Paiement du pari, annulation d'un pari

La plupart des paris que vous placez sur Staruniv Sports sont payés dans l'heure qui suit. Ce délai peut parfois s'avérer plus long en raison du retard de l'annonce des résultats officiels.

Si une heure s'est écoulée depuis l'annonce du résultat, contactez-nous afin que nous payions votre pari manuellement.

Merci de vous munir de la référence du pari lorsque vous posez une question au sujet d'une mise.

Comment trouver la référence d'un pari ?

La référence d'un pari se trouve sur le bulletin de pari. Il s'agit du long numéro qui débute par le chiffre deux. Vous trouverez également la référence du pari dans votre historique des paris :

Mon pari est payé. Pourquoi mon solde n'est-il pas mis à jour ?

En cas de forte activité, votre pari peut apparaître comme payé sur votre compte avant que votre solde ne soit mis à jour. Veuillez patienter entre 15 et 20 minutes pour que vos fonds apparaissent. Vous pouvez également vous déconnecter et vous reconnecter. Si votre nouveau solde ne s'affiche toujours pas, contactez-nous.

Puis-je annuler mon pari ?

Nous ne pouvons pas annuler un pari une fois que vous l'avez placé et confirmé, et que nous l'avons validé. En effet, un pari validé est un pari entériné ! Tous les cas susceptibles d'engendrer l'annulation d'un pari sont détaillés dans les paragraphes suivants de notre Règlement des paris sportifs :

• Résultats et paiement des marchés
• Abandons, annulations et reports

Pour avoir un aperçu complet de notre Règlement des paris sportifs :

1. Allez tout en bas de notre site web.
2. Choisissez « Règlement des paris sportifs » sous « Guide pratique » :
   • Le « Règlement général des paris sportifs » couvre tous les paris normaux.
   • L'onglet « Sports » permet d'accéder aux règlements spécifiques à chaque sport.

Que se passe-t-il si vous annulez un pari ?

Dans de rares circonstances, nous devons annuler un pari. Nous payons le pari à une cote de 1,00 et vous retournons votre mise. Vous ne gagnez ni ne perdez d'argent.

Si le pari fait partie d'un combiné, nous payons cette sélection à une cote de 1,00. Le reste du pari est ensuite maintenu. Exemple : si deux sélections sont gagnantes et que nous avons dû en annuler une, vos gains seraient les suivants :

• Cote de la première sélection x cote de la deuxième sélection x 1,00.

Qu'en est-il des paris sur le tennis annulés ?

Au tennis, tous les paris sont annulés si un joueur abandonne et ne termine pas un match. Nous annulons les mises placées sur le match et vous retournons votre mise.

Seuls les paris placés sur un résultat qui a déjà été entériné ne sont pas annulés. Exemple : imaginons que vous pariez sur le marché « Vainqueur du premier set ». Votre joueur remporte le premier set avant d'abandonner dans le troisième. Nous payons quand même votre pari, car le résultat était déjà entériné avant l'abandon du joueur.

Notre règlement sur le tennis stipule que : « Dans le cas d'un forfait, d'une disqualification ou d'un changement de surface en cours de match, les paris seront annulés à moins qu'il n'y ait aucun moyen possible pour que le set et/ou le match ne soit mené à sa conclusion naturelle sans déterminer de façon inconditionnelle l'issue de ce marché. »

Pour consulter notre règlement sur le tennis en entier :

1. Allez en bas de notre site web.
2. Choisissez « Règlement des paris sportifs ».
3. Sélectionnez le menu déroulant appelé « Sports ».
4. Choisissez « Tennis ».

Et quid des paris sur des joueurs individuels, comme sur le marché « Premier buteur » ?

Lorsque vous pariez sur un marché portant sur un joueur individuel, le pari est maintenu si votre sélection participe au match.

Exemple :

• Vous pariez sur « Harry Kane premier buteur » lors de Tottenham-Man Utd. Kane entre en jeu à la 89e minute.
  • Votre pari est considéré comme perdant, car Kane est entré sur le terrain pendant le temps règlementaire. Le temps règlementaire inclut les 90 minutes de jeu et le temps additionnel. Les prolongations ou tirs au but sont exclus, sauf indication contraire.
  • Si Kane était resté sur le banc tout le match, nous aurions annulé votre pari et remboursé votre mise.