Chybějící nákup hracích žetonů

Pokud jste za svůj nákup dosud neobdrželi hrací žetony, zašlete nám snímek obrazovky s dokladem o vaší platbě zmiňovaného nákupu.

V závislosti na platformě, na níž jste uskutečnili nákup, a použité platební metodě může být jako váš doklad o platbě použit jeden z následujících dokumentů:

• Výpis z kreditní karty, bankovní výpis nebo historie nákupů z účtu elektronické peněženky
  • Otevřete své online bankovnictví nebo účet elektronické peněženky, přejděte pod své předchozí transakce a udělejte snímek obrazovky daného nákupu/výběru.
• Historie nákupu v Obchodě Play
  • Navštivte aplikaci Obchod Google Play na svém mobilním zařízení, otevřete historii svých nákupů a udělejte snímek obrazovky daného nákupu.
    Pokud si nejste jistí, jak se dostat do svých objednávek v Obchodě Play, můžete se podívat pod odkazy zákaznické podpory Google na toto téma (např. Zobrazení historie objednávek).
• Historie nákupů z App Storu
  • Navštivte App Store na svém zařízení iPhone nebo iPad, otevřete historii svých nákupů a udělejte snímek obrazovky daného nákupu.
    Podívejte se na stránku Zobrazení historie nákupů z App Storu zákaznické podpory Apple, kde naleznete užitečného průvodce.

Snímek obrazovky nám můžete zaslat prostřednictvím formuláře ke kontaktování podpory v sekci Nápověda našeho softwaru, v mobilní aplikaci nebo na webových stránkách.

Pokyny, jak udělat snímek obrazovky z různých zařízení, naleznete na této stránce: Take-a-Screenshot

DŮLEŽITÉ!
Na svém snímku obrazovky částečně skryjte čísla kreditní karty či bankovního účtu, jinak ho nebudeme moct zpracovat a budeme ho muset smazat.

1. Čísla karet: Skryjte všechny číslice kromě prvních 6 a posledních 4 čísel. Příklad: 444444******4444
2. IBAN: Skryjte všechny znaky kromě prvních 2 písmen a posledních 4 číslic. Příklad: XX******************1234
3. Všechna ostatní čísla: Skryjte všechny číslice kromě té první a posledních 4. Příklad: 7*****7777

Prohlášení:
Odkazy na webové stránky a produkty třetích stran uvádíme jako laskavost našim hráčům. Nejedná se o propagaci a Stars Group nenese žádnou odpovědnost za používání těchto produktů nebo stránek, které jsou na Stars Group nezávislé.
Uvědomte si prosím, že veškeré zde zmiňované informace nebo produkty byste měli používat na vlastní riziko a podle svého vlastního uvážení.