Sécurité - Assurer l’intégrité du jeu
La sécurité et l'intégrité des jeux que nous proposons sont essentielles à notre réussite. Lisez la suite pour en savoir plus sur les mesures que nous avons mises en œuvre pour assurer ce haut niveau de sécurité et découvrir comment vous pouvez nous aider à protéger votre compte.
Nous exploitons des cash games et tournois de poker en ligne en prenant un petit montant sur la plupart des pots de cash games (sous forme de « prélèvement ») ou sur les buy-ins des tournois (par le biais de frais d’entrée) pour nous rétribuer financièrement. Avec ce business model, l’intégrité du jeu est essentielle à notre succès. En fait, nous avons mis en place des équipes de spécialistes de l’intégrité des jeux pour veiller à ce qu'aucun joueur ne puisse jamais prendre l'avantage à la table grâce à autre chose que son talent et ses compétences personnels.
Nous nous appuyons sur notre réputation durement acquise et vérifiée de façon indépendante pour proposer un jeu équitable et honnête. C’est la raison pour laquelle le fait d'accorder aux joueurs un avantage inéquitable quel qu’il soit, ou de « punir » des joueurs avec un avantage inéquitable serait contre-productif et néfaste à notre réputation et à notre entreprise. Et comme vous pouvez le voir ci-dessous, ce serait aussi techniquement impossible.
Le mélange et le tour
La distribution des cartes est assurée de manière équitable et honnête. Lorsque le paquet est mélangé, il ne bouge plus et l’ordre dans lequel les cartes sont distribuées ne peut être modifié. Le logiciel qui mélange et distribue les cartes ne peut contrôler qui va gagner ou perdre ; il se contente de distribuer les cartes et le reste appartient aux joueurs qui sont en jeu.
Comme à tous nos jeux, nos tables de roulette fonctionnent de manière équitable et randomisée. Le résultat de chaque tour est déterminé par un logiciel de randomisation complexe qui ne peut être ni contrôlé ni manipulé, que ce soit par les joueurs ou par nous, afin de garantir une expérience de jeu à la fois sécurisée et équitable.
Notre logiciel utilise un générateur de nombres aléatoires vérifié de façon indépendante de manière à obtenir un mélange totalement aléatoire, qui ne favorise pas un joueur au détriment d’un autre. Les méthodes utilisées assurent que l’ordre des cartes à venir est totalement aléatoire et totalement imprévisible.
Notre générateur de nombres aléatoires est l’un des plus avancés du secteur.
Le générateur de nombres aléatoires
L’une des grandes difficultés pour générer un nombre réellement aléatoire est que les ordinateurs sont des machines logiques et orientées processus. De fait, une série de nombres produite exclusivement par un ordinateur ne peut jamais être complètement aléatoire.
Nous utilisons un système révolutionnaire basé sur la théorie quantique. Un photon unique est dirigé vers un miroir semi-réflectif ; l'angle auquel il est reflété, le fait qu’il passe à travers ou non, est un processus entièrement aléatoire qui ne peut jamais être prédit ou reproduit avec exactitude et avec lequel il n’est pas possible d'interférer.
Notre générateur de nombres aléatoires a été testé et certifié par Gaming Labs International (GLI) comme respectant les normes de l’industrie pour les juridictions hautement régulées. Cliquez ici pour en savoir plus ou ici pour lire notre Certificat d'intégrité.
Pourcentage de retour au joueur
Tous les jeux de casino ont un pourcentage qui représente le retour théorique au joueur (% RTJ). Cette information est disponible sur la page de chaque jeu de casino, ainsi que d'autres informations pour jouer au jeu lui-même. Le pourcentage de retour au joueur (RTJ) pour chaque jeu est scrupuleusement testé et vérifié.
Conserver les fonds des joueurs en sécurité et séparément
Tous les fonds et le solde des comptes des joueurs sont conservés sur des comptes séparés et ne sont jamais utilisés pour des dépenses opérationnelles. Ces comptes séparés sont gérés par une grande banque européenne.
Cet arrangement garantit que nous pouvons nous acquitter de nos obligations financières envers nos joueurs en ligne à tout moment et donne aux joueurs la garantie que leurs fonds sont toujours en sécurité avec nous.
Jeu responsable
Nous avons pris l’engagement de veiller à ce que les jeux en ligne restent divertissants et sécurisés. Cela signifie empêcher ceux qui ne sont pas en âge de jouer de le faire et aider ceux qui souffrent de jeu compulsif.
Notre logiciel contient des mesures intégrées pour protéger les joueurs, comme la possibilité de limiter les dépôts ou l'activité de jeu. Consultez le menu « Jeu responsable » pour en savoir plus.
Vous pouvez consulter notre politique de jeu responsable ici.
Votre mot de passe
Nous utilisons des systèmes parmi les plus robustes et les plus sûrs pour protéger l'intégrité de votre compte, mais la sûreté des comptes est alignée sur celle de leur maillon le plus faible, qui pour beaucoup de gens est leur mot de passe.
Votre mot de passe peut contenir jusqu’à 20 caractères et les mots de passe plus longs sont généralement plus robustes.
La protection de votre mot de passe est de votre responsabilité et permet une gestion en ligne sécurisée.
Validation par SMS
L’utilisation de SMS pour valider votre Compte Stars améliore la sécurité de votre compte. Si vous activez cette option, vous recevrez un SMS contenant un code secret en cas de suspicion d’irrégularités sur les opérations de votre compte. Dans ce cas, le système permettant d’effectuer des transactions en argent réel (notamment le jeu en argent réel) sera suspendu tant que vous n’aurez pas saisi le code fourni dans le logiciel.
Si vous avez besoin de renseignements, que vous ne recevez pas les messages de validation par SMS ou que vous n’avez plus accès au numéro de téléphone enregistré chez nous, veuillez consulter notre centre d'aide pour trouver le meilleur moyen de nous contacter.
Code PIN
L’utilisation d’un code PIN pour vous connecter à votre compte - en plus de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe - apporte une couche de sécurité supplémentaire à votre compte.
Une fois cette option activée, vous serez invité à saisir votre code PIN à chaque connexion. Les chiffres changeront de position à chaque fois, empêchant ainsi la plupart des keyloggers d’enregistrer vos clics et les boutons sur lesquels vous appuyez.
Si vous perdez votre code PIN, vous pouvez en demander un nouveau, qui sera envoyé à votre adresse e-mail. Si vous avez perdu votre code PIN et que n'avez plus accès à l’adresse e-mail enregistrée sur votre Compte Stars, veuillez vous rendre dans notre centre d'aide pour trouver le meilleur moyen de nous contacter.
Clé de sécurité RSA
La clé de sécurité RSA est un dispositif générant un mot de passe supplémentaire nécessaire pour vous connecter à votre Compte Stars. Chaque mot de passe n'est affiché à l'écran que quelques secondes. Ensuite, un nouveau mot de passe est généré, et le précédent expire.