Reglas de las apuestas deportivas

• Introducción
  • Uso e interpretación
  • Responsabilidad del cliente
• Reglas generales de las apuestas deportivas
  • Resultados y valoración del mercado
  • Abandonos, cancelaciones y aplazamientos
  • Cambio de lugar
  • Períodos
  • Apuestas en directo
  • Mercados de hándicaps
  • Mercados de clasificación
  • Empates
  • Errores
  • Pagos máximos
  • Apuestas múltiples
  • Competidores con el mismo nombre
  • Apuestas tardías
  • Competiciones por trofeo/copa
  • Apuestas sospechosas
  • Visualizaciones de resultados
  • Lesiones
  • Retiro de apuestas
  • Mega cuotas
  • Tu combo
  • Disposiciones varias

Las Reglas y reglamentaciones de las apuestas deportivas ("Reglas de las apuestas deportivas") forman parte de nuestros términos y condiciones.

Las Reglas de las apuestas deportivas se aplican a los mercados ofrecidos y a las apuestas realizadas en Staruniv Sports.

Las Reglas de las apuestas deportivas incluyen lo siguiente:

• Esta sección de Introducción;
• Las Reglas generales de las apuestas deportivas; y.
• Las Reglas específicas del deporte.

Las reglas generales de las apuestas deportivas se aplican a todas las apuestas deportivas, salvo que se indique lo contrario en las Reglas específicas del deporte. Si hubiere alguna discrepancia entre las Reglas específicas del deporte y las Reglas generales de las apuestas deportivas, prevalecerán las Reglas específicas del deporte. Se aplicarán las Reglas generales de las apuestas deportivas a cualquier categoría de apuestas o mercados no mencionados en las Reglas específicas del deporte.

Los clientes deben conocer todas las Reglas de las apuestas deportivas pertinentes a cualquier mercado en el que deseen realizar una apuesta.

General

Si en las Reglas específicas del deporte no se indica cómo y sobre qué base se valorará un mercado, los mercados se valorarán en función del resultado oficial de la entidad reguladora pertinente, independientemente de cualquier descalificación o modificación posterior del resultado (excepto si se anuncia una modificación durante las 24 horas posteriores a la valoración inicial del mercado en cuestión para corregir un error ocurrido al informar el resultado).

Si no hay ningún resultado oficial de una entidad reguladora pertinente, determinaremos el resultado (actuando de manera razonable) usando información de fuentes independientes. En tales casos, si cualquier nueva información pasa a dominio público en un plazo de 48 horas desde la valoración, entonces (actuando de manera razonable) determinaremos una de las siguientes opciones:

• si el mercado debe restablecerse o volverse a valorar teniendo en cuenta esta nueva información; o
• si debemos esperar o no más información antes de decidir si restablecer o volver a valorar el mercado. Excepto que hayamos anunciado que estamos esperando más información, no se tendrá en cuenta ninguna información que pase a dominio público superadas las 48 horas posteriores a la valoración de un mercado (independientemente de si dicha información pudo haber derivado o no en un resultado distinto).

En caso de incertidumbre con respecto a cualquier resultado real o posible, nos reservamos el derecho de suspender la valoración de cualquier mercado durante un periodo ilimitado hasta que la incertidumbre pueda resolverse de manera satisfactoria para nosotros. Nos reservamos el derecho de anular cualquier mercado si la incertidumbre sobre la valoración no se puede resolver de manera satisfactoria para nosotros.

Revaloraciones

Las apuestas se valoran generalmente poco después de que finaliza el evento en cuestión. Podemos valorar total o parcialmente algunas apuestas antes de que se declare el resultado oficial (o puede aumentar el saldo disponible del cliente en función de las ganancias potenciales mínimas de ese cliente en una apuesta determinada), simplemente como beneficio del servicio de atención al cliente. No obstante, nos reservamos el derecho de corregir la valoración de la apuesta:

• si el resultado oficial es distinto del resultado sobre el cual valoramos inicialmente la apuesta; o
• si el mercado entero queda finalmente anulado.

Nos reservamos el derecho de revertir la valoración de una apuesta si se valoró por error (por ejemplo, por un error humano o técnico).

Si volvemos a valorar una apuesta, es posible que se realicen correcciones en el saldo de un cliente para reflejar los cambios en la valoración de la apuesta.

No participantes, retiros y descalificaciones

A menos que se especifique lo contrario, las apuestas deportivas se aceptan como "No participante no cuenta". Esto significa que las apuestas se anularán y que los montos apostados se reembolsarán en caso de que un equipo o un competidor se retire antes del inicio del evento. Podremos aplicar el equivalente a la deducción basada en la Regla 4(c) de Tattersall a cualquier ganancia derivada de las apuestas a los participantes restantes del evento (en función de las cuotas del participante que se retire).

