Pokud máte problémy s naším softwarem, například:
Může to znamenat, že náš software nemá příslušné povolení pro Windows. Problém by měla vyřešit úplné přeinstalování našeho softwaru.
Zde se dozvíte, co dělat:
Nejprve si vytvořte záložní kopii svého nastavení a souborů s poznámkami o hráčích (pokud je k dispozici). Jejich názvy jsou:
Soubor s poznámkami o hráčích uvidíte jen v případě, že jste si u pokerových stolů uložili nějaké poznámky nebo značky týkající se ostatních hráčů. Pokud si poznámky o hráčích neděláte, zálohujte si jen soubor s nastavením.
To udělejte tak, že si spustíte náš software (jestli to jde) a postupujte podle následujících instrukcí:
Nápověda → Otevřít složku s nastavením
Vyhledejte tyto soubory a dočasně je nakopírujte do jiné složky.
Pokud vám software nejde otevřít, budete muset složku s nastavením a soubory najít ručně.
Po vytvoření kopie těchto souborů odinstalujte náš software.
Nastavení → Aplikace→ Aplikace a funkce
Pomocí vyhledávací lišty vyhledejte náš software nebo sjeďte dolů v seznamu, zvolte program a stiskněte tlačítko „Odinstalovat“.
Dále smažte všechny soubory k programu z instalační složky. Standardně je to C:\Program Files (x86)\Staruniv\
Budete muset smazat také soubory s nastavením. Ty najdete po otevření složky s nastavením, jak je popsáno v 1. kroku. Jakmile složku najdete, smažte vše, co obsahuje.
Zkontrolujte, že jste přihlášeni do Windows pomocí účtu s administrátorskými právy.
Ujistěte se, že je aktivována správa uživatelského účtu (UAC):
Pokud je posuvná lišta nastavena na „Výchozí“, přejděte k dalšímu kroku. Pokud není, nastavte „Výchozí“, stiskněte „OK“ a restartujte počítač.
Stáhněte instalační složku našeho softwaru z našich webových stránek.
Během instalace instalujte do standardního adresáře C:\Program Files (x86)\
Pokud si přejete ztišit UAC, aniž byste ho vypnuli, existují programy třetích stran, které vám s tím mohou pomoci. Tyto nástroje vyhledáte tak, že do Googlu zadáte „UAC silent mode“.
Po přeinstalování nakonec nezapomeňte soubor(y) obnovit:
Nápověda → Otevřít instalační složku
Ukončete náš software a nakopírujte soubory zpět do složky (pokud budete dotázáni, odsouhlaste přepsání souboru).
Pokud problémy přetrvají, může bezpečnostní software vadit našemu softwaru. V tomto případě nám dejte vědět název a verzi bezpečnostního softwaru, který používáte. Jinými slovy, firewally, webové filtry nebo skenery virů (např., Kaspersky, Norton Internet Security atd.).