Verantwortungsbewusstes Spielen

Wenn Kinder oder Jugendliche in deinem Haushalt leben, sichere deinen Computer und deine Mobilgeräte besonders sorgfältig.

• Alle Windows-Computer können durch ein Passwort geschützt werden, sodass nur berechtigte Personen Zugriff auf den Computer haben. Mobilgeräte können so eingestellt werden, dass ein Zugangscode für die Nutzung erforderlich ist. Das schützt dich grundsätzlich vor unberechtigtem Zugriff auf deine Daten, ist aber umso wichtiger, wenn sich Kinder oder Jugendliche in deinem Haushalt befinden. Verrate niemandem deinen Benutzernamen oder dein Passwort. Du kannst wählen, ob die Software dein Passwort speichern soll oder ob du bei jedem Login danach gefragt werden willst. Wenn du Bedenken hast, dass jemand anderes versuchen könnte, auf dein Stars-Konto zuzugreifen, solltest du der Software nicht erlauben, dein Passwort zu speichern.
• Wenn Kinder oder Jugendliche in deinem Haushalt leben, solltest du eine Schutzsoftware verwenden, die den Zugriff auf bestimmte Internetseiten einschränkt, eine Datenfreigabe verhindert und dir allgemein eine detaillierte Kontrolle darüber ermöglicht, wie deine Kinder das Internet nutzen. Hier eine Liste entsprechender Programme:
  • SafeKids
  • NetNanny
• Informiere uns bitte, wenn du von minderjährigen Nutzern auf unserer Plattform erfährst. Rufe einfach unser Hilfecenter auf und wir werden uns sofort darum kümmern. Wenn sich bei unserer anfänglichen Untersuchung zeigt, dass der Verdacht berechtigt ist, sperren wir das Konto dieses Nutzers vorübergehend und fordern einen Identitätsnachweis von ihm an. Wir nehmen diese Meldungen sehr ernst.
• Zeig dich als Erziehungsberechtigter verantwortungsbewusst. Stell dich als Erziehungsberechtigter deiner Verantwortung und halte die Augen und Ohren offen. Wenn du hörst, dass deine Kinder über Gaming-Konten, Einzahlungen oder Auszahlungen reden, frage sie danach. Wenn du die Software auf dem Computer deines Kindes entdeckst, deinstalliere sie und stelle weitere Fragen. Verantwortungsbewusste Eltern sind die beste Voraussetzung, Glücksspiel von Minderjährigen zu verhindern. Ratschläge, wie du mit einem jungen Menschen über Glücksspiel sprechen kannst, findest du hier.

Wenn du ein bestimmtes Spiel blockieren möchtest, gehe in der Lobby der Desktop-Software auf "Mehr" > "Tools" > "Verantwortungsbewusstes Spielen" > "Tisch-Limit einschränken"ⁱ und stelle dein Limit auf "Nicht spielen".

• Möglich sind "Cooling Down"-Phasen von 12 oder 24 Stunden sowie ein Selbstausschluss über 7 Tage, 30 Tage, 60 Tage und 120 Tage. Du kannst dann weder an den Echtgeld- noch an den Spielgeldspielen teilnehmen, die wir in unserer Software anbieten. Sobald du den Button für eine Auszeit auf bestimmte Zeit oder einen Selbstausschluss anklickst, wirst du aufgefordert, alle Tische zu schließen, an denen du aktuell spielst. Du wirst automatisch von allen Onlineturnieren abgemeldet, die innerhalb der Auszeit oder des Selbstausschlusses beginnen, wobei deine Buy-ins gemäß unseren üblichen Richtlinien erstattet werden. Falls du noch spielst, wenn der Selbstausschlusszeitraum beginnt, wirst du nicht gezwungen, die Software zu schließen, sondern erhältst ein Pop-up, das dich dazu auffordert - der Ausschlusszeitraum beginnt, sobald die Software geschlossen wird. Du kannst dich weiterhin einloggen und auf den Kassenbereich zugreifen. Du kannst mit deinem Stars-Konto aber weder spielen noch Einzahlungen oder Transfers zwischen Konten vornehmen. Wenn du einen Platz in einem Live-Turnier gewonnen hast, das während des Ausschlusszeitraums beginnt, kannst du trotzdem daran teilnehmen. Du erhältst keine Marketing-E-Mails oder Newsletter mehr von uns.

• 6-monatiger Selbstausschluss. Dieser Selbstausschluss ist identisch mit den anderen Auszeitphasen - allerdings fordern wir dich zusätzlich dazu auf, sämtliches Echtgeldguthaben von deinem Stars-Konto auszuzahlen. Außerdem wird dein Konto nicht automatisch wiederhergestellt. Wenn du wieder bei uns spielen möchtest, erfährst du in unserem Hilfecenter, was du tun musst. Du kannst erst wieder nach Ablauf deines Selbstausschlusses bei uns spielen.