Cuando se especifique, algunos mercados se ofrecerán como "Todas las apuestas cuentan, se compita o no". Esto significa que, si un equipo o un competidor se retira (ya sea que se retire, lo suspendan o lo descalifiquen) antes de participar en el evento, cualquier apuesta realizada a dicho equipo o competidor (según corresponda) se considerará perdedora.

Si un evento se especifica como "empate fijo" y un equipo o competidor se retira, es suspendido o descalificado, nos reservamos el derecho a valorar cualquier apuesta con las cuotas posteriores una vez que el mercado se haya revisado sin el equipo o competidor retirado.

Si un equipo o competidor ha participado en un evento deportivo una vez iniciado oficialmente el evento y, por cualquier motivo, no lo completa, las apuestas realizadas a dicho equipo o competidor se considerarán activas (es decir, las apuestas a dicho equipo o competidor no se anularán).

Pronósticos no ofrecidos

Nos esforzamos por mantener actualizados nuestros mercados en todo momento (de modo que los posibles pronósticos ganadores de cada mercado siempre estén disponibles). Sin embargo, si el equipo o competidor que resulte ganador no estuviera disponible por cualquier motivo, las apuestas a otros pronósticos en el mercado correspondiente seguirán siendo válidas (y se valorarán de acuerdo con estas y cualesquiera otras reglas de valoración aplicables).

Si un partido termina en empate y no hemos ofrecido un pronóstico para "empate", las apuestas afectadas se anularán.

Algunos mercados tienen reglas diferentes, que se incluyen en las Reglas específicas del deporte. Sin embargo, si en las Reglas específicas del deporte un mercado no incluye reglas con relación a abandonos, cancelaciones o aplazamientos, se aplicarán las siguientes condiciones.

Respecto a cualquier partido, encuentro, juego, evento individual, carrera o similar: Si el evento no finaliza en los tres días posteriores a la fecha de finalización programada originalmente, todas las apuestas a los mercados de ese evento se anularán, salvo las apuestas a los mercados que se hayan determinado sin condiciones.

Respecto a cualquier torneo, competición o similar: Si el evento no finaliza en las siguientes 24 horas de la fecha de finalización programada, cualquier apuesta relacionada con el evento se valorará de acuerdo con la resolución oficial del organismo rector correspondiente, siempre que dicha decisión se comunique dentro de los 90 días posteriores a la fecha de finalización programada. Si no se anuncia ninguna decisión oficial en este período de 90 días, las apuestas realizadas en cualquier mercado relacionado con ese evento se anularán, salvo las apuestas en los mercados que se hayan determinado sin condiciones. Si debe anularse un mercado que se ha valorado parcialmente como cortesía para nuestros clientes, se revocarán las apuestas parcialmente valoradas y se anularán todas las apuestas a ese mercado.

Si no hay más acción deportiva en un mercado que no incluye el pronóstico "empate", se anularán todas las apuestas realizadas tras la conclusión de ese evento.

Decidiremos (actuando de manera razonable) si un mercado está relacionado con un partido (o similar) o con un torneo (o similar). No obstante, a modo de ejemplo, se aplicará lo siguiente:

• Campeonato de la Europa League = torneo;
• Campeonato de grupos de la Champions League = torneo;
• Jugador que marca más goles en la Premier League = torneo;
• Apuesta a partido de golf de 72 hoyos = partido;
• Campeonato de la Ryder Cup = torneo;
• Campeonato de torneo de golf = torneo;
• Campeonato de torneo de tenis = torneo;
• Partido test de críquet = partido;
• Ganador del campeonato de la serie Ashes = torneo;
• Carrera de motor (por ejemplo, el Gran Premio) = partido.

Para cualquier deporte en equipo: si el lugar programado cambia después de realizarse una apuesta, todas las apuestas se anularán solo si el nuevo lugar es territorio propio del equipo visitante original (o solo si el lugar cambia a otro país, en el caso de los partidos internacionales).

Para todas las categorías o los mercados que no sean deportes en equipo: si el lugar programado cambia después de realizarse una apuesta, todas las apuestas prevalecerán.

Si se produce un cambio en el tipo de superficie programada (por ejemplo, un partido de hockey que pasa de césped natural a sintético) después de realizarse una apuesta, todas las apuestas prevalecerán.

Si la duración programada de un evento cambia tras la realización de una apuesta, pero antes del comienzo del evento, todas las apuestas se anularán.

Algunos mercados hacen referencia al tiempo transcurrido hasta que se produce un suceso (por ejemplo, el momento del primer gol). Si se produce un suceso durante el tiempo adicional o de descuento tras cualquier período de tiempo reglamentario, se considerará que ha ocurrido al final del período de tiempo reglamentario. Por ejemplo, si se marca un gol durante el tiempo adicional de la primera mitad de un partido de fútbol, se considerará que ha sucedido dentro de los 45 minutos.

