¿Cómo realizo una captura de pantalla?
Para realizar una captura de pantalla, sigue estos pasos para tu dispositivo.
Windows
Pulsa la tecla del logotipo de Windows + "Imprimir pantalla".
- De esta forma se captura toda la pantalla.
- La captura de pantalla se guarda automáticamente en: "Imágenes → Capturas de pantalla".
macOS
Pulsa simultáneamente "Command + Shift + 3".
- De esta forma se captura toda la pantalla.
- La captura de pantalla se guarda en el escritorio.
Android
Mantén pulsados los botones de bajar volumen y de encendido a la vez durante 1 o 2 segundos.
- Aparece una animación de confirmación.
- Las capturas de pantalla se guardan en la carpeta "Capturas" de tu aplicación Galería o Fotos.
Si estas instrucciones no te funcionan, consulta el manual de usuario de tu dispositivo.
iOS
Los pasos dependen del dispositivo:
- Face ID: Presiona y suelta el botón lateral y el botón subir volumen a la vez.
- Touch ID: Pulsa y suelta el botón lateral y el botón de inicio a la vez.
- Aparece una animación de confirmación.
- La captura de pantalla se guarda en la aplicación Fotos, en: Colecciones → Capturas de pantalla
Si estos pasos no funcionan, consulta el manual de usuario de tu dispositivo.
¿Cómo envío una captura de pantalla a Staruniv?
Puedes enviar capturas de pantalla mediante:
- el chat en vivo del software de Staruniv;
- el chat en vivo de la aplicación móvil;
- el chat en vivo del sitio web.
Incluye tu nombre de usuario al ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente.
Para obtener los mejores resultados:
- Envía una imagen sin recortar en la que aparezca tu pantalla completa.
- Incluye cualquier dato adicional que ayude a explicar el problema.