaljne informacije o tome kako igrati pojedinu igru dostupne su na našim stranicama o pravilima za blackjack i pravilima za roulette.

Kasino igre trenutno su podržane u Mac inačici našeg igraćeg softvera samo u pojedinim regijama. S vremenom će biti dostupno više regija.

Da. Regularne blackjack i roulette igre, slots igre te igre u kasinu uživo dostupne su na Mobile aplikaciji za iOS i Android uređaje.

Ista ekipa koja je odgovorna za naš vodeći poker softver dizajnirala je i razvila naše blackjack i roulette kasino igre.

Da, moguće je čavrljati s drugim igračima koji sjede za istim stolom. Svi igrači trebaju poznavati i pridržavati se uputa za čavrljanje u skladu s našim uvjetima i odredbama.

RTP označava prosječni postotak uloženog novca koji će vam biti isplaćen natrag prilikom igranja kasino igara. Prosjek označava dugoročni povrat koji možete očekivati, prikazan u obliku postotka.

Za više informacija o povratima igraču u našim kasino igrama, posjetite odjeljak Kako igrati i odaberite iz popisa igara.

Kada igračeve prve dvije karte imaju jednaku vrijednost (npr. A-A ili dečko i desetka), moguće je postaviti dodatan ulog koji je jednak prvom ulogu, čime ćete dobiti dvije zasebne ruke. Termin za takvu odluku je 'razdvajanje'.

Broj razdvajanja koje igrač može napraviti ovisi o blackjack varijanti koju igrate. Kada vam se podijele dva asa, nakon razdvajanja možete dobiti samo jednu dodatnu kartu za svaki as.

Za dodatne informacije pogledajte našu stranicu o pravilima za blackjack.

Nakon što se igraču podijele dvije karte, može se postaviti ulog koji je jednak prvom ulogu, a da igrač tada primi točno jednu kartu kako bi poboljšao svoju ruku. To je poznato kao 'udvostručenje'.

Za dodatne informacije pogledajte našu stranicu o pravilima za blackjack.

Ako djelitelj pokazuje as kao svoju prvu kartu, igračima se nudi opcionalan ulog, poznat kao 'osiguranje'. Iznos uloga osiguranja je 50% igračeva prvog uloga.

Ako djeliteljeva druga karta osigura blackjack za djelitelja (npr. karta s vrijednošću 10), ulog osiguranja pobjeđuje.

Ulozi osiguranja isplaćuju se 2:1.

Za dodatne informacije pogledajte našu stranicu o pravilima za blackjack.

Ruka koja sadrži as koji nosi 11 je mekana ruka. Na primjer, ruka sastavljena od šestice i asa može biti mekanih 17.

Ruka koja ne sadrži as koji nosi 11 je čvrsta ruka. U tom slučaju, čvrstih 17 može biti sastavljeno od desetke i sedmice.

Za dodatne informacije pogledajte našu stranicu o pravilima za blackjack.

European Roulette kolo sadrži 37 brojeva: od 1 do 36 i nulu (0).

Za dodatne informacije pogledajte našu stranicu o pravilima za roulette.

Ulozi koji su smješteni na pojedinačne brojeve i/ili male kombinacije brojeva poznati su kao unutarnji ulozi, i obično su to ulozi s visokom isplatom. Vanjski ulozi sadrže skupine od 12 do 18 brojeva po ulogu.

Za dodatne informacije pogledajte našu stranicu o pravilima za roulette, uključujući informacije o isplatama.

Generator slučajnih brojeva (RNG) je sustav koji može generirati niz brojeva ili bitova koji ne sadrži nikakav oblik uzoraka. To omogućuje da se brojevi u nizu nikada ne mogu predvidjeti, što omogućuje da se niz ne razlikuje od uistinu nasumičnog niza.

Da, možete promijeniti prikaz kasino igara u računalnom klijentu koristeći mogućnost 'Postavke' > 'Predvorje'> 'Prikaz predvorja' > 'Prikaži kasino i vegas igre'. Korisnici mobilne aplikacije mogu promijeniti prikaz kasino igara koristeći 'Postavke i mogućnosti' putem izbornika 'Više', a zatim pomicanjem prema dolje do kartice 'Općenite postavke' > 'Prikaži kasino i vegas igre'.

Postoji maksimum od četiri stola kasino igara (blackjack i roulette) za sve igrače. Ova ograničenja neovisna su o ograničenjima na poker stolove, stoga igrači mogu imati otvorena četiri kasino stola dok imaju otvoren maksimalan dopušten broj poker stolova.

Stolovi kasino igara računaju se prema ukupnom maksimalnom broju prozora dopuštenih u igraćem klijentu.

