Fehlermeldung: "Du bist bereits über einen anderen Computer oder Browser eingeloggt ..."

Du kannst immer nur auf einem Gerät in dein Konto eingeloggt sein. Wenn du versuchst, dich über ein weiteres Gerät einzuloggen, erscheint die Meldung "Du bist bereits über einen anderen Computer oder Browser eingeloggt ...". Das Gleiche gilt, wenn du dich über eine andere Plattform einloggst. Unsere drei Plattformen sind die App, Website und Desktopsoftware.

Woran liegst das?

Ursache ist wahrscheinlich, dass die Sitzung zwischen unserer Software und dem Server unterbrochen wurde.

• Der Fehler tritt häufig auf, wenn du eingeloggt bleibst und dann aufgrund eines Server-Neustarts die Verbindung verlierst.
• Es kann auch passieren, dass unsere Software beendet wird, bevor der Logout-Vorgang abgeschlossen ist.

Wie behebe ich das Problem?

In unserer App oder auf unserer Website solltest du dich ausloggen, sobald du deine Sitzung beendest:

Mobile-App (Android oder iOS)

• Drück auf den Konto-Button und wähle "Logout".

Website

• Tipp auf deinen Benutzernamen oder das Profil-Icon rechts oben und wähle "Logout".

Desktopsoftware (Windows oder Mac)

Unsere Desktopsoftware bietet keine manuelle Logout-Option mehr. Wenn du die Software schließt, wirst du automatisch ausgeloggt.

Falls du weiterhin Probleme beim Zugriff auf dein Konto hast, kontaktiere uns bitte.