Zvolte software, který používáte. Po každém kroku se zkuste znovu připojit.
Restart a opětovné připojení
Restartujte počítač a znovu vypněte a zapněte svá síťová příslušenství. Mezi síťová příslušenství patří například váš modem, router a přístupové body. Poté zkontrolujte, že vám funguje připojení k internetu, a opětovně otevřete náš software.
Nakonfigurujte si svůj bezpečnostní software
Těmto programům umožněte, aby mohly obejít váš bezpečnostní software:
Jestliže některé z nich nenajdete, povolte přístup aspoň těm, které jste našli. Více informací o integrovaném firewallu svého zařízení získáte zde:
Pokud používáte bezpečnostní software třetí strany, nápovědu najdete na jejich webové stránce.
Zkuste DNS od Google
Přechod na Google DNS (systém doménových jmen) vám může pomoci.
Pokyny ke konfiguraci DNS na vaše zařízení najdete na webových stránkách společnosti Google.
Pokud tato změna nepomůže, zkuste použít jiného poskytovatele internetu.
Pokud žádný z těchto kroků nefunguje, znovu se na nás obraťte přes chat a uveďte:
Zkontrolujte své internetové připojení
Zkontrolujte, zda máte internetové připojení k wi-fi nebo mobilní datové síti. Měli byste vidět dané ikony v horní části obrazovky. Pokud se tak neděje, upravte nastavení své wi-fi nebo mobilní sítě.
Restartujte své zařízení.
Vypněte své zařízení a znovu ho zapněte.
Nainstalujte si znovu naši aplikaci
Odinstalujte naši aplikaci, poté si stáhněte a nainstalujte novou kopii.
Zkuste DNS od Google
Přechod na Google DNS (systém doménových jmen) vám může pomoci.
Pokyny ke konfiguraci DNS na vaše zařízení najdete na webových stránkách společnosti Google.
Pokud tato změna nepomůže, zkuste použít jiného poskytovatele internetu.
Pokud žádný z těchto kroků nefunguje, vraťte se k nám přes chat a uveďte:
Prohlášení:
Odkazy na webové stránky a produkty třetích stran uvádíme jako laskavost našim hráčům. Nejedná se o propagaci a Stars Group nenese žádnou odpovědnost za používání těchto produktů nebo stránek, které jsou na Stars Group nezávislé. Uvědomte si prosím, že veškeré zde zmiňované informace nebo produkty byste měli používat na vlastní riziko a podle vašeho vlastního uvážení.