Stolovi za jednog igrača su privatni, za njima igrate samo vi protiv djelitelja.

Stolovi za više igrača otvoreni su stolovi za kojima možete sjediti i čavrljati s drugim igračima, igrajući protiv djelitelja (baš kao u kasinu uživo).

Da. Jednostavno slijedite ove upute u računalnom klijentu:

• Prijavite se u igraći softver.
• Kliknite na izbornik 'Postavke' u glavnom predvorju.
• Kliknite na 'Općenito' > 'Zvukovi'
• Odznačite okvir 'Uključi glas djelitelja za kasino igre'.
  

Stolovi kasino igara trenutno mogu koristiti samo pretpostavljenu pozadinu stola. Personalizirane pozadine stola trenutno nisu dostupne za stolovima kasino igara.

Ako pokušate 'udvostručiti' ili 'razdvojiti' bez potrebnih sredstava tijekom ruke, pojavit će se poruka 'Nedovoljno sredstava' uz ponuđene mogućnosti uplate.

Do 15 minuta. Nakon 15 uzastopnih minuta odsutnosti igrači će biti uklonjeni sa svojih sjedala.

Igra se smatra nedovršenom ako igrač izgubi vezu ili napusti igru za vrijeme akcije. Ako do toga dođe u igri za jednog igrača, prilikom sljedeće prijave koju obavite unutar 24 sata od pokretanja igre podsjetit ćemo vas da dovršite nedovršene igre. Igre će automatski biti dovršene ako se igrač ne vrati unutar navedenog vremenskog razdoblja. Igre za više igrača dovršavaju se automatski.

Uvijek vam se isplaćuju dobici sakupljeni prije prekida veze. Mnogo igara ima mogućnost dovršetka igre u vaše ime kada dođe do prekida veze. To ovisi o pružatelju igara. Igre će se odigrati u vaše ime kako bi se dovršile bilo kakve radnje na čekanju te kako se ne bi otkazao nedovršeni dio igre.

1. Igre za jednog igrača
   Sustav će automatski dovršiti nedovršene igre za jednog igrača koje se ne dovrše unutar 24 sata od pokretanja igre, kao što je opisano u nastavku.
   
   Slots igre
   Mnoge slots igre imaju mogućnost dovršavanja nedovršene igre nasumičnim odabirima u bonus igrama i odigravanjem bilo kakvih besplatnih vrtnji na čekanju. Međutim, određene igre nemaju tu mogućnost i moraju otkazati nedovršeni dio igre.
   
   Ako se igrač ne prijavi unutar 24 sata kako bi dovršio igru, zatvorit ćemo igru kako nam nalaže njezin pružatelj. Neki pružatelji mogu znati ishod igre do prekida veze, neki mogu znati konačan ishod, a neki mogu vratiti originalni ulog. 
   
   Igre za stolom
   Kada je to moguće, nedovršene igre za stolom odigrat će se u vaše ime koristeći najbolju moguću strategiju koja ne zahtijeva više sredstava. Napuštanje stola za jednog igrača nakon postavljanja žetona, ali prije samog dijeljenja ili vrtnje rezultirat će vraćenim ulozima.
   
   Svaki puta kada vam u blackjacku istekne vrijeme ili dođe do prekida veze, igra će ostati otvorena 24 sata od njezina početka. Ako se ne možete vratiti unutar navedenog razdoblja, sustav će u vaše ime do završetka kruga odigrati najbolje moguće poteze koji ne zahtijevaju više sredstava.
   
   U video pokeru igre se dovršavaju prema prijedlozima autozadržavanja.
   
   U Heads-Up Hold'emu sustav će za vas checkirati kad god je to moguće. Ako su potrebna dodatna sredstva, ruka će se odbaciti.
   
   Kod baccarat i roulette igara, nakon postavljanja uloga igra će se automatski dovršiti jer nije potrebna daljnja igračeva akcija.
   
   
2. Igre za više igrača
   Kada god vam istekne vrijeme ili napustite igru za više igrača, sustav će u vaše ime odigrati najbolji mogući potez sve dok se ne vratite ili dok ne završi krug. To se odvija drugačije za svaku vrstu igre, kao što je objašnjeno u nastavku.
   
   Igre za stolom
   Kad god vam istekne vrijeme u blackjacku ili ostalim igrama, sustav će u vaše ime odigrati najbolji mogući potez sve dok se ne vratite ili dok ne završi krug. Pogledajte iznad za više detalja o blackjacku za jednog igrača.
   
   U Heads-Up Hold'emu checkirat ćete kad god je to moguće. Ako su potrebna dodatna sredstva, ruka će se odbaciti.
   