• Selbstausschluss für länger als 6 Monate, dauerhafter Selbstausschluss und Selbstausschluss verlängern Wenn du dich für einen Zeitraum von mehr als 6 Monaten oder dauerhaft vom Spielen ausschließen bzw. einen bestehenden Selbstausschluss verlängern möchtest, rufe bitte unser Hilfecenter auf und kontaktiere uns.

• Selbstausschluss während Turnieren:
  • Kunden, die während eines Turniers einen Selbstausschluss beantragen, können alle laufenden Turniere, an denen sie teilnehmen, zu Ende spielen.
  • Mehrtägige Turniere: Kunden, die einen Selbstausschluss beantragen, während sie sich für Tag 2 eines mehrtägigen Turniers qualifizieren, können auch nach Beginn ihres Selbstausschlusses noch jeden folgenden Turniertag spielen. Kunden, die sich entscheiden, keine weiteren Turniertage zu spielen, erhalten keine Entschädigung.
  • Phasenturniere: Kunden, die einen Selbstausschluss während eines Phasenturniers beantragen, können die nächste Phase des Turniers nicht spielen. Stell sicher, dass du das komplette Turnier spielen kannst, bevor du die erste Phase beginnst.
  • Bitte beachte außerdem: Falls du Preise im Rahmen einer Aktion gewinnst, die vor deinem Selbstausschluss begonnen hat (z.B. Freerolls zu Live-Events oder Live-Aktivitäten), können diese Preise möglicherweise verfallen.
• Falls während des Selbstausschlusses verfügbare Freispiele oder Prämien ablaufen, können diese nicht mehr verwendet werden. Alle Freispiele und Prämien haben ein Ablaufdatum. Du kannst das Datum unter "Meine Prämien" > "Freispiele" oder "Prämien" überprüfen.
• Wenn Kunden, die einen Selbstausschluss beantragen, noch eine ausstehende Wette haben, wird diese Wette ganz normal abgerechnet.

Wenn du dich von sämtlichen Spielaktivitäten ausschließen möchtest, empfehlen wir dir gamban®. Diese Software hilft dir dabei, den Zugriff auf sämtliche Online-Glücksspiele zu blockieren.

Zudem könnte die Software GamBlock für dich hilfreich sein. Damit lässt sich der Zugriff des Computers auf Onlinegaming-Anbieter einschränken.

Es gibt Risikofaktoren, die zur Entwicklung von problematischem Spielverhalten beitragen können und es erschweren, mit dem Spielen aufzuhören. Das Risiko kann größer sein, wenn du:

• einfachen Zugriff auf deine bevorzugten Glücksspielangebote hast
• falsche Annahmen zu den Gewinnchancen hast (siehe auch den Abschnitt unten: "Häufige Mythen über zwanghaftes Spielen")
• keine Vorsichtsmaßnahmen triffst, um deine Glücksspielgewinne und -verluste im Auge zu behalten
• frühzeitig einen großen Gewinn erzielst (was zu falschen Erwartungen bezüglich künftiger Gewinne führen kann)
• kürzlich einen Verlust oder eine Veränderung in deinem Privatleben erlitten hast, etwa eine Scheidung, den Verlust des Arbeitsplatzes, die Pensionierung oder den Tod eines geliebten Menschen
• dich oft gelangweilt oder einsam fühlst oder zu risikofreudigem oder impulsivem Verhalten neigst
• finanzielle Probleme hast
• in der Vergangenheit psychische Probleme hattest, insbesondere Depressionen oder Angststörungen
• ein Elternteil hast, das Probleme mit Glücksspielen oder anderem Suchtverhalten hat (oder hatte)
• Probleme mit Alkohol oder anderen Drogen hast (oder hattest) oder zu viel Geld ausgibst

Je mehr Faktoren zutreffen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass eine Person ein Glücksspielproblem entwickelt.

Wenn du es schwierig findest, mit dem Spielen aufzuhören, oder bereits unter Konsequenzen aus deinem Spielverhalten leidest, ist es möglicherweise an der Zeit, dir Hilfe zu suchen.

Mythos: Ein zwanghafter Zocker spielt jeden Tag.
Fakt ist: Ein Problemspieler kann häufig oder unregelmäßig spielen. Wenn das Glücksspiel zu psychologischen, finanziellen, emotionalen, familiären, rechtlichen oder anderen Konsequenzen für die Person selbst oder seine Mitmenschen führt, dann können dies Anzeichen von problematischem Spielen sein.