Todas las apuestas se aplican al periodo relevante de "tiempo reglamentario" total, incluido el tiempo adicional. No se incluyen las prórrogas ni tandas de penales.

Las referencias que se hagan en las Reglas de las apuestas deportivas a un determinado número de "días" implicarán la hora local de final del día posterior al vencimiento del número de días especificado. Por ejemplo, si un partido de fútbol está programado originalmente para el 1 de diciembre, la regla que permite que el partido se complete en un plazo de tres días posteriores a la fecha de finalización programada originalmente implicaría que la fecha límite para finalizar el partido sería el 4 de diciembre a las 23:59 h.

Si un mercado no está programado para pasar a ser en directo, pero no logramos suspenderlo en el momento correspondiente:

• si el evento tiene una hora de "salida" programada, se anularán todas las apuestas realizadas después de dicha hora de "salida" programada; y
• si el evento no tiene una hora de "salida" programada, intentaremos establecer el momento de "salida" real y se anularán todas las apuestas realizadas después de la hora de "salida" que determinemos.

Haremos lo posible por suspender los mercados en directo al inicio y al final del evento. Sin embargo, no garantizamos la suspensión de dichos mercados en el momento correspondiente.

Nos reservamos el derecho de suspender parcialmente o totalmente los resultados/pronósticos en un mercado de apuestas deportivas que haya pasado a ser "en directo".

Los clientes son responsables de gestionar sus apuestas en directo en todo momento.

Para los fines de las apuestas en directo, los clientes deben saber que algunos emisores describen las transmisiones como "en directo", cuando en realidad pueden estar retrasadas o previamente grabadas. El alcance de los retrasos puede variar según la configuración a través de la cual reciben imágenes o datos. Ten en cuenta también que, por motivos operativos, las solicitudes de apuestas realizadas en directo podrían tardar un poco más en procesarse.

Si aceptamos una apuesta en un mercado cuyo resultado ya se ha determinado, dicha apuesta se considerará nula (por lo que no se pagarán las respectivas ganancias).

En relación con los mercados que estén programados para pasar a ser en directo, haremos lo posible para convertir dichos mercados en directo en el momento de la "salida" y para suspenderlos en caso de producirse un hecho relevante (marcan un gol, cobran un penal o expulsan a un jugador). Sin embargo, no garantizamos que dichos mercados se suspenderán y pasarán a ser en directo al momento de la "salida".

Si un mercado está programado para pasar a ser en directo, pero no logramos suspenderlo en el momento de la "salida", y el mercado no pasa a ser en directo en ningún momento durante el evento, se anularán todas las apuestas realizadas tras la hora de "salida" programada, salvo que se pueda constatar que la apuesta se realizó antes de la hora de "salida" oficial o real. Si el evento no tiene una hora de "salida" programada, intentaremos establecer el momento de "salida" real y se anularán todas las apuestas realizadas después de la hora de "salida" que determinemos.

Si un mercado está programado para pasar a ser en directo, pero no logramos suspenderlo a la hora de "salida" y el mercado pasa a ser en directo más adelante durante el evento, prevalecerán todas las apuestas realizadas después de la hora de "salida". No obstante, se podrán modificar las cuotas, y las apuestas podrán valorarse de acuerdo con las cuotas correctas al momento en el que se realizó la apuesta correspondiente (las cuotas las determinaremos nosotros de forma razonable).

Salvo que se indique lo contrario en cualquier regla relacionada con un deporte específico, los mercados de hándicaps se determinan ajustando el resultado del equipo seleccionado en función del hándicap correspondiente que se ofrezca con respecto a dicho equipo. Por ejemplo, si se selecciona Equipo A +10, se sumarán 10 puntos a los efectos de valoración del resultado del Equipo A. Si se selecciona empate en un mercado de hándicaps, la apuesta correspondiente se determinará ajustando el resultado del equipo local según el hándicap correspondiente (por ejemplo, si se ofrece empate: 6, a efectos de valoración, se restarán 6 puntos del resultado final del equipo local; si, tras dicha deducción, los resultados de ambos equipos son iguales, la apuesta se considerará exitosa).

Si se produce un error obvio en la configuración del hándicap, es decir, que el hándicap indique - en lugar de + y viceversa, en cualquiera de nuestros eventos, ya sea para apuestas en directo o anticipadas, nos reservamos el derecho de valorar las apuestas con el hándicap correcto al momento en que se realizó la apuesta.

Si solo hay disponibles apuestas con hándicap, la apuesta se valorará como apuesta con hándicap, ya sea que se seleccione o no.