   Kod baccarat i roulette igara, nakon postavljanja uloga igra će se automatski dovršiti jer nije potrebna daljnja igračeva akcija.
   
   Igra će se sama dovršiti ako napustite igru ili dođe do prekida veze nakon dovršetka akcije, ali prije dovršetka samog dijeljenja ili vrtnje. Rezultate ćete moći vidjeti u povijesti ruku.
   
   
3. Jackpot igre
   Doprinosi jackpotu dovršavaju se u njihovoj cijelosti kada je prihvaćen ulog na jackpot vrtnju. Vrijednost jackpota bit će odmah ažurirana i ulog će se oduzeti s vašeg računa. Ako tada napustite igru ili doživite prekid veze, kada ponovo uspostavite vezu, prikazat će vam se ponovljena snimka ishoda igre.

Da, nagradni bodovi mogu se skupljati u svim kasino igrama. Za više informacija kliknite ovdje.

Trenutni bonusi posebna su sredstva koja možete iskoristiti za postavljanje uloga u kasino igrama za stvarni novac. Bonuse možete pretvoriti u stvarni novac ako zaradite potreban broj otkupnih bodova ili postavite potreban broj uloga na određene igre.

Broj otkupnih bodova ili uloga koji su potrebni za pretvorbu trenutnog bonusa u stvarni novac bit će prikazan prilikom ponude bonusa.

Sredstva trenutnog bonusa ne mogu se isplatiti prije nego što se pretvore u stvarni novac.

Ako na svom računu u određenom trenutku imate više od jednog trenutnog bonusa, možete upravljati redoslijedom kojim želite da vam bonusi budu dostupni za korištenje putem odjeljka 'Upravljaj bonusima' u igraćem softveru. U računalnom klijentu otvorite blagajnik i odaberite 'Stanje mojih bonusa' > 'Trenutni bonusi'. Na mobitelu otvorite izbornik 'Moje nagrade'.

Za više detalja pogledajte stranicu o trenutnim bonusima.

Slijedite jedan od sljedećih koraka:

Računalo: 'Blagajnik' > 'Stanje mojih bonusa' > 'Trenutni bonusi'

Aplikacija: 'Moje nagrade' > 'Bonusi'

Web-klijent: 'Račun' > 'Trenutni bonusi'

Trenutni bonus nagrađuje se igračima na temelju određenih kriterija:

• kao nagrada odgovarajućim igračima
• u sklopu promocije
• tijekom posebnih ponuda trenutnog bonusa koje traju ograničeno vrijeme

U bilo kojem trenutku u odgovarajućoj igri može se iskoristiti samo jedan trenutni bonus.

U softveru putem odjeljka 'Upravljaj bonusima' možete upravljati redoslijedom kojim će vaši višestruki bonusi postati dostupni. U računalnom klijentu otvorite blagajnik i odaberite 'Stanje mojih bonusa' > 'Trenutni bonusi'. Na mobitelu otvorite izbornik 'Moje nagrade', a zatim odaberite 'Bonusi'.

Ako imate više trenutnih bonusa koji se mogu iskoristiti u određenoj igri, sljedeći bonus bit će dodan dostupnim sredstvima nakon što se zadovolje zahtjevi za ulaganje, odnosno nakon otkazivanja, pauziranja, isteka ili potpunog iskorištenja bonusa.

Kako biste svoj trenutni bonus pretvorili u stvarni novac, trebat ćete zadovoljiti zahtjeve za ulaganje koje nosi bonus. Ti zahtjevi mogu uključivati zarađivanje određenog broja otkupnih bodova ili postavljanje određenog broja uloga u odgovarajućim igrama. 

Zahtjevi za ulaganje za pretvorbu trenutnog bonusa u stvarni novac bit će prikazani prilikom ponude bonusa. Ove informacije, kao i svoj napredak prema zadovoljenju zahtjeva, datum isteka bonusa, odgovarajuće igre i još mnogo toga možete provjeriti u odjeljku 'Upravljaj bonusima'. Kako biste ga pronašli u računalnom klijentu, otvorite blagajnik i odaberite 'Stanje mojih bonusa' > 'Trenutni bonusi'. Na mobitelu otvorite izbornik 'Moje nagrade', a zatim odaberite 'Bonusi'.

Nakon izdavanja trenutnog bonusa, ako ste prijavljeni (ili čim se prijavite) na svoj račun, vidjet ćete skočnu poruku s trima mogućnostima: 'Prihvati', 'Odbij' i 'Više informacija'.

