pokercasinosports
pokercasinosports
pokercasinosports
Hlavní stránkaMůj účet

Změna osobních údajů u vašeho účtu

Pro změnu vašeho jména, data narození nebo pohlaví u svého účtu postupujte podle níže uvedených instrukcí.

Jak mohu u svého účtu změnit své jméno?

Pokud jste při zadávání svého jména udělali chybu a ještě jste nevyplnili formulář pro reálné peníze a nedokončili registraci, ozvěte se nám a my změnu provedeme za vás.

Pokud jste formulář pro reálné peníze už vyplnili, ale všimli jste si, že jste udělali chybu, a potřebujete údaje opravit, nahrajte nám čitelnou kopii průkazu totožnosti vydaného příslušným úřadem, např. pasu, řidičského průkazu nebo občanského průkazu.

Pokud své jméno potřebujete změnit kvůli nedávnému sňatku nebo rozvodu, zašlete nám relevantní doklad o sňatku nebo rozvodu. Na takovém dokumentu by mělo být vidět vaše rodné i současné jméno.

Jak mohu nahrát své doklady?

Své doklady můžete nahrát pomocí mobilní aplikace, softwaru pro počítače nebo webu. Níže si vyberte platformu, kterou používáte, a postupujte podle uvedených instrukcí.

Web
  1. Na jakékoliv stránce na našem webu zvolte v horní části „Nápověda“.
  2. V pravé dolní části zvolte zelené tlačítko „Potřebujete pomoci?“..
  3. Zvolte „Ověření účtu“ a postupujte podle uvedených instrukcí.
Mobil
  1. Na hlavní obrazovce ťukněte na „Účet“.
  2. Zvolte „Nápověda.“
  3. Ťukněte na „Odeslat dokumenty“.
  4. Jako kategorii zvolte „Můj účet Stars“.
  5. Zvolte odpovídající podkategorii, např. „Změna jména či adresy“.
  6. Zvolte „E-mail“.
  7. Zadejte relevantní předmět a připojte krátkou zprávu, ve které vysvětlíte, jaké dokumenty nám posíláte a proč.
  8. Ťukněte na „Přiložit dokument“ a nakonec zvolte „Odeslat“.
Software pro počítače
  1. V hlavní lobby na pravé straně vyberte „Nápověda“.
  2. Zvolte „Kontaktujte nás“.
  3. Jako kategorii vyberte „Bezpečnost a ověření účtu“.
  4. Jako podkategorii zvolte „Nahrát dokumenty“.
  5. Zvolte „E-mail“.
  6. Zadejte relevantní předmět, např. „Změna jména“.
  7. Napište nám krátkou zprávu, ve které vysvětlíte, jaké dokumenty nám posíláte a proč.
  8. Klikněte na „Přiložit dokument“, nahrajte ho a klikněte na „Odeslat“.

Jak mohu zadat nebo aktualizovat své datum narození?

Pokud své datum narození zadáváte poprvé, přihlaste se k našemu softwaru pro počítače a zvolte Nastavení → Údaje o účtu → Datum narození. Zadejte své datum narození a klikněte na „Použít“. Tohle lze udělat jen v našem softwaru pro počítače.

Pokud jste při zadávání svého data narození udělali chybu, zašlete nám kopii dokladu totožnosti vydaného příslušným úřadem a my vaše údaje opravíme. Jako předmět uveďte „Změna data narození“ a  ve zprávě uveďte důvody své žádosti.

Jak mohu aktualizovat své pohlaví?

Pokud jste při zadávání pohlaví udělali chybu a ještě jste nevyplnili formulář pro reálné peníze, ozvěte se nám a my změnu provedeme za vás. Pokud jste prošli oficiální změnou pohlaví, zašlete nám čitelnou kopii průkaz totožnosti vydaného příslušným úřadem.

Důležitá informace

Od hráčů na platformě .ES nemůžeme přijímat snímky obrazovky z mobilního telefonu.

Byl tento článek užitečný?


Související články

Nenašli jste, co jste hledali?