Mythos: Ein zwanghafter Spieler wird auf alles setzen und bei jeder Gelegenheit jedes Glücksspiel spielen.
Fakt ist: Die meisten Problemspieler haben eine bevorzugte Art des Glücksspiels, die ihnen Probleme bereitet. Sie lassen sich bei anderen Spielen nicht unbedingt in Versuchung führen. Ein Zocker, der jede Woche zur Pferderennbahn fährt, neigt vielleicht nicht zum Lotto spielen oder dem Spiel an Spielautomaten. Einige zwanghafte Spieler spielen auch weitere Glücksspiele, aber diese sind in der Regel nicht so problematisch.

Mythos: Glücksspiel wird erst zu einem Problem, wenn man den letzten Cent verzockt. Zwanghaftes Spielen ist nur ein finanzielles Problem.
Fakt ist: Wie viel Geld man gewinnt oder verliert, sagt nichts darüber aus, ob man spielsüchtig ist. Zwanghafte Spieler können riesige Gewinne machen und am nächsten Tag alles verlieren - oder sie setzen jedes Mal den gleichen Betrag. Meistens häufen Spieler mit problematischem Verhalten so viele Schulden an, dass die finanziellen Folgen ihres Verhaltens Auswirkungen auf ihr Leben haben, aber das ist nicht immer der Fall.

Mythos: Es ist nicht möglich, von Dingen wie Glücksspielen abhängig zu werden.
Fakt ist: Bestimmte Aktivitäten wie Glücksspiele können genauso süchtig machen wie Alkohol oder Drogen. Glücksspiel kann eine Euphorie herbeiführen, die zwanghafte Spieler dazu verleitet, das Verhalten zu wiederholen, um diesen Effekt zu erhalten. Wie bei Drogen und Alkohol können Spielsüchtige eine Toleranz fürs Zocken entwickeln und nehmen immer größere Risiken auf, um diese Euphorie zu erreichen. Ein zwanghafter Spieler gibt dem Drang nach Glücksspielen nach und spielt häufiger - ungeachtet der negativen Folgen. Wie bei anderen Abhängigkeiten und anderem Zwangsverhalten können pathologische Spieler dazu neigen, ihr Verhalten zu leugnen und zu glauben, sie hätten kein Problem.

Mythos: Nur unverantwortliche Menschen werden spielsüchtig.
Fakt ist: Viele Problemspieler haben oder hatten verantwortungsvolle Positionen in der Gesellschaft inne. Darüber hinaus sind selbst Menschen mit einer langen Tradition von verantwortungsbewusstem Verhalten anfällig für die Entwicklung eines Glücksspielproblems. Viele glauben, dass nur unverantwortliche Menschen oder Menschen mit schwachem Willen süchtig werden können. Aber: Jeder kann spielsüchtig werden - egal, wie verantwortungsbewusst er ist.

Mythos: Zwanghaftes Spielen ist kein Problem, wenn der Spieler es sich leisten kann.
Fakt ist: Probleme, die durch exzessives Glücksspiel verursacht werden, sind nicht nur finanzieller Natur. Wenn das Spielverhalten dazu führt, dass sich jemand nicht mehr gemäß seinen Werten und Moralvorstellungen verhalten kann, liegt ein Problem vor. Verbringt jemand beispielsweise zu viel Zeit mit Glücksspiel, bleibt weniger Zeit für Familie, Freunde und andere Mitmenschen. Das kann zum Ende von Partnerschaften oder zum Verlust wichtiger Freundschaften führen.

Mythos: Es ist leicht, einen zwanghaften Spieler zu erkennen.
Fakt ist: Problematisches Spielen wird auch die versteckte Sucht genannt. Sie ist sehr leicht zu verbergen, da sie im Gegensatz zu Alkohol- und Drogenkonsum nur wenige erkennbare Symptome aufweist. Viele Problemspieler erkennen selbst nicht, dass sie ein Glücksspielproblem haben. Problemspieler neigen oft zu Selbstverleugnung.

Mythos: Wenn ich weiterspiele, wendet sich mein Glück und ich gewinne das verlorene Geld zurück.
Fakt ist: Das Ergebnis jedes Einsatzes, den du abgibst, ist völlig unabhängig vom vorherigen Einsatz. Das bedeutet, dass deine Chancen beim zehnten Einsatz nicht größer sind als beim ersten. Mehr zu riskieren oder länger zu spielen, verbessert deine Gewinnchancen in keiner Weise.

Mythos: Ich habe das Gefühl, dass heute mein Glückstag ist. Ich weiß einfach, dass ich gewinnen werde.
Fakt ist: Hoffen, Wünschen oder der Umstand, dringend auf Geld angewiesen zu sein, hat keinerlei Einfluss auf das Ergebnis eines Glücksspiels.

Wenn einige dieser Mythen bei dir oder einem nahestehenden Menschen zutreffen, ist es möglicherweise sinnvoll, eine Behandlung für Spielsucht in Betracht zu ziehen. Wenn du oder jemand, den du kennst, ein Glücksspielproblem hat und Hilfe sucht, wende dich bitte an eine der von uns empfohlenen Organisationen.