Los mercados de clasificación (por ejemplo, "Llega a la final") se determinarán en función del equipo o competidor que se clasifique, independientemente de si participan o no en la siguiente ronda o evento para el que se hayan clasificado. Las apuestas se valorarán tras la fase de clasificación; cualquier descalificación o corrección posterior en los resultados no se tendrá en cuenta.

Salvo que se indique lo contrario en las Reglas específicas del deporte, se aplicarán las reglas de empate (dead heat) a las apuestas de un mercado en el que haya más ganadores de lo esperado.

El término dead heat hace referencia a cuando dos o más pronósticos de un evento empatan. Si en cualquier evento se declara un empate entre dos pronósticos, la mitad del monto apostado se aplica al pronóstico con la totalidad de las cuotas y la otra mitad se pierde. Si se declaran más de dos empates, el monto apostado se indica proporcionalmente.

Hacemos todo lo posible para no cometer errores al aceptar apuestas. Sin embargo, si como resultado de problemas técnicos, de sistema o de un error humano, se acepta una apuesta con cuotas (que incluye disposiciones sobre hándicaps o similares) o que tiene términos que son ya sea:

• significativamente diferentes a los disponibles en el mercado de apuestas generales al momento de la realización de la apuesta; o
• claramente incorrectos dada la probabilidad de que el evento ocurra en el momento en que se realizó la apuesta, incluyendo, en cualquier caso, que la apuesta se realizó tras el inicio de un evento porque el mercado no aparecía ni reflejaba el estado en directo, o por cualquier otro motivo, todas las apuestas serán válidas; sin embargo, valoraremos las apuestas ganadoras con las cuotas correctas.

En caso de que en un mercado se ofrezca la opción de apuesta a ganador y colocado cuando los precios del mercado evidencien que no debería haberse ofrecido tal opción, nos reservamos el derecho de valorar esa apuesta únicamente como ganadora. Si el pronóstico forma parte de una apuesta múltiple a ganador y colocado, toda la apuesta múltiple se valorará únicamente como ganadora.

Nosotros determinaremos las cuotas correctas (de forma razonable).

Es la obligación del cliente mantenerse dentro de los límites mencionados a continuación. El límite se aplica a las apuestas del tipo simple o múltiple. Cuando se haya realizado una apuesta múltiple que involucre eventos con diferentes pagos máximos, se aplicará el límite más bajo.

Todas las apuestas están sujetas a un pago máximo a cualquier cliente (o grupo de clientes relacionados, según se establece más adelante) en cualquier día sin importar los montos apostados, las cuotas o la cantidad de líneas ganadoras, según se establece a continuación. Además de lo estipulado a continuación, una apuesta se acepta porque se considera que es la inversión de un cliente.

Todos los límites de pagos máximos son aplicables a un cliente, o grupo de clientes que actúen en conjunto, que ha realizado apuestas que contienen los mismos pronósticos, incluyendo cuando se realiza una serie de apuestas, con un determinado rango de cuotas, durante una cantidad de días a través de cuentas o canales diferentes. En caso de que creamos que una cantidad de apuestas se ha realizado de esta forma, el pago total de todas esas apuestas combinadas estará limitado a un único cobro máximo.

Nos reservamos el derecho de aplicar los siguientes límites, a nuestra discreción. Todos los límites se establecen en €/US$/£. Si un cliente apuesta en otra divisa, el pago máximo se determinará según la tasa del mercado intermedio predominante establecida por XE al momento de la valoración.

Si se ha valorado una apuesta y se ha acreditado un monto superior al pago máximo aplicable en la cuenta de un cliente, nos reservamos el derecho a modificar el monto acreditado a fin de que refleje correctamente el límite aplicable. Nos reservamos este derecho en caso de que se haya realizado completamente una apuesta o de que un cliente haya retirado una apuesta de forma temprana a través de la función Retirar apuesta.

Límite máximo general de pagos diarios: Sujeto a cualquier límite inferior que pueda aplicarse a cualquier evento concreto (según se describe anteriormente), el límite máximo total de pagos diarios para cualquier cliente de todas las apuestas ganadoras realizadas en las apuestas deportivas combinadas es de €/US$/£1.000.000. Si un cliente realiza apuestas que resulten ganadoras superando ese límite diario, el pago se reducirá hasta €/US$/£1.000.000, por lo que el cliente perderá la parte del pago que exceda dicho monto.

Una apuesta múltiple consta de una cantidad determinada de pronósticos. Un pronóstico se define como uno o más pronósticos elegidos en cualquier mercado de eventos individuales.

Nos reservamos el derecho de no aceptar ciertas apuestas múltiples o de rebajar los montos de apuesta, a nuestra exclusiva discreción.

Todas las apuestas múltiples realizadas están sujetas a las reglas de las apuestas deportivas que se aplican a cada deporte individual relacionado con cualquier pronóstico de una apuesta múltiple.

