Seznam nejčastějších chybových zpráv

Vypsali jsme běžné chyby, na které byste mohli narazit, a několik článků, které by s nimi měly pomoci.

Nelze se připojit

• 2/67 a 2/87: Restartujte svůj bezpečnostní software a zkontrolujte jeho verzi
• 2/83: Restartujte svůj bezpečnostní software a zkontrolujte jeho verzi
• 2/89: Proxy server je aktivní
• 3/ 0, 6/0 a 2/99: Restartujte počítač a síťové vybavení

Pokud se nezobrazuje žádné chybové hlášení nebo vám související článek nepomohl, podívejte se na naše obecné rady ohledně připojení .

Přístup zamítnut nebo problémy s ukládáním souborů

• 2/79: Přeinstalujte náš software s administrátorskými právy

Problémy s aktualizací

Pomocí přeinstalování byste měli získat nejnovější verzi našeho softwaru.

• 2/1000: Problém s nástrojem Mac helper

Ostatní chyby

• 674/1064: Přihlášení z jiného počítače
• -101, -102 a -105: Proveďte restart, omezte používání internetu, nepoužívejte proxy server a zkontrolujte nastavení zabezpečení
• Chyba zápisu na disk (Windows): Problém s webovým prohlížečem, právy nebo bezpečnostním softwarem

Pokud problémy přetrvávají, podrobnosti nám můžete zaslat prostřednictvím našeho softwaru, mobilní aplikace nebo webových stránek.

Nápovědu ohledně odeslání snímků obrazovky nebo log souborů najdete v tomto návodu.