Pomoc s instalací: Chyba zápisu na disk (Windows)

Pokud máte problémy s instalací našeho softwaru, může být důvodem:

• Váš webový prohlížeč nedokáže spustit instalační složku.
• Nemáte dostatečná práva k instalaci softwaru.
• Bezpečnostní software brání instalaci.

Zde se dozvíte, co dělat.

1. krok: Poradce při potížích

1. Pokud se instalační soubor z webového prohlížeče nerozběhne, zkuste jiný prohlížeč (Chrome, Safari apod.).
2. Jestliže přepnutí na jiný webový prohlížeč nepomůže, otevřete složku, která obsahuje instalační soubor. Poté pravým kliknutím myši zvolte „Spustit jako správce“.
   
3. Pokud problémy přetrvají, dočasně odinstalujte svůj antivirový software či firewall. Poté znovu spusťte instalaci (zkontrolujte, že posléze přeinstalujete svůj bezpečnostní software).

Jestliže tyto činnosti problém nevyřeší, přejděte k 2. kroku.

2. krok: Poskytnutí informací

Zašlete nám informace uvedené níže a my problém prošetříme:

• Verze operačního systému (Win 7, 8, 10 atd.)
• Správce stahování (pokud existuje)
• Bezpečnostní software (McAfee, Webroot, Avast atd.)

Tyto údaje nám můžete zaslat prostřednictvím našich webových stránek nebo v softwaru.