Cierre de tu cuenta

Cierre de tu cuenta

Si necesitas tomarte un descanso del juego, puedes aplicar una autoexclusión durante un periodo determinado. Sigue los pasos que aparecen a continuación para acceder a la opción de autoexclusión.

La página de autoexclusión permite gestionar la actividad de la cuenta y está pensada para aquellos que puedan tener dificultades con el juego. También puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.

Estado de la cuenta tras el cierre

Las cuentas cerradas se mantienen en el sistema.

Se puede volver a abrir una cuenta cerrada previamente enviando una solicitud. No está permitido crear una nueva cuenta en lugar de volver a abrir la existente.

Cómo ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente usando el botón "Ponte en contacto con nosotros" de la página. El equipo de atención al cliente te ayudará a completar el proceso del cierre de la cuenta.

Fondos de la cuenta

Durante el cierre, cualquier saldo de dinero real asociado a la cuenta se devolverá como parte del proceso.

Partidas activas o torneos

Las cuentas no se pueden cerrar mientras participes en partidas activas. Cuando finalices todas las partidas, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para cerrar la cuenta. Se cancelará automáticamente el registro en aquellos torneos que todavía no hayan comenzado.