Si un pronóstico del conjunto de pronósticos no participa o se anula por algún motivo según las reglas de las apuestas deportivas (por ejemplo, un partido abandonado), todas las apuestas a dicho pronóstico se anularán y la apuesta múltiple se modificará según corresponda. Por ejemplo, una apuesta triple que incluye un pronóstico nulo se convertirá en una apuesta doble. Si el pronóstico nulo implica que una apuesta individual de una apuesta múltiple se convierta en una apuesta simple, dicha apuesta simple seguirá siendo válida.

No se aceptarán apuestas múltiples que combinen pronósticos diferentes dentro del mismo evento cuando haya imprevistos relacionados (es decir, cuando exista la posibilidad de que el resultado de un evento afecte las cuotas sobre el resultado de otro evento), salvo si dichos pronósticos se eligen a través del producto Creador de apuestas. El rechazo de las apuestas por imprevistos relacionadas podría producirse automáticamente en la fase de valoración de las apuestas. Sin embargo, si dicha apuesta se considera por error, podremos valorar las combinaciones de apuestas individuales, que incluyen dos o más de los pronósticos con imprevistos relacionadas, como apuestas simples.

Los mercados de solo ganador y ganador y colocado no se pueden combinar como parte de una apuesta múltiple. Si aceptamos por error una apuesta múltiple de este tipo, todas las apuestas a ganador y colocado que se incluyan en la apuesta múltiple se clasificarán como apuestas solo a ganador al momento de la valoración de las apuestas.

Apuestas Lucky 15/31/63: esta apuesta múltiple incluye apuestas simples y superiores a los cuatro, cinco o seis pronósticos respectivamente. Los siguientes puntos enumeran la cantidad de apuestas que contiene cada tipo de apuesta Lucky:

• Lucky 15 (4 pronósticos) consta de: 4 apuestas simples, 6 dobles, 4 triples y 1 cuádruple.
• Lucky 31 (5 pronósticos) consta de: 5 apuestas simples, 10 dobles, 10 triples, 5 cuádruples y 1 quíntuple.
• Lucky 63 (6 pronósticos) consta de: 6 apuestas simples, 15 dobles, 20 triples, 15 cuádruples, 6 quíntuples y 1 séxtuple.

Si hubiera dos o más competidores con el mismo apellido y el pronóstico no está identificado por su primer nombre, equipo (si corresponde) o cuotas válidas, se considerará que el pronóstico es el competidor con las cuotas más bajas anunciadas.

En caso de haber dos o más competidores con las cuotas más bajas anunciadas, el monto de apuesta se dividirá entre ellos.

El nombre o título de una competición indica a qué se refiere una apuesta. Por ejemplo, si realizas una apuesta a "Italia-Brasil" bajo el nombre/título "Copa Mundial Femenina", la apuesta se aplicará al partido entre Italia y Brasil, que forma parte de dicho campeonato.

Las apuestas se aceptan hasta la hora de "salida" del evento o hasta una hora predeterminada, la que sea anterior.

Si se acepta una apuesta por error una vez cerradas las apuestas, o si el evento se resolvió o se encuentra en una etapa en la que el cliente pudiera tener algún indicio del resultado, la apuesta se valorará con las cuotas correctas al momento en que se realizó.

Nuestro equipo comercial determinará las cuotas correctas.

Las apuestas que se realicen tras conocerse el resultado final del evento se anularán.

Si hay una controversia sobre el horario de "salida" de un evento/mercado en el que el organismo rector del deporte no dé la hora de inicio oficial, la valoración de todas las apuestas se regirá por la hora que determinemos como hora de inicio del evento.

A menos que anunciemos otros términos, valoraremos las apuestas anticipadas a campeonato para el jugador o equipo que levante la copa o el trofeo.

"Apuestas sospechosas" se refiere al caso en donde contemos con motivos razonables para creer que una apuesta o un número de apuestas se han realizado bajo circunstancias sospechosas. Esto incluye, entre otras:

