Realiza y envía una captura de pantalla.

¿Cómo realizo una captura de pantalla?

Para realizar una captura de pantalla, sigue estos pasos para tu dispositivo.

 

Windows

Pulsa la tecla del logotipo de Windows + "Imprimir pantalla".

• De esta forma se captura toda la pantalla.
• La captura de pantalla se guarda automáticamente en: "Imágenes → Capturas de pantalla".

macOS

Pulsa simultáneamente "Command + Shift + 3".

• De esta forma se captura toda la pantalla.
• La captura de pantalla se guarda en el escritorio.

Android

Mantén pulsados los botones de bajar volumen y de encendido a la vez durante 1 o 2 segundos.

• Aparece una animación de confirmación.
• Las capturas de pantalla se guardan en la carpeta "Capturas" de tu aplicación Galería o Fotos.

Si estas instrucciones no te funcionan, consulta el manual de usuario de tu dispositivo.

iOS

Los pasos dependen del dispositivo:

• Face ID: Presiona y suelta el botón lateral y el botón subir volumen a la vez.
• Touch ID: Pulsa y suelta el botón lateral y el botón de inicio a la vez.
• Aparece una animación de confirmación.
• La captura de pantalla se guarda en la aplicación Fotos, en: Colecciones → Capturas de pantalla

Si estos pasos no funcionan, consulta el manual de usuario de tu dispositivo.

 

¿Cómo envío una captura de pantalla a Staruniv?

Puedes enviar capturas de pantalla mediante:

• el chat en vivo del software de Staruniv;
• el chat en vivo de la aplicación móvil;
• el chat en vivo del sitio web.

Incluye tu nombre de usuario al ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente.

Para obtener los mejores resultados:

• Envía una imagen sin recortar en la que aparezca tu pantalla completa.
• Incluye cualquier dato adicional que ayude a explicar el problema.