Tours interrompus et parties non terminées - Informations et aide

Comment terminer une partie interrompue ?

Redémarrez notre logiciel sur le même appareil que celui que vous utilisiez lorsque votre partie s'est bloquée. Cela restaurera le tour interrompu et terminera votre partie.

Que faire si je ne parviens pas à restaurer la partie de machine à sous interrompue après avoir redémarré le logiciel ?

Suivez les instructions ci-dessous en fonction de la plateforme que vous utilisez :

Si le problème avec votre partie persiste, contactez-nous en nous communiquant les informations suivantes :

• La main, le numéro de tour ou le nom de la machine à sous
• L'heure et la date auxquelles le problème est survenu
• Le montant misé à ce jeu de machine à sous

Comment fonctionnent les jeux de machines à sous à fin automatisée ?

Certaines machines à sous disposent d'une fonctionnalité leur permettant de terminer une partie de façon automatisée. Cela veut dire que notre logiciel s'en charge pour vous.

Le système termine le tour de façon automatisée au bout de 24 heures lorsque la partie se retrouve bloquée.

• Il y aura des sélections aléatoires pendant les tours bonus.
• Si vous avez des tours gratuits en attente, le logiciel les jouera.

Vous recevrez les fonds sur votre compte lorsque le logiciel touchera une combinaison gagnante.

Si votre partie est toujours bloquée passé un délai de 24 heures, nous pouvons contacter le développeur qui se penchera sur votre cas.

Comment savoir si mon solde a changé ?

Consultez votre historique de jeu pour voir si votre solde a changé. Pour en savoir plus, lisez cet article.

Comment récupérer mes fonds d'une partie interrompue ?

Lorsque votre gain est confirmé par notre développeur, vous recevez les fonds sur votre compte.

Si vous êtes un joueur résidant en Italie, contactez-nous en nous donnant les détails de la partie. Nous supprimerons la partie et retournerons les fonds bloqués sur votre compte.

Puis-je obtenir un remboursement si ma partie se retrouve bloquée ?

Nous n'accordons aucun remboursement au titre des parties interrompues, conformément à la politique de notre société.

Si votre mise est confirmée gagnante par nos développeurs, nous créditerons vos gains sur votre compte.