• Cuando existe una frecuencia excesiva o un patrón altamente inusual de apuestas (al compararse con la norma en las apuestas) realizadas en el mismo pronóstico en un periodo corto.
• Cuando existe una frecuencia excesiva o un patrón altamente inusual de apuestas realizadas en los mismos pronósticos y cuando la probabilidad teórica de ganancias de dichos pronósticos en el momento de las apuestas, sobre la base de las cuotas ofrecidas en el momento de la realización de la apuesta, es altamente inconsistente con la probabilidad teórica de ganancias que tienen los mismos pronósticos al calcularse usando sus precios iniciales.
• Cuando la integridad de uno o más eventos se ha puesto en evidencia, incluyendo, entre otros, cuando uno (o más) participantes en un evento muestra un comportamiento inusual que creemos razonablemente que tú, o alguien con quien tienes relación, conoce en el momento de realizar la apuesta, y que dicha información se ocultó al público en general para obtener una ventaja deshonesta en cualquier apuesta realizada en dicho evento.
• Cuando tenemos motivos razonables para sospechar que una apuesta o serie de apuestas conectadas no fueron realizadas por ti físicamente, sino por medios robóticos o automatizados, o que cualquier otra manera que no sea que el responsable de la apuesta la haya realizado manualmente a través de su cuenta.
• Cuando creemos razonablemente que has usado factores o influencias externas injustas conectadas con los eventos en los que realizas las apuestas.
• Cuando sospechamos razonablemente de que has abierto cuentas duplicadas, o que segundas o posteriores cuentas están bajo el control común de tu cuenta, con vistas a ocultar el verdadero valor, naturaleza o patrón de apuestas realizadas por ti o en tu nombre. Esto es aplicable incluso si las segundas o posteriores cuentas se abren con nombres diferentes.
• Cuando creamos razonablemente que estás actuando en conexión con otros o que estás actuando de manera que no sea en tu propio nombre.
• Cuando creamos razonablemente que has realizado apuestas desde una ubicación o un dispositivo que no sea la ubicación o el dispositivo que dices que usaste para realizar una apuesta.

En caso de cualquiera de las actividades enumeradas anteriormente, y sin restringir nuestra capacidad para buscar otras compensaciones disponibles, pueden tomarse las siguientes acciones, dependiendo de las circunstancias:

• Solicitar información adicional de tu parte según sea razonablemente necesario para investigar si las acciones constituyen una apuesta sospechosa.
• Suspender o retener el pago de cualquier monto (o cualquier parte de él) hasta que recibamos pruebas satisfactorias de tu parte que determinen que una apuesta no es una apuesta sospechosa. Por ejemplo, cuando sospechemos que una apuesta puede haberse realizado robóticamente o por medios automáticos, podemos pedirte que nos proporciones pruebas razonables de que realizaste cada apuesta manualmente a través de tu cuenta. Además reconoces y aceptas que nos reservamos el derecho, a nuestra única discreción, de recopilar y procesar cualquier información en conexión con tus patrones de apuestas, datos personales, depósitos de fondos y cualquier otra información o solicitudes relacionadas que nos ayuden a investigar cualquier sospecha de incumplimiento de estas Reglas.
• Suspender o retener el pago de cualquier monto (o cualquier parte de él), normalmente durante no más de 30 días, pero cuando sea relevante por el periodo más largo que razonablemente necesitemos (por ejemplo, mientras nosotros, cualquier entidad reguladora de un deporte, regulador de apuestas, autoridad de cumplimiento de las leyes o cualquier tercero esté realizando cualquier investigación).
• Anular una apuesta, incluyendo apuestas múltiples, antes del evento. Cuando sea posible, te comunicaremos con antelación que la apuesta o las apuestas se ha/han anulado antes de que comience el (primer) evento de la(s) apuesta(s).
• Calcular cualquier ganancia sobre la base del precio inicial del evento objeto de la apuesta. Te comunicaremos con antelación acerca de cualquier apuesta que se valorará a su precio inicial, cuando sea posible.
• Cuando haya una frecuencia excesiva o un patrón inusual de apuestas en los mismos pronósticos en un corto lapso de tiempo (y cuando tengamos motivos razonables para sospechar que las apuestas son apuestas conectadas), limitar el pago de las ganancias. Cuando sea necesario, dicha limitación se aplicará a múltiples cuentas hasta el pago máximo para apuestas individuales en cualquier mercado o mercados.
• Cuando tengamos motivos razonables para creer que has participado o estás conectado con cualquier tipo de apuesta sospechosa, podremos usar todas las medidas razonables para investigar, incluyendo el uso de múltiples prácticas de detección de conspiración, apuestas sospechosas, fraude y trampas que se usan en la industria de las apuestas.
• Nos reservamos el derecho a rescindir una cuenta si sospechamos razonablemente de cualquiera de las actividades descritas en conexión con esa cuenta.
• Cuando consideremos que una apuesta es nula (o la declaremos anulada) antes de un evento, cualquier suma deducida de tu cuenta con respecto a dicha apuesta se acreditará en tu cuenta.
• Nos reservamos el derecho a recuperar de tu cuenta cualquier pérdida que suframos que esté directa o indirectamente conectada con prácticas de apuestas sospechosas. Este derecho se aplica sin perjuicio de cualquier otro derecho (incluyendo derechos de hecho) que podamos tener en tu contra, ya sea en virtud de los Términos de uso o de otra manera.
• No seremos responsables bajo ninguna circunstancia por ninguna pérdida que tú o cualquier otra persona pueda tener como resultado del comportamiento descrito en esta sección. También nos reservamos el derecho a tomar cualquier otra acción en caso de apuestas sospechosas, pero no estamos obligados a hacerlo.

Como siempre, al ejercer nuestros derechos lo haremos de manera que sea justa para ti y cualquier otro usuario. Si deseas obtener más información, consulta nuestros Términos generales.

Somos miembro de la Asociación Internacional por la Integridad en las Apuestas (International Betting Integrity Association, IBIA), una organización sin fines de lucro que supervisa los patrones de juego irregulares y las posibles situaciones de manipulación de eventos.  Por ser miembro, utilizamos de forma íntegra su sistema de alerta temprana, que está orientado a identificar cualquier tipo de comportamiento de tales características en el juego.

En caso de que recibamos una advertencia, tendremos, a nuestra absoluta discreción, derecho a lo siguiente:

(i) suspender la oferta de un evento o una serie de eventos en cualquiera de sus mercados; y

(ii) demorar o retener el pago correspondiente a un evento o una serie de eventos en cualquiera de sus mercados, hasta que la federación deportiva pertinente constate la integridad de tal evento o serie de eventos a través de la IBIA.

Asimismo, en caso de que la IBIA verifique que se ha ejercido manipulación en un evento o una serie de eventos, conjuntamente con los organismos gubernamentales que regulan las actividades deportivas pertinentes, tendremos, a nuestra absoluta discreción, derecho a suspender las apuestas realizadas en dichos eventos, ya sea que pertenezcan a un individuo al que la IBIA haya identificado como que haya manipulado información o conocimientos confidenciales sobre apuestas o que hayan sido realizadas por cualquier otro individuo que, según nuestro criterio razonable, actúe conjuntamente o esté involucrado de alguna manera con el primer individuo.

Para evitar el fraude, las trampas y el lavado de dinero, es posible que revelemos tu información y tu historial de apuestas a terceros, incluyendo, entre otros, cualquier regulador pertinente, organismos deportivos y de apuestas, instituciones financieras, organismos del orden público o cualquier otro organismo que se ocupe de la investigación de los presuntos delitos. 

Aunque la puntuación actual, el tiempo transcurrido, el video y otros datos proporcionados en este sitio provienen de fuentes en directo por parte de terceros, debes ser consciente de que esta información puede sufrir retrasos o ser inexacta.  Si te basas en esta información para realizar tus apuestas, la responsabilidad es exclusivamente tuya. Se seguirán aplicando nuestras reglas de valoración de apuestas; por lo tanto, no asumiremos responsabilidad alguna por discrepancias entre la información que se muestra aquí y la forma en que se valoró una apuesta.

En caso de que se anuncie alguna lesión en un mercado cuya cantidad de partidos o de cuotas de los participantes restantes pueda afectar significativamente las cuotas; por ejemplo, Jugador en marcar más goles o Mejor corredor de entradas, nos reservamos el derecho de anular las apuestas, aplicar una deducción de la Regla 4 o revertir las apuestas a la siguientes escala de cuotas ofrecidas una vez revisado el mercado debido a las noticias sobre lesiones.

Esto podría aplicarse a las apuestas realizadas entre la publicación de las noticias sobre la lesión y la revisión del mercado en cuestión.

El retiro de apuestas es una función disponible en varios mercados de apuestas. La opción de retiro de apuestas te permite modificar tu apuesta original en un mercado y asegurarte una ganancia o pérdida valorando tu apuesta (o una parte de ella) de forma anticipada, sin tener que esperar a que finalice el evento.

La aceptación del retiro de tus apuestas no está garantizada y puede denegarse si, por ejemplo, el mercado se suspende o las cuotas se mueven antes de que tu solicitud se haya procesado.

Si tu solicitud de retiro de apuesta se acepta, aparecerá el respectivo mensaje de respuesta satisfactoria, y tu apuesta (o la parte correspondiente de la apuesta) se valorará inmediatamente, y en tu cuenta se acreditarán las ganancias equivalentes al monto que aparezca en el botón Retirar apuesta. Ten en cuenta que esto incluye el monto de apuesta original (o parte de tu apuesta), y que el monto total devuelto a tu cuenta será el monto que aparece en el botón Retirar apuesta. En el caso de un retiro de apuesta total, se valorará la apuesta y cualquier evento posterior no afectará el monto devuelto a tu cuenta. En el caso de un retiro de apuesta parcial, se valorará parte de la apuesta y cualquier evento posterior solo afectará a la parte de la apuesta que no hayas retirado.

Si la solicitud de retiro de apuestas no se procesa correctamente, aparecerá un mensaje que te indicará el motivo y se te ofrecerá una nueva oferta de retiro de apuestas.

Las solicitudes de retiro de apuestas realizadas en directo pueden tardar más en procesarse debido al retraso de las apuestas en directo.