Skočna poruka obavijestit će vas o broju otkupnih bodova koje trebate zaraditi i datumu do kojeg ih trebate zaraditi kako biste svoj trenutni bonus pretvorili u stvarni novac.

Možete prihvatiti ili odbiti svoj bonus, ili zatražiti više informacija. Posljednje će vas odvesti u odjeljak za upravljanje trenutnim bonusom na vašem računu, gdje se nalazi više detalja, uključujući odgovarajuće igre.

Trebate prihvatiti trenutni bonus kako bi vam sredstva bonusa postala dostupna u odgovarajućim igrama te kako bi se počelo pratiti zadovoljavanje zahtjeva za ulaganje koje je potrebno za pretvorbu bonusa u stvarni novac.

Ako odbijete trenutni bonus, skočni će prozor nestati i nikakva daljnja akcija neće biti potrebna.

Otvorite odjeljak 'Upravljaj bonusima' kako biste vidjeli sve svoje trenutne bonuse, njihov napredak, vrijednost i datum isteka. Kako biste ga pronašli u računalnom klijentu, otvorite blagajnik i odaberite 'Stanje mojih bonusa' > 'Trenutni bonusi'. Na mobitelu otvorite izbornik 'Moje nagrade', a zatim odaberite 'Bonusi'.

Ako je trenutni bonus dostupan za korištenje u igri, dostupna sredstva za igru prikazivat će ukupan iznos vaših sredstava stvarnog novca, plus trenutni bonus koji ima prednost. Kada postavljate ulog, sredstva će se prvo oduzeti od vaših sredstava trenutnog bonusa, a zatim od vaših sredstava stvarnog novca.

Ako ste dobili trenutni bonus za koji je bila potrebna uplata stvarnog novca, a nakon nekog vremena odlučili ste da ga više ne želite, ili biste htjeli isplatiti sredstva, možete ga otkazati klikom na gumb 'Predaja' uz odgovarajući bonus u odjeljku 'Upravljaj bonusima'. Kako biste ga pronašli u računalnom klijentu, otvorite blagajnik i odaberite 'Stanje mojih bonusa' > 'Trenutni bonusi'. Na mobitelu otvorite izbornik 'Moje nagrade', a zatim odaberite 'Bonusi'.

Iako svi trenutni bonusi nude mogućnost 'predaje' bonusa, u određenim slučajevima neće se natrag isplatiti nikakav iznos. To se može dogoditi kada su ostvareni gubici te je stanje bonusa bilo veće od prvotnog iznosa stvarnog novca (iznosa kupnje) bonusa, ili kada je trenutni bonus bio samo dio iznosa bonusa koji nije bio kupljen.

Svaki trenutni bonus ima datum isteka i određene zahtjeve za ulaganje. Ako se ti zahtjevi ne zadovolje, ili se djelomično zadovolje do datuma isteka, vaš će trenutni bonus isteći i više ga nećete vidjeti na svom računu.

Da. Dostupna sredstva na svom Stars računu možete koristiti i za poker i za kasino igre.

Ne. Vaš trenutni Stars račun može se koristiti i za kasino igre i za poker.

Ovisno na kojoj platformi računalnog klijenta igrate, možda ćete trebati nadograditi Flash Player za igranje naših igara.

Kliknite ovdje i preuzmite Flash Player.

Instalirajte pravu verziju Flash Playera za operativni sustav (OS) i preglednik koji koristite, kako je navedeno u padajućim izbornicima.

Ovisno o igri, trebat ćete instalirati jednu od sljedećih verzija Flash Playera.

Za platforme Windows XP/Vista trebate specifičnu verziju Adobe Flash Playera:

• Na svom biste računalu trebali imati instaliranu verziju Flash Player 22.0.0.209.
• Tijekom instalacije odaberite mogućnost da nikad ne provjerite postoji li nadogradnja kako biste zadržali ovu specifičnu verziju za preglednike Chromium.

Za Windows 7, 8 i 10 trebate preuzeti i instalirati sljedeće verzije Flash Playera:

• Internet Explorer - ActiveX
• Opera i Chromium - PPAPI

Za Mac OS trebate preuzeti i instalirati sljedeću verziju Flash Playera:

• Safari i Firefox - NPAPI

Za igru na računalu trebate preuzeti i instalirati Flash Player za postavljeni web-preglednik. Pogledajte ovdje. Napomena: računalni klijent nije kompatibilan s Internet Explorerom.

Ako ste sigurni da je Flash Player već instaliran, možda je onemogućen u postavkama preglednika. U nastavku pronađite poveznice s uputama kako omogućiti Flash Player na svojem pregledniku:

• Internet Explorer
• Chrome
• Safari
• Opera