Problemas de rendimiento con los gráficos avanzados (Windows)

Los gráficos avanzados de nuestro software usan nuestro novedoso motor de gráficos, Aurora. Si tienes problemas con él, puedes tomar medidas para mejorar la situación.

En primer lugar, comprueba que tu tarjeta gráfica cuenta con los controladores de vídeo más recientes. El sitio web del fabricante de la tarjeta debe tener esta información.

Encontrarás los controladores de las tarjetas más comunes aquí:

• Intel
• AMD
• Nvidia

Si tienes los controladores de tarjeta gráfica más recientes pero sigues teniendo problemas, prueba a ajustar la configuración de nuestro software:

Paso 1: Cambia a nuestro tema de mesa "Carbon Lite"

Recomendamos cambiar a nuestro tema de mesa "Carbon Lite". Es un tema de mesa que hemos creado para los jugadores que tienen problemas con el software. Proporciona un mejor rendimiento gracias a su reducido número de animaciones.

Para elegir tu tema de mesa, inicia sesión en tu cuenta desde un ordenador y sigue estos pasos:

"Ajustes → Aspecto de la mesa → Temas"

Para cambiar el tema después de sentarte en una mesa, pulsa "Mesa", en la esquina superior izquierda, y selecciona "Temas de mesa".

Paso 2: Desactiva las animaciones

"Ajustes → Aspecto de la mesa → Animación"

• "ANIMACIÓN DE CARTAS → Desactivado"
• "ANIMACIÓN DEL JUEGO → Desactivado"
• "ANIMACIÓN DE ZOOM → Sin activar"
• "ANIMACIONES DE FONDO → Sin activar"
• "OBJETOS ARROJABLES → Sin activar"
• "PRESTIGIO → Sin activar"

Paso 3: Configura la velocidad de los fotogramas y la calidad gráfica

"Ajustes → Aspecto de la mesa → Gráficos"

• "FOTOGRAMAS POR SEGUNDO → Alta"
• "CALIDAD DE LOS GRÁFICOS → Baja"
• "Usar aceleración de hardware → Detectar automáticamente (ajuste predeterminado)

Puedes reiniciar nuestro software si realizas cambios. Si, tras reiniciar, sigues viendo "No" en "Usar aceleración de hardware", deberás actualizar los controladores de vídeo de tu tarjeta gráfica.

Estos cambios deberían mejorar tu experiencia de juego y reducir el lag del software, sobre todo al jugar en múltiples mesas.

Si el problema persiste, puedes ayudarnos enviando nuevos archivos de registro e información importante:

Sigo necesitando ayuda. ¿Cómo os puedo enviar mis archivos de registro?

Carga nuestro software y, en el lobby, selecciona lo siguiente:

"Ayuda → Archivos de registro → ENVIAR ARCHIVOS DE REGISTRO".

¿Qué más te debo enviar?

Danos más información sobre los pasos que sigues, los clics de ratón y en qué momento se produce el fallo:

• ¿En cuántas mesas estabas jugando cuando se produjo el problema?
• ¿A qué tipos de juego estabas jugando?
• ¿Has experimentado problemas en un momento concreto? Por ejemplo, en el registro, al abrirse la ventana de la mesa, al cerra la mesa, etc.
• ¿Ves las mesas en modo de pantalla completa o en modo de ventana?
• ¿Cuántos monitores utilizas?
• ¿Se trató de un evento único o de un problema recurrente?
• ¿Qué software de terceros usas? ¿PokerTracker, Holdem Manager, etc.?

También es importante que recuerdes lo siguiente:
Las herramientas de terceros pueden afectar al rendimiento de nuestro software. Te recomendamos que ejecutes nuestro software sin ellas. Sentimos las molestias. Esperamos que este consejo resulte útil.

Exención de responsabilidad:
Proporcionamos enlaces a sitios web y productos de terceros como cortesía para nuestros jugadores. The Stars Group no respalda ni asume ninguna responsabilidad por el uso de dichos productos o sitios web, que son independientes de The Stars Group. Ten en cuenta que el uso o consulta de cualquier información o productos mencionados se debe realizar bajo tu propio riesgo y discreción.