Las reglas para las apuestas en directo se aplican a todas las apuestas en directo que tengan disponible la opción Retirar apuesta.

Usar esta opción puede implicar que quedes excluido y dejes de ser elegible para una oferta en particular. Consulta los términos y condiciones de cada oferta en particular para obtener más información.

En apuestas en las que se haya usado una apuesta gratis, la opción Retirar apuesta no estará disponible hasta que el valor del retiro sea superior al valor de tu apuesta gratis.

Nos reservamos el derecho de revertir la valoración de un retiro de apuesta si la apuesta se valoró por error (por ejemplo, un error humano o técnico). Si volvemos a valorar una apuesta, es posible que se realicen correcciones en el saldo de un cliente para reflejar los cambios en la valoración de la apuesta.

Nos reservamos el derecho de cancelar una valoración de retiro de apuesta si el pronóstico implicado en el retiro se convierte en no participante tras el retiro de la apuesta. Si esto ocurre, puesto que la apuesta corresponde a un no participante, se la anulará y se reembolsará el monto apostado.

Nos reservamos el derecho de suspender o desactivar la opción de retiro de apuestas en cualquier momento.

Las apuestas para las que ofrecemos Mega cuotas se valorarán según el tiempo normal y el tiempo adicional (excluyendo cualquier prórroga, tandas de penales o similar), salvo que se especifique lo contrario en la respectiva apuesta o en las reglas de las apuestas.

Salvo que se indique lo contrario, las apuestas para las que ofrecemos Mega cuotas se regirán por nuestras reglas de valoración habituales.

Nos reservamos el derecho de anular cualquier apuesta con Mega cuotas si está previsto que las Mega cuotas se apliquen únicamente a las apuestas anticipadas, y si hemos aceptado por error la apuesta con sus Mega cuotas una vez iniciado el evento correspondiente.

En caso de un error evidente en la formulación o el precio de una apuesta con Mega cuotas, intentaremos (conforme a nuestras reglas de valoración habituales) valorar la apuesta con las cuotas que pretendíamos ofrecer o conforme a la redacción que claramente debería haberse realizado en relación con la apuesta.

Para las apuestas con Mega cuotas que incluyen a varios jugadores, si uno o más de los jugadores indicados no participan, nos reservamos el derecho de valorar la apuesta en función de las cuotas de los demás jugadores.

Para las apuestas con Mega cuotas que incluyen varios partidos, si uno o más partidos no se juegan, nos reservamos el derecho de valorar la apuesta en función de las cuotas de los partidos restantes.

Las reglas de esta sección y de cualquier sección de Tu combo que aparezca en las Reglas específicas del deporte se aplican a la valoración de las apuestas que se realicen a través de Tu combo. Todas las demás reglas de valoración incluidas en las Reglas de las apuestas deportivas también se aplicarán a la valoración de las apuestas Tu combo, salvo que contradigan o entren en conflicto con las incluidas en la sección Tu combo (en cuyo caso prevalecerán las reglas de la sección Tu combo).

Si cualquier competidor que forma parte de una apuesta Tu combo no participa en el evento correspondiente, se anulará toda la apuesta en cuestión.

Si se produce un error evidente en la redacción o el precio, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier apuesta realizada mediante Tu combo, y en tales circunstancias, posteriormente ofreceremos la apuesta Tu combo con el texto o los precios correctos para que los clientes vuelvan a realizar su apuesta.

Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de no aceptar ciertas apuestas deportivas ni rebajar los montos apostados.

Todas las menciones a los períodos de tiempo en las Reglas de las apuestas deportivas se refieren a la zona horaria en la que se desarrolla el evento. Por ejemplo, la referencia a la hora de inicio de un partido de fútbol alude a la hora de inicio local.

Toda la información se proporciona de buena fe. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por ningún error u omisión relacionado con cualquier tipo de información, como publicación de cuotas, participantes, tiempos, puntuaciones, resultados o estadísticas generales.

Los resultados o puntuaciones que uno de nuestros empleados o representantes pueda informarte (por ejemplo, durante las apuestas en directo) se proporcionan a modo orientativo únicamente.

Podemos, a nuestra exclusiva y absoluta discreción, decidir suspender las apuestas en un mercado en cualquier momento (incluso si dicha suspensión es anterior a lo previsto en las Reglas de las apuestas deportivas). Para mantener la integridad e imparcialidad en los mercados, también podemos anular determinadas apuestas de un mercado, o todo un mercado en su totalidad.

Nos reservamos el derecho de modificar las Reglas de las apuestas deportivas en cualquier momento. Dicha revisión será vinculante y entrará en vigencia inmediatamente después de publicar estos cambios de reglas para nuestros clientes; además, las Reglas de las apuestas deportivas regirán las apuestas que se acepten después de publicarse los cambios